Soluciones de traducción e IT para proveedores de servicios sanitarios
Los proveedores de seguros y servicios médicos, así como otras compañías que gestionan información sanitaria, están sometidos a crecientes presiones de competitividad y cumplimiento de la normativa. Deben cumplir una serie cada vez mayor de requisitos normativos relativos a la protección de la privacidad de la información de los pacientes, como la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA, Ley de portabilidad y responsabilidad de seguros de salud) de Estados Unidos. Estos requisitos afectan a toda la organización, desde los procesos comerciales fundamentales hasta las infraestructuras de sistemas y las bases de datos de historiales de pacientes.
Además, estas compañías deben atender a la necesidad de comunicarse de forma efectiva en distintos idiomas con sus clientes y socios. En los mercados clave está creciendo rápidamente la demanda de comunicarse en otros idiomas. Las compañías del sector sanitario deben adaptarse, sin dejar de ofrecer precios competitivos, a esta cambiante dinámica de las normativas y el mercado.
Lo que impulsa una verdadera eficiencia empresarial es contar con un socio que actúe globalmente y tenga experiencia demostrada en el sector de la sanidad, así como capacidades externalizadas de mantenimiento de aplicaciones y traducción lingüística integradas. Lionbridge ayuda a las principales compañías del sector sanitario del mundo a lograr sus objetivos comerciales gracias a lo siguiente:
- Servicios de traducción y desarrollo de contenido que aprovechan la experiencia adquirida en el sector de la sanidad para ofrecer material impreso y electrónico en distintos idiomas con una calidad y una precisión coherentes, que aseguren el cumplimiento de la normativa y reduzcan al mínimo los riesgos.
- Servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, como la integración de sistemas en segundo plano, y los que ve el cliente, para reducir los costes fijos y liberar a los equipos para que trabajen en servicios innovadores, así como el desarrollo de programas de almacén de datos e inteligencia comercial para obtener datos y tendencias de los clientes, con el fin de impulsar la toma de decisiones comerciales clave.
- Servicios de infraestructura, como centros de asistencia al cliente, gestión de usuarios y gestión de la configuración de software que mejoran los niveles de servicio y la satisfacción general del cliente.
- Servicios de procesos empresariales externalizados para gestionar actividades transaccionales, como el procesamiento básico de reclamaciones, para garantizar que el pago sea más rápido y para agilizar los procesos.
- Interpretación simultánea en tiempo real, que permite a los pacientes comunicar información fundamental, especialmente durante las urgencias médicas.
Lionbridge ofrece la escalabilidad necesaria para prestar simultáneamente servicios externalizados desde varios mercados globales, sin aumentar con ello la carga de trabajo de la plantilla interna. Además, reducimos el coste y la complejidad al proporcionar una fuente flexible única para todo tipo de servicios desde cualquier lugar del mundo.