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GeoFluent

연락 센터를 위한 2세대 실시간 번역 솔루션

언어 장벽을 없애 귀사의 고객이나 잠재 고객과 언어와 상관없이 또는 에이전트의 언어와도 상관없이 소통해 보세요.

아래의 간단한 비디오에서 연락 센터와 비즈니스 프로세스 아웃소싱 업체(BPO)가 GeoFluent를 통해 CX 향상, 매출 증가, 비용 절감, 위험 감소 등의 혜택을 누리게 된 비결에 대해 알아보세요.

  • 옴니 채널 지원

    연락 센터를 위해 특별히 고안된 GeoFluent는 옴니 채널 전반에 걸쳐 다양한 언어권에 기능을 제공합니다. 필요한 특정 채널을 선택하거나 (전화 통역 등을 통해 이루어지는) 음성, 채팅, 이메일, 안내 데스크/티켓 발급 등을 제공하는 완전한 GeoFluent 옴니 채널 솔루션을 사용하세요.

    전체 목록용 솔루션 개요 보기

  • 고품질 실시간 번역

    순전히 기계 번역을 기반으로 한 1세대와 달리, GeoFluent는 세계 최고의 번역 엔진과 특허를 획득한 독보적인 언어 계층을 결합하여 각 브랜드에 필요한 실시간 번역 품질을 고객이 기대하는 서비스로 제공합니다.

    추가 정보

  • 기존 연락 센터 커뮤니케이션 플랫폼에 연결

    기존의 연락 센터 커뮤니케이션 플랫폼에 간편하게 다국어 기능을 추가할 수 있습니다. 이미 통합된 플랫폼에 대해 알아본 후 통합 예정인 플랫폼이 궁금하시면 별도로 문의해 주세요.

    추가 정보

  • 다국어 지원

    전세계 GDP의 95% 이상을 차지하는 언어를 실시간으로 지원합니다. 고객이 사용하는 언어에 상관없이 효과적으로 소통할 수 있습니다.

    추가 정보

데모 보기

GeoFluent: 온디맨드 제품 데모

이 비디오를 통해 기존의 커뮤니케이션 플랫폼에 간편하게 다국어 기능을 추가하는 방법을 알아보세요.

Salesforce Live Agent용 GeoFluent

기존의 Live Agent 채팅 소프트웨어에 간편하게 다국어 기능을 추가하는 방법을 알아보세요.

리소스

백서: 연락 센터를 위한 다국어 관리 시대의 도래

GeoFluent 다국어 백서

본 백서에서 연락 센터를 혁신하고 다국어 지원을 통해 사용자 환경을 향상할 수 있는 방법을 확인해 보세요.

백서 받기

새로운 ICMI 및 Lionbridge 리서치

새로운 ICMI 및 Lionbridge 리서치

연락 센터에 다국어 전략을 도입하여 점점 다양해지는 언어를 지원하고 높아지는 고객 기대치를 충족할 수 있는 방법을 알아보세요.

최종 보고서 및 웨비나 다운로드

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    GeoFluent: 제품 데모 비디오

    사전 녹화된 데모에서 GeoFluent 솔루션을 둘러보고 작동 방식을 살펴보세요. 데모 비디오 보기

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    웨비나 녹화 영상

    귀사의 연락 센터를 통해 글로벌 사용자 환경을 향상시키는 방법을 알아보십시오. 
 웨비나 보기

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    고객 관리 블로그

    업계 전문가들이 다양한 언어권의 고객 관리에 대한 통찰력을 제공합니다. 문서 읽기

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RCI

휴가 교환(Vacation Exchange) 서비스를 이용하는 책임자는 양쪽 언어를 구사하는 에이전트를 추가로 고용하거나 채팅 플랫폼을 변경할 필요 없이 유럽의 다국어 채팅 서비스를 이용할 수 있습니다.

전화 이용 증가와 더불어 고객 만족도 증가, 고객 불편 감소 등 그 효과는 거대했고, 많은 다국어 에이전트를 고용할 필요가 없어졌습니다. 이러한 요소들이 GeoFluent가 RCI 및 우리 회원들에게 적합한 이유입니다.”
– RCI 고객 관리 팀 담당자 Keith Lodewyk

비디오 보기

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“Lionbridge의 GeoFluent 솔루션을 통해 여러 언어로 탁월한 고객 지원을 제공하는 것이 가능해졌습니다. 이로 인해 전세계 고객 만족도가 향상되었고, 사업이 성공적으로 성장할 수 있었습니다.”
– PKR CEO Chris Welch
사례 연구 보기
“Lionbridge의 GeoFluent 솔루션을 사용하여 지속적으로 놀랄 만한 성장을 기록할 수 있었습니다. 빠르고 경제적인 솔루션을 통해 단시간 내에 다국어 고객 지원을 확장할 수 있었지요.  GeoFluent의 구축, 지원 및 전반적인 프로세스 모두 우리의 예상을 훌쩍 뛰어넘었습니다. Lionbridge의 GeoFluent가 있어 든든합니다!”
– Getaroom.com 운영 수석 부사장 Bill Ratliff

GeoFluent 번역 소프트웨어, '올해의 고객 제품'으로 선정 사용자 환경 전문가 협회(CXPA) Forbes-AMTC-2015-logo

파트너 및 개발자

귀하의 기존 연락 센터 커뮤니케이션 플랫폼에 다국어 기능을 추가하는 것을 상상해 보십시오.

채팅이나 커뮤니티 및 포럼, 이메일, 안내 데스크 및 티켓 발급, 호스팅된 연락 센터, 또는 그 외 어느 것이든, 그것이 GeoFluent 생태계가 제공하는 가치입니다. 기존의 앞선 애플리케이션에 대한 사전 구축된 통합으로 귀사의 가치를 극대화할 수 있습니다. 새로운 통합 및 파트너십이 계속해서 추가되는 중입니다. 자세한 사항은 문의해 주십시오.

특허를 획득한 GeoFluent의 실시간 다국어 기능을 재판매하거나 귀사의 솔루션에 통합 또는 추가하고 싶으십니까? 자세히 알아보려면 고객 관리 솔루션 부사장 겸 총책임자 Tom Tseki에게 문의하십시오.개발자: GeoFluent 개발자 API에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

GeoFluent에 대해 자세한 내용 문의

Lionbridge Technologies
서울 마포구 월드컵북로 396
비즈니스타워 7층
전화: 02-787-9500

지금 문의하기

Lionbridge는 세계를 선도하는 800여 개의 브랜드를 대상으로 그들이 국제 시장 점유율을 높이고 신속하게 제품을 채택하며 세계 각지의 현지 시장에서 효과적으로 고객 참여를 이끌어내도록 지원합니다.