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GeoFluent

Una solución de traducción en tiempo real de segunda generación para los centros de contacto

Elimine la barrera del idioma con los clientes actuales y potenciales, y comuníquese con ellos independientemente del idioma que hablen los agentes.

Vea en este breve vídeo las ventajas que GeoFluent aporta a los centros de contacto y profesionales de externalización de procesos empresariales (BPO): mejor experiencia del cliente, aumento de los ingresos y menos costes y riesgos.

  • Soporte omnicanal

    GeoFluent se ha diseñado pensando en los centros de contacto y ofrece capacidades multilingües en todo el sistema omnicanal. Seleccione los canales que necesita o utilice la solución GeoFluent completa con voz (incluida la interpretación telefónica), chat, correo electrónico, servicio técnico/incidencias, etc.

    Puede encontrar la lista completa en el informe sobre la solución

  • Traducción en tiempo real de excelente calidad

    GeoFluent, a diferencia de las herramientas de traducción automática directa de primera generación, utiliza los mejores motores de traducción y una capa lingüística patentada. Esto le permite ofrecer la traducción en tiempo real con la calidad que las marcas exigen y el nivel de servicio que los consumidores esperan.

    Más información

  • Se conecta a las plataformas de comunicación de los centros de contacto

    Añada fácilmente capacidades multilingües a las plataformas de comunicación de sus centros de contacto. Vea qué plataformas ya hemos integrado y póngase en contacto con nosotros para saber lo que está por llegar.

    Más información

  • Soporte en todos los idiomas

    Soporte en tiempo real para idiomas que suponen el 95 % del PIB mundial. Comuníquese eficazmente con sus clientes, hablen el idioma que hablen

    Más información

Ver una demostración

GeoFluent: demostración del producto On-Demand

Vea en este vídeo cómo puede añadir capacidades multilingües a los canales de comunicación que ya tiene.

GeoFluent Live Agent para los agentes de ventas

Vea cómo puede añadir fácilmente capacidades multilingües al software de chat Live Agent que ya tiene.

Recursos

Documento técnico: El soporte multilingüe alcanza la madurez en los centros de contacto.

Documento técnico GeoFluent para todos los idiomas

Lea este documento para comprender la evolución de los centros de contacto y ver cómo el soporte multilingüe mejora significativamente la experiencia del cliente.

Solicitar el documento técnico

Nuevo estudio de ICMI y Lionbridge

Nuevo estudio de ICMI y Lionbridge

Vea cómo los centros de contacto pueden adoptar estrategias multilingües para dar respuesta a un mayor número de idiomas y satisfacer las crecientes expectativas de los clientes.

Descargar el informe resumido y el seminario web

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    GeoFluent: vídeo de demostración del producto

    Hágase una idea general de la solución GeoFluent y de cómo funciona con esta demostración pregrabada.Ver el vídeo de la demostración

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Grabación del seminario web

    Vea cómo su centro de contacto puede mejorar la experiencia de cliente globalmente.
 Ver el seminario web

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Blog de Atención al cliente

    Los especialistas del sector nos dan su opinión sobre la atención al cliente multilingüe. Leer los artículos

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RCI

Esta importante empresa de intercambio vacacional gestiona su chat europeo multilingüe sin contratar agentes bilingües ni cambiar su plataforma de chat.

“El efecto ha sido importante: reducción del esfuerzo que hace el cliente y aumento de su nivel de satisfacción, combinados con un mayor desvío de llamadas y menos contrataciones de agentes multilingües. Esta combinación hace que GeoFluent sea la opción perfecta para RCI y para nuestros miembros”.
– Keith Lodewyk, responsable del equipo de Atención al cliente, RCI

Ver el vídeo

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“Gracias a la solución GeoFluent de Lionbridge, podemos prestar un soporte multilingüe de primer nivel, lo que resulta en un mayor grado de satisfacción de nuestros clientes en todo el mundo y, a la larga, el crecimiento de nuestro negocio”.
– Chris Welch, director ejecutivo, PKR
Ver el caso práctico
“GeoFluent de Lionbridge, una solución rápida y económica, nos ha permitido seguir creciendo y ampliar rápidamente nuestro servicio de soporte multilingüe al cliente.  La implementación, el soporte y el proceso en general han superado con creces nuestras expectativas y estamos contentísimos con GeoFluent de Lionbridge”.
– Bill Ratliff, vicepresidente de Operaciones, Getaroom.com

El software de traducción GeoFluent ha sido elegido Producto del Año para los clientes. Customer Experience Professionals Association Forbes-AMTC-2015-logo

Colaboradores y desarrolladores

Imagine poder añadir capacidades multilingües a las plataformas de comunicaciones y centros de contacto.

No importa si se trata de chats, comunidades, foros, correo electrónico, servicio técnico, incidencias, centros de contacto alojados... con GeoFluent es posible. Las integraciones prediseñadas con las principales aplicaciones le permiten aprovechar al máximo su valor. Añadimos constantemente nuevas integraciones y colaboraciones con otras grandes empresas. Póngase en contacto con nosotros y háganos llegar sus preguntas.

¿Le interesa integrar, distribuir o añadir a su solución las funciones multilingües patentadas y en tiempo real de GeoFluent? Póngase en contacto con Tom Tseki, vicepresidente y director general de Soluciones de atención al cliente, para obtener más información. Desarrolladores: Haga clic aquí para obtener detalles sobre la API de desarrollo de GeoFluent.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre GeoFluent

Lionbridge Technologies
1050 Winter Street
Suite 2300
Waltham, MA 02451, EE. UU.

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Lionbridge ayuda a más de ochocientas marcas líderes mundiales a aumentar su participación en el mercado internacional y a interactuar eficazmente con los clientes en mercados locales de todo el mundo.