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GeoFluent

Una soluzione di traduzione in tempo reale di seconda generazione creata per i contact center

Rimuovete le barriere linguistiche che vi separano da clienti esistenti e potenziali comunicando con loro indipendentemente dalla lingua parlata dai vostri rappresentanti.

Guardate il breve video qui sotto per vedere come i contact center e l'outsourcing del processo aziendale traggano vantaggio da GeoFluent ottenendo risultati quali il miglioramento dell'esperienza del cliente, l'aumento dei ricavi e la riduzione di costi e rischi.

  • Supporto di tutti i canali

    Pensato appositamente per i contact center, GeoFluent offre funzionalità multilingue su tutti i canali. Selezionate i canali di cui avete bisogno o distribuite la soluzione multicanale GeoFluent completa per poter usufruire di chiamate vocali (incluso l'interpretariato telefonico), chat, e-mail, help desk/assistenza clienti e molto altro ancora.

    Leggete il nostro Solution Brief per l'elenco completo

  • Traduzione in tempo reale di alta qualità

    Diversamente dagli strumenti di prima generazione basati sulla tecnologia di traduzione automatica diretta, GeoFluent combina i motori di traduzione migliori al mondo con un livello linguistico unico e brevettato. Fornisce la qualità della traduzione in tempo reale richiesta dai marchi con un servizio all'altezza della aspettative.

    Ulteriori informazioni

  • Integrazioni alle piattaforme di comunicazione esistenti per i contact center

    Aggiungete facilmente funzionalità multilingue alle piattaforme di comunicazione esistenti per i contact center. Guardate quali piattaforme sono già state integrate e contattateci per ricevere informazioni sulle novità prossimamente disponibili.

    Ulteriori informazioni

  • Supporto multilingue

    Supporto in tempo reale delle lingue che coprono il 95% del PIL mondiale. Indipendentemente dalla lingua parlata dai vostri clienti, sarete in grado di comunicare in modo efficace

    Ulteriori informazioni

Guardate una demo

GeoFluent: demo del prodotto On-Demand

Guardate questo video per scoprire come aggiungere funzionalità multilingue in tutta facilità ai canali di comunicazione esistenti.

GeoFluent per Salesforce Live Agent

Guardate come aggiungere funzionalità multilingue in tutta semplicità al software di chat Live Agent esistente.

Risorse

White paper: Omni-Lingual Care Comes of Age for Contact Centers

White paper multilingue su GeoFluent

Leggete questo white paper per comprendere l'evoluzione dei contact center e i motivi del significativo miglioramento apportato all'esperienza del cliente dal supporto multilingue.

Scaricate il white paper

Nuovo studio di ICMI e Lionbridge

Nuovo studio di ICMI e Lionbridge

Scoprite come i contact center possano adottare strategie multilingue per supportare la crescente diversità linguistica e le aspettative sempre più ambiziose dei clienti.

Scaricate il report esecutivo e il webinar

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    GeoFluent: video dimostrativo del prodotto

    Esplorate la soluzione GeoFluent e scopritene il funzionamento in questa demo preregistrata.Guardate il video dimostrativo

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    Registrazione del webinar

    Scoprite in che modo il vostro contact center può migliorare l'esperienza del cliente globale.
 Guardate il webinar

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    Blog dell'assistenza

    Esperti del settore forniscono informazioni approfondite attraverso un servizio di assistenza multilingue. Leggete gli articoli

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RCI

Il leader dello scambio vacanze potenzia la propria chat multilingue europea senza dover aggiungere rappresentanti bilingue al proprio organico o cambiare piattaforme di chat.

“L′impatto è stato significativo: l′aumento della soddisfazione del cliente e la riduzione degli sforzi da parte del cliente, ma anche la diminuzione del numero delle chiamate e non dover assumere così tanti rappresentanti multilingue. Questa combinazione di fattori rende GeoFluent perfetto per RCI e i nostri membri.”
– Keith Lodewyk, Customer Care Team Lead, RCI

Guardate il video

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“Con la soluzione GeoFluent di Lionbridge, possiamo fornire un′assistenza clienti straordinaria in più lingue, per un aumento della soddisfazione dei nostri clienti di tutto il mondo e una crescita del giro d′affari.”
– Chris Welch, Chief Executive Officer, PKR
Guardate il caso di studio
“La soluzione GeoFluent di Lionbridge ci ha consentito di proseguire sulla nostra traiettoria di crescita tramite questa soluzione rapida ed economica. Inoltre, ci ha permesso di incrementare rapidamente la nostra assistenza clienti multilingue. L′implementazione, il supporto e il processo in generale hanno più che superato le nostre aspettative e siamo estremamente soddisfatti di avere adottato GeoFluent di Lionbridge.”
– Bill Ratliff, Senior VP di Operations, Getaroom.com

Il software di traduzione di GeoFluent è stato eletto Prodotto dell′anno CXPA (Customer Experience Professionals Association) Forbes-AMTC-2015-logo

Partner e sviluppatori

Immaginate di poter aggiungere funzionalità multilingue alle vostre piattaforme di comunicazione esistenti dei contact center.

Chat, community e forum, e-mail, help desk e assistenza clienti, centri di contatto di hosting o qualsiasi altro canale: l′ecosistema di GeoFluent offre un grande valore. Le integrazioni predefinite esistenti e le applicazioni leader di settore massimizzano il vostro valore. Continuiamo ad aggiungere in modo costante nuove integrazioni e partnership, per cui contattateci se avete domande specifiche.

Desiderate integrare, rivendere o aggiungere le funzionalità multilingue brevettate e in tempo reale di GeoFluent alla vostra soluzione? Per ulteriori informazioni, contattate Tom Tseki, Vice President e GM di Customer Care Solutions.Sviluppatori: fate clic qui per dettagli sull'API per gli sviluppatori di GeoFluent.

Per ulteriori informazioni su GeoFluent, contattateci

Lionbridge Technologies
1050 Winter Street
Suite 2300
Waltham, MA 02451

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Lionbridge consente a oltre 800 marchi leader sul mercato mondiale di aumentare la propria quota di mercato internazionale e di coinvolgere in modo efficace i clienti nei mercati locali di tutto il mondo.