La expansión global requiere nuevas estrategias de recursos humanos y formación

No es de extrañar que los directores generales citen periódicamente algún tipo de problema de desarrollo de talento y recursos humanos como áreas de atención clave en los estudios anuales de Accenture y Conference Board. La mayoría de las organizaciones simplemente comprenden que su personal es su ventaja competitiva.

A medida que éstas se expanden por el mundo, la necesidad de formación para empleados localmente relevante y globalmente uniforme es fundamental para mejorar el rendimiento. El desafío de la organización de recursos humanos y formación global es equilibrar la misión de la organización global y los requisitos y costumbres locales de cada oficina.

Desgraciadamente, a pesar de tener la pasión y el compromiso, no ocurre lo mismo con el presupuesto necesario para lograr estos objetivos. Como resultado de ello, la dirección de recursos humanos y formación da vueltas constantemente a una importante lista de prioridades para determinar qué programas se van a financiar. Con mucha frecuencia, la localización se encuentra al final de la lista. Los gestores trabajan con un mínimo de material adecuadamente localizado o recurren a la ayuda de recursos locales para traducir solamente el material más fundamental, como manuales para los empleados y avisos gubernamentales de obligado cumplimiento. Además, los directores de formación están obligados a evaluar y proporcionar varias opciones de cursos para ofrecer al público más amplio posible acceso al conjunto más extenso posible de oportunidades de desarrollo de capacidades.

Al mismo tiempo, el idioma representa una importante barrera para la retención, recuerdo y aplicación. Los métodos de formación y los medios de entrega deben estar adaptados para asegurar el impacto máximo y garantizar el cumplimiento de los objetivos de la organización.

Las organizaciones que elaboran una estrategia sistemática para el desarrollo, localización y distribución de materiales de recursos humanos y formación observarán mejoras en varias áreas clave:

• Conexión de la plantilla: los empleados distribuidos tendrán un conocimiento más profundo de los objetivos y la misión corporativos, y comprenderán con más facilidad cuál es el papel que juegan en el logro de dichos objetivos.
• Rotación de personal global reducida: los empleados mejor formados y más conectados tienen una mayor probabilidad de quedarse en la organización. La reducción de la rotación del personal puede recortar significativamente los costes de contratación y formación.
• Mayores eficiencias: unos empleados comprometidos y bien formados son más eficientes en una serie de factores, dependiendo el tipo de trabajo que se realice. La mayoría de las organizaciones pueden identificar rápidamente mejoras iniciales y finales si aumentan las eficiencias de su plantilla.

En este documento se exploran las áreas que los directores de recursos humanos y formación deben revisar para evaluar el valor de un programa de localización estratégico, y posteriormente se examina cómo poner en práctica esa estrategia con el trabajo de formación y aprendizaje electrónico.