Kirjaudu sisään Asiakasportaalissa

GeoFluent

Toisen sukupolven reaaliaikainen käännösratkaisu asiakaspalvelukeskuksille

Pura kielimuuri ja anna asiakaspalvelijoiden kommunikoida asiakkaidesi kanssa kielestä riippumatta.

Alla olevasta lyhyestä videosta selviää, kuinka GeoFluent hyödyttää asiakaspalvelukeskuksia ja liiketoimintaprosessien ulkoistajia (BPO:t). Ratkaisu muun muassa parantaa asiakaskokemusta, lisää liikevaihtoa, vähentää kustannuksia ja alentaa riskejä.

  • Monikanavainen tuki

    Koska GeoFluent on suunniteltu erityisesti asiakaspalvelua varten, se tuo monikielisyyden kaikkiin kanaviin. Valitse haluamasi kanavat tai ota käyttöön GeoFluentin koko monikanavainen ratkaisu, johon sisältyy puhe (myös puhelintulkkaus), chat, sähköposti, helpdesk/palvelupyynnöt ja paljon muuta.

    Katso kattava luettelo ratkaisukuvauksesta.

  • Laadukas reaaliaikainen kääntäminen

    GeoFluent eroaa ensimmäisen sukupolven suorista konekäännösratkaisuista siten, että siinä maailman parhaat konekääntimet yhdistyvät patentoituun lingvistiseen kerrokseen. Näin saadaan aikaan reaaliaikainen käännös, joka täyttää brändien vaativien asiakkaiden odotukset.

    Lue lisää

  • Yhteensopiva vanhojen asiakaspalvelukeskusten alustojen kanssa

    Monikielisyys on helppo lisätä jo käytössä oleviin asiakaspalvelukeskusten viestintäalustoihin. Katso, mihin alustoihin ratkaisumme on jo liitetty ja ota meihin yhteyttä, niin kerromme sinulle lisää.

    Lisätietoja

  • Monikielinen tuki

    Reaaliaikainen tuki kielillä, jotka kattavat 95 % maailman bruttokansantuotteesta. Voit kommunikoida asiakkaittesi kanssa tehokkaasti kielestä riippumatta.

    Lisätietoja

Katso esittely

GeoFluent: On-Demand-tuote-esittely

Katso video, niin näet, kuinka helposti voit muuttaa viestintäkanavasi monikielisiksi.

GeoFluent for Salesforce Live Agent

Live Agent ‑chat-ohjelmiston muuttaminen monikieliseksi on näin helppoa.

Materiaalia

Tietopaketti: Omni-Lingual Care Comes of Age for Contact Centers

GeoFluent kaikille kielille – tietopaketti

Tästä tietopaketista saa hyvän käsityksen asiakaspalvelun kehityksestä ja monikielisen tuen merkityksestä asiakaskokemuksen parantamisessa.

Lataa tietopaketti

Uusi ICMI & Lionbridge ‑tutkimus

Uusi ICMI & Lionbridge ‑tutkimus

Lue, kuinka asiakaspalvelukeskukset voivat vastata kasvavan monikielisyyden haasteisiin ja asiakkaiden korkeisiin odotuksiin kaikki kielet kattavilla strategioilla.

Lataa raportti ja webinaari

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    GeoFluent: Tuotteen esittelyvideo

    Tutustu GeoFluent-ratkaisuun ja sen toimintaan tällä esittelyvideolla.Katso esittelyvideo

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Nauhoitettu webinaari

    Opi uusia tapoja parantaa asiakaspalvelukeskuksesi asiakaskokemusta.
 Katso webinaari

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Asiakaspalvelublogi

    Alan asiantuntijat kertovat monikielisestä asiakaspalvelusta. Lue kirjoituksia

asset-tablet

RCI

Lomanvaihtokonseptin edelläkävijä tarjoaa monikielistä palvelua Euroopan chat-palvelussaan ilman kaksikielisiä asiakaspalvelijoita ja chat-alustaa vaihtamatta.

”Vaikutus on ollut huomattava. Asiakastyytyväisyys on parantunut, ja asiakkaiden on helppo saada apua. Puheluja on siirtynyt muihin kanaviin, eikä meidän ole tarvinnut palkata niin paljon monikielistä henkilöstöä. Kaikkiaan GeoFluent sopii erinomaisesti RCI:lle ja jäsenillemme.”
– Keith Lodewyk, Customer Care Team Lead, RCI

Katso video

logo_pkr
”Lionbridgen GeoFluent-ratkaisun ansiosta voimme tarjota erinomaista asiakastukea monilla kielillä, jolloin asiakkaamme kaikkialla maailmassa ovat tyytyväisempiä ja meidän liiketoimintamme kasvaa.”
– Chris Welch, Chief Executive Officer, PKR
Tutustu asiakasesimerkkiin
”Lionbridgen GeoFluent-ratkaisun ansiosta voimme jatkaa kasvua. GeoFluent on nopea ja kustannustehokas, joten pystymme nopeasti laajentamaan monikielistä asiakastukeamme. Käyttöönotto, tuki ja koko prosessi olivat paljon paremmat kuin osasimme odottaakaan, ja olemme Lionbridgen GeoFluentiin todella tyytyväisiä!”
– Bill Ratliff, Senior VP of Operations, Getaroom.com

GeoFluent-käännösohjelma sai Customer Product of the Year -tunnustuksen Customer Experience Professionals Association Forbes-AMTC-2015-logo

Yhteistyökumppanit ja kehittäjät

Kuvittele, että voisit lisätä monikielisyyden nykyisiin asiakaspalvelun viestintäalustoihin.

Juuri se on GeoFluent-ekosysteemin etu, ja se on saatavilla verkkokeskusteluihin, yhteisöihin ja keskustelupalstoihin, sähköpostiin, helpdeskiin ja palvelupyyntöihin, asiakaspalvelukeskuksiin sekä muihin alustoihin. Johtaviin sovelluksiin saa valmiita integraatiopaketteja, jotka maksimoivat panoksesta saatavan hyödyn. Uusia integraatiopaketteja ja kumppanuussuhteita lisätään koko ajan. Ota yhteyttä, niin kerromme tarkemmin.

Oletko kiinnostunut integroimaan tai lisäämään GeoFluentin patentoidun, reaaliaikaisen monikielisen tuen omaan ratkaisuusi tai jälleenmyymään sitä? Lisätietoja antaa Tom Tseki, Vice President & GM of Customer Care Solutions.Kehittäjät: Napsauta tätä, niin saat lisätietoja GeoFluentin API:stä kehittäjille.

Pyydä lisätietoja GeoFluentista

Lionbridge Oy
Espoo ja Tampere
+358 942 705 600
sales.fi@lionbridge.com

Ota yhteyttä

Lionbridge auttaa yli 800:aa johtavaa brändiä lisäämään kansainvälistä markkinaosuuttaan ja sitouttamaan asiakkaansa kohdemarkkinoilla eri puolilla maailmaa.