Auslagerungslösungen für die Tourismusindustrie

Lokalisierung von Onlineressourcen und Anwendungsentwicklung

Neben den niedrigen Flugpreisen, die den internationalen Reiseverkehr ankurbeln, hat die enorme Zunahme von Reiseplanung und -buchungen über das Internet die globale Tourismusbranche nachhaltig verändert. Reisende wenden sich immer seltener an professionelle Reisebüros, sondern erwarten von Hotels, Ferienanlagen, Fluglinien, Autovermietungsagenturen und Tourismusbehörden Onlineinformationen und reservierungsmöglichkeiten in ihrer Muttersprache. Nicht nur die Kunden, auch Ihre Unternehmensmarke verlangt, unabhängig von Sprache und Standort, eine gleich bleibend hohe Qualität.

Internationale Unternehmensketten müssen darüber hinaus die Geschäftsabläufe in verschiedenen Ländern abwickeln. Weltweit Reisende erwarten überall gleichermaßen guten Service und setzen voraus, dass die Mitarbeiter vor Ort ihre Vorlieben und ihren Treuestatus kennen.

Ein global operierender erfahrener Partner mit umfassenden Kenntnissen in der Tourismusbranche, der Sie mit integrierten Lokalisierungs- und Entwicklungslösungen unterstützt, kann hierbei einen bedeutenden Vorteil darstellen. Mit folgenden Leistungen steht Lionbridge weltweit führenden Reiseunternehmen beim Erreichen ihrer Marktziele zur Seite:

• Lokalisierung der Onlineressourcen, sodass Sie Ihre Websites, Onlinereservierungsservices oder sonstigen Ressourcen mit mehrsprachigen Benutzeroberflächen versehen können, ohne das einheitliche Erscheinungsbild der Marke zu beeinträchtigen
• Auslagerung von Anwendungsentwicklung, -pflege und -integration, um die Kosten für die Entwicklung und Integration unterschiedlichster Systeme zu senken – von globalen Reservierungssystemen bis zu CRM-Systemen, mit denen Ihren Gästen in der ganzen Welt ein individueller Service geboten wird
• Globale Kundensupport-Services für die von uns entwickelten und gepflegten Anwendungen und Systeme, sowohl in Englisch als auch in lokalen Sprachen
• Lokalisierung von eLearning-Programmen, sodass Sie bei Bedarf jederzeit kostengünstige Mitarbeiterschulungen in verschiedenen Sprachen abhalten können. Dank unserer eLearning-Lösungen können Sie bei kurzen Schulungsdauern und niedrigen Schulungskosten ein hohes Kundenserviceniveau aufrechterhalten.

Lionbridge verfügt über die nötige Skalierbarkeit, um Expansions- und Verwaltungsabläufe in der Tourismusbranche in verschiedenen globalen Märkten gleichzeitig abwickeln zu können, ohne die internen Mitarbeiter stärker zu belasten. Nicht zuletzt sinken Kosten und Komplexität, da für verschiedene Lokalisierungsservices und Entwicklungsdienste ein einziger flexibler Ansprechpartner bereitsteht – für Märkte in der ganzen Welt.