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GeoFluent

Eine Echtzeit-Übersetzungslösung der zweiten Generation für Contact-Center

Überwinden Sie die Sprachbarriere zu Ihren aktuellen und potenziellen Kunden und kommunizieren Sie mit ihnen, ganz gleich, welche Sprache sie oder Ihre Vertreter sprechen.

Sehen Sie sich das nachfolgende kurze Video an, um sich über die Vorteile von GeoFluent für Contact-Center und Outsourcing-Dienstleister (BPOs) zu informieren. Diese beinhalten unter anderem ein verbessertes Kundenerlebnis, mehr Umsatz, weniger Kosten und ein geringeres Risiko.

  • Support auf allen Kanälen

    GeoFluent, das speziell für Contact-Center entwickelt wurde, bietet mehrsprachige Funktionen über alle Kanäle hinweg. Wählen Sie spezielle von Ihnen benötigte Kanäle oder setzen Sie die komplette GeoFluent-Lösung für alle Kanäle mit Sprachfunktion (einschließlich Dolmetschen per Telefon), Chat, E-Mail, Helpdesk/Ticketsysteme und vielem mehr ein.

    Die ausführliche Liste finden Sie auf unserer Lösungsübersicht

  • Echtzeit-Übersetzung in höchster Qualität

    Im Gegensatz zu unmittelbar auf maschineller Übersetzung basierenden Tools der ersten Generation kombiniert GeoFluent die besten Übersetzungs-Engines der Welt mit einer einzigartigen und patentierten linguistischen Ebene. Daraus resultiert eine Echtzeit-Übersetzungsqualität, die für große Marken in Verbindung mit dem Service unverzichtbar ist, den Kunden heute erwarten.

    Weitere Informationen

  • Lässt sich in vorhandenen Kommunikationsplattformen von Contact-Centern einbinden

    Erweitern Sie die vorhandenen Kommunikationsplattformen Ihres Contact-Centers mühelos um mehrsprachige Funktionen. Sehen Sie selbst, mit welchen Plattformen wir bereits verlinkt sind, und kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über zukünftige Entwicklungen wissen möchten.

    Weitere Informationen

  • Support in allen Sprachen

    Echtzeit-Support für Sprachen, auf die 95 % des weltweiten Bruttoinlandsprodukts entfallen. Ganz gleich, welche Sprache Ihre Kunden sprechen, Sie werden effektiv mit ihnen kommunizieren können.

    Weitere Informationen

Demo anschauen

GeoFluent: onDemand-Produktdemo

Wenn Sie sich dieses Video anschauen, werden Sie sehen, wie einfach sich Ihre vorhandenen Kommunikationskanäle mit mehrsprachigen Funktionen versehen lassen.

GeoFluent für Salesforce Live Agent

Sehen Sie, wie Sie Ihre vorhandene Live Agent Chat-Software mühelos mit mehrsprachigen Funktionen versehen können.

Ressourcen

Whitepaper: Mehrsprachige Betreuung für Contact-Center wird erwachsen

Whitepaper GeoFluent für alle Sprachen

Lesen Sie dieses Whitepaper, um die Entwicklung von Contact-Centers zu verstehen und zu erkennen, wie mehrsprachiger Support das Kundenerlebnis entscheidend verbessert.

Whitepaper anfordern

Neue ICMI & Lionbridge Forschung

Neue ICMI & Lionbridge Forschung

Erfahren Sie, wie Contact-Center Strategien für alle Sprachen verfolgen können, um der wachsenden Sprachvielfalt und gestiegenen Kundenerwartungen Rechnung zu tragen.

Vorstandsbericht und Webinar herunterladen

  • GeoFluent-Symbol_Lösungsübersicht

    GeoFluent: Video Produktdemo

    In dieser aufgezeichneten Demo erhalten Sie eine Übersicht über die GeoFluent-Lösung und Sie erfahren, wie sie funktioniert. Demovideo ansehen

  • GeoFluent-Symbol_Lösungsübersicht

    Webinar-Aufzeichnung

    Erfahren Sie, wie Sie mit Ihrem Contact-Center das weltweite Kundenerlebnis verbessern können.
 Webinar ansehen

  • GeoFluent-Symbol_Lösungsübersicht

    Blog zur Kundenbetreuung

    Branchenexperten geben Einblicke in die multilinguale Kundenbetreuung. Artikel lesen

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RCI

Der Marktführer im Bereich Urlaubstausch betreibt seinen europäischen mehrsprachigen Chat ohne zweisprachige Agents oder Wechsel der Chat-Plattformen.

„Die Auswirkungen sind beachtlich, einschließlich wesentlich höherer Kundenzufriedenheit bei geringerem Aufwand der Kunden. Und das in Verbindung mit einem erhöhten Anrufaufkommen ohne zusätzliche (mehrsprachige) Mitarbeiter einstellen zu müssen. Diese Kombination macht GeoFluent zu einer perfekten Lösung für RCI und unsere Mitglieder.“
– Keith Lodewyk, Teamleiter Kundenbetreuung, RCI

Video ansehen

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„Durch die GeoFluent Lösung von Lionbridge können wir außergewöhnlichen Kundenservice in unterschiedlichen Sprachen anbieten, der weltweit zu erhöhter Zufriedenheit unserer Kunden und letztlich zum Wachstum unseres Geschäfts führt.“
– Chris Welch, Chief Executive Officer, PKR
Fallstudie ansehen
„Durch die schnelle und rentable GeoFluent Lösung von Lionbridge konnten wir unseren Wachstumskurs fortsetzen und unseren mehrsprachigen Kundenservice rasch ausweiten.  Die Implementierung, Unterstützung und der Gesamtprozess hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen und wir sind begeistert von der Arbeit mit GeoFluent von Lionbridge!“
– Bill Ratliff, Senior VP für den Bereich Operations, Getaroom.com

GeoFluent wurde zum Kundenprodukt des Jahres ernannt Customer Experience Professionals Association Forbes-AMTC-2015-Logo

Partner & Entwickler

Stellen Sie sich vor, Sie könnten die bestehenden Kommunikationssysteme Ihres Contact-Centers um mehrsprachige Funktionen erweitern.

Ganz gleich ob es sich dabei um Chatsysteme, Communities, Foren, E-Mail-Systeme, Helpdesk, Ticketsysteme oder gehostete Contact-Center handelt: mit GeoFluent erhöhen Sie ihren Wert. Sofort einsatzbereite Integrationen für marktführende Anwendungen existieren bereits und maximieren Ihren Erfolg. Neue Integrationen und Partnerschaften kommen ständig hinzu. Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Sie interessieren sich für die Integration oder den Vertrieb von GeoFluent, der patentrechtlich geschützten Lösung für Echtzeitübersetzung oder möchten Ihre Lösung damit aufwerten? Wenden Sie sich an Tom Tseki, Vice President & GM von Customer Care Solutions, um mehr darüber zu erfahren.Entwickler: Klicken Sie hier, um nähere Infos zur GeoFluent Entwickler API zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns, um mehr über GeoFluent zu erfahren

Lionbridge Technologies
1050 Winter Street
Suite 2300
Waltham, MA 02451, USA

Kontakt

Lionbridge unterstützt über 800 weltweit führende Marken bei der Steigerung ihres internationalen Marktanteils, der Beschleunigung der Produkteinführung sowie beim erfolgreichen Einstieg in lokale Märkte weltweit.