Paso de proyectos antiguos al modelo de servicio gestionado
Vea el seminario web (septiembre de 2006): Un modelo de servicios gestionados para la contratación de la traducción
Aprenda cómo aprovechar los enfoques más recientes del sector en la contratación de la traducción, presentados por Don DePalma (Presidente y Director General de Common Sense Advisory) y Kevin Bolen (Lionbridge).
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Siempre que se piensa en adquirir alguna función para un negocio, surge una pregunta básica: “¿crear o comprar?” ¿Es necesario contratar personal de IT para crear un nuevo sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o es preferible comprarlo directamente a un proveedor? ¿Crear y proveer de una plantilla a un centro de servicios de recursos humanos o contratar a un proveedor externo?
Los últimos avances en el sector de los servicios de traducción ofrecen nuevas alternativas que permiten mejorar el tiempo de comercialización y la rentabilidad de la inversión, además de reducir el riesgo de traducciones de baja calidad gracias a la consideración de los servicios de traducción como servicios gestionados.
La presión del mercado y la disponibilidad creciente de nuevas opciones de soporte han obligado a las compañías a reconsiderar radicalmente los límites entre los procesos “principales” y “contextuales”.
Tradicionalmente ha sido imposible un debate de este tipo en el sector de los servicios de traducción, por el tamaño relativo de los proveedores que operan en este mercado. Sin embargo, los avances sustanciales logrados durante los últimos 12 meses en la escala y la capacidad técnica dentro del sector de los servicios de traducción implican que ahora las compañías tienen la oportunidad de aplicar a la compra de servicios de traducción la misma disciplina de contratación que se ha empleado con tanto éxito en los sectores de la tecnología de la información y los recursos humanos.
En este documento se define el contexto para estos cambios y se describen los avances y ventajas para las compañías que contratan actualmente proveedores según el modelo de servicio gestionado.