Log på via kundeportalen

GeoFluent

En andengenerationsløsning for oversættelse i realtid til kundecentre

Undgå, at sprog bliver en barriere i forholdet til dine nuværende og potentielle kunder, og kommunikér med dem uanset dit eller dine medarbejderes sprog.

Den korte video nedenfor viser, hvordan kundecentre og outsourcere af forretningsprocesser (BPO'er) har fordel af GeoFluent – blandt andet forbedret kundeoplevelse, større omsætning, lavere omkostninger og mindre risiko.

  • Support på alle kanaler

    GeoFluent er særligt udviklet til kundecentre og leverer flersprogede funktioner på tværs af alle kanaler. Vælg de konkrete kanaler, du har brug for, eller anvend den komplette GeoFluent omni-channel-løsning med tale (herunder tolkning via telefonen), chat, e-mail, helpdesk, kundesupport og meget andet.

    Se en komplet liste i den korte præsentation

  • Oversættelse af høj kvalitet i realtid

    I modsætning til første generations rene maskinoversættelsesbaserede værktøjer kombinerer GeoFluent verdens bedste oversættelsesmaskiner med en unik, patenteret sprogteknologi. På den måde opfylder vi kundernes behov for oversættelse af høj kvalitet i realtid kombineret med et højt serviceniveau.

    Læs mere

  • Kan kobles til kundecentrets eksisterende kommunikationsplatforme

    Tilføj nemt flersprogede funktioner til kundecentrets eksisterende kommunikationsplatforme. Se, hvilke platforme vi allerede er integreret med, og kontakt os for at høre nærmere om, hvilke der er på vej.

    Læs mere

  • Flersproget support

    Support i realtid på sprog, der repræsenterer 95 % af verdens BNP. Uanset hvilket sprog dine kunder taler, vil du kunne kommunikere effektivt med dem

    Læs mere

Se en demo

GeoFluent: Produktdemo for onDemand

Se i videoen, hvordan du nemt tilføjer flersprogede funktioner til dine eksisterende kommunikationskanaler.

GeoFluent til Salesforce Live Agent

Se, hvordan du nemt tilføjer flersprogede funktioner til din nuværende Live Agent-chatsoftware.

Ressourcer

Hvidbog: Flersproget kundepleje bliver interessant for kundecentre

GeoFluent Omni-lingual Whitepaper

+Læs denne hvidbog, hvis du vil vide mere om udviklingen inden for kundecentre, og hvordan flersproget support forbedrer kundeoplevelsen markant.

 Download hvidbogen

Ny viden fra International Customer Management Institute (ICMI) og Lionbridge

Ny viden fra International Customer Management Institute (ICMI) og Lionbridge

Læs om, hvordan kundecentre ved hjælp af flersprogede strategier understøtter dels nutidens behov for at kunne kommunikere med kunder på mange forskellige sprog, dels øgede kundeforventninger.

Download executive report og webinar

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    GeoFluent: Product Demo Video

    Få et overblik over GeoFluent-løsningen, og se, hvordan den virker i denne demovideo.Se demovideo

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Webinar-optagelse

    Se, hvordan dit kundecenter kan forbedre kundeoplevelsen på det globale marked.
 Se webinar

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Blog om kundeservice

    Brancheeksperter fortæller om flersproget kundeservice. Læs artiklerne

asset-tablet

RCI

Den førende udbyder af ferieboligudlejning driver sin europæiske flersprogede chatfunktion uden at ansætte flersprogede medarbejdere eller ændre chatplatforme.

“Resultaterne har været slående: Vi har opnået større kundetilfredshed og brugt færre ressourcer på kundekontakt og ansættelse af flersprogede medarbejdere. Samtidig har vi oplevet en større grad af såkaldt call deflection, hvor kunderne på opfordring kontakter os via en alternativ kanal. Denne kombination gør GeoFluent til en god løsning for RCI og vores medlemmer.”
– Keith Lodewyk, Customer Care Team Lead hos RCI

Se videoen

logo_pkr
“Med Lionbridges GeoFluent-løsning kan vi levere flersproget kundesupport af en super kvalitet, hvilket medfører en større kundetilfredshed verden over og i sidste ende vækst i vores virksomhed.”
– Chris Welch, Chief Executive Officer hos PKR
Se casestudiet
“Lionbridges GeoFluent har gjort det muligt for os at skabe fortsat vækst, fordi det er en hurtig og omkostningseffektiv løsning, der giver gode skaleringsmuligheder i forbindelse med flersproget kundesupport.  Implementering, support og selve den overordnede proces overgår alle vores forventninger, så vi er rigtig godt tilfredse med Lionbridges GeoFluent!”
– Bill Ratliff, Senior VP of Operations hos Getaroom.com

GeoFluent-oversættelsessoftware kåret som årets kundeprodukt Customer Experience Professionals Association Forbes-AMTC-2015-logo

Partnerere og udviklere

Tænk, hvis I kunne føje flersprogede funktioner til de eksisterende kommunikationsplatforme i jeres kundecenter.

Uanset om det er chat, communities og forummer, e-mail, helpdesk og kundesupport, hostede kundecentre eller andet, kan GeoFluent-økosystemet tilføre værdi. Foruddefinerede integrationsløsninger med førende programmer giver endnu flere muligheder. Der kommer hele tiden nye integrationsmuligheder og partnerskaber – kontakt os endelig, og hør nærmere.

Er du interesseret i at integrere, forhandle eller tilføje GeoFluents patenterede flersprogede realtidsfunktionalitet til din egen løsning? Kontakt Tom Tseki, Vice President & GM of Customer Care Solutions, og få mere at vide.Udviklere: Klik her, og få mere at vide om udvikler-API'en til GeoFluent.

Kontakt os, og få mere at vide om GeoFluent

Lionbridge Technologies
1050 Winter Street
Suite 2300
Waltham, MA 02451

Kontakt os nu

Lionbridges løsninger hjælper mere end 800 af verdens førende virksomheder til at udvide deres globale markedsandele og nå ud til kunder på lokale markeder overalt i verden.