Servicios de procesos comerciales

Con frecuencia, la externalización se toma como sinónimo de IT, pues se considera IT como una empresa diferente que se dedica a aumentar el valor y lograr un crecimiento excepcional. Ya se trate de Irlanda en la década de 1980 o de India y China en la actualidad, la contratación de un socio offshore (de un país más económico) era responsabilidad del CIO. Esta responsabilidad consistía en buscar talento con experiencia a un coste más bajo, así como en identificar el trabajo que fuera suficientemente transaccional y rutinario para poder gestionarse a distancia.

Actualmente, la externalización ya no se limita a IT. La oportunidad de externalizar otras funciones, tanto servicios comerciales rutinarios como de valor superior, nunca ha sido tan atractiva. El conjunto de talentos de las regiones de menor coste es más amplio y profundo que nunca. Además, IT ha experimentado un tremendo aumento en productividad y alcance, al contar con la escala y los beneficios en los costes resultantes de operar en un modelo de contratación global. Ha llegado la hora de que otros miembros de la mesa de dirección obtengan ganancias similares:

• Recursos humanos: la administración de ventajas sociales, el desarrollo de materiales de formación, las comprobaciones de antecedentes y la administración de datos se pueden gestionar en centros de desarrollo de bajo coste y gran eficiencia, contratados globalmente.
• Finanzas y contabilidad: las cuentas a pagar y cuentas a cobrar, la facturación y los cálculos FX se pueden realizar con más rapidez y a un menor coste que si estos servicios se gestionan internamente.

Asimismo, la elección del socio adecuado es más importante que nunca. Los nuevos equipos comerciales globales deben integrarse en su cultura corporativa, conocer sus mercados y expectativas, y estar preparados para responder a la demanda de un público global de empleados y clientes.

Lionbridge es consciente de estos retos y se encuentra en una posición única para ayudar a las empresas a obtener los beneficios resultantes de operar con éxito en un modelo de contratación global. Nuestros servicios de procesos comerciales combinan capacidades de proceso avanzadas y experiencia en el sector con metodologías e infraestructuras de entrega global. Con 50 centros de servicios en 25 países, incluidos los centros de desarrollo de India y China, Lionbridge dispone de la escala global, así como de los procesos de control y gestión disciplinados, que usted necesita para operar globalmente por primera vez o para ampliar su estrategia de contratación global actual.