Mainframe

Las organizaciones globales siguen contando con sistemas informáticos mainframe (grandes equipos) heredados para alojar sus datos más esenciales, pues más de la mitad de los datos fundamentales del mundo siguen alojados en sistemas mainframe. El mantenimiento, la actualización y la conexión de estos sistemas, que a menudo están distribuidos por todo el mundo, son procesos costosos y lentos cuando los hace el personal interno. Los servicios de mainframe de Lionbridge ayudan a mantener y mejorar los sistemas y datos heredados fundamentales para la empresa, o migrarlos a plataformas más fiables, escalables y eficientes.

Gestionamos y optimizamos el rendimiento de los entornos mainframe al permitirle:

• Centrarse en su negocio principal.
• Optimizar el rendimiento de sus entornos heredados.
• Aliviar la gestión de interrupciones de servicio y problemas de seguridad del sistema.
• Reducir el riesgo del mantenimiento de las aplicaciones debido a una disponibilidad de soporte reducida.

Los servicios de mantenimiento de aplicaciones de Lionbridge están diseñados para permitirle reducir el coste de propiedad total (TCO) de su cartera de aplicaciones, así como para ayudarle a aprovechar las mejores prácticas que hemos formulado a lo largo de años de experiencia en proporcionar estos servicios a nuestros clientes. Los servicios de mantenimiento están regidos por un marco de nivel de servicio acordado (SLA), para asegurar que se cumplan los niveles de servicio deseados.

La capacidad de entrega global de Lionbridge desde cualquiera de sus centros de entrega en el propio país, en países de desarrollo similar o en países con costes menores permite elegir el modelo adecuado a sus necesidades.

Nuestros consultores le ayudan a analizar su cartera de aplicaciones y le recomiendan un plan exhaustivo para:

• Aplicaciones cuyo soporte se debe externalizar.
Aplicaciones que se pueden retirar, migrar o rediseñar.
• Desarrollo de un marco basado en SLA para definir, medir e informar de los niveles de servicio.
• Metodología de soporte, incluido un plan de transición para las aplicaciones externalizadas.

Lionbridge sigue un sólido proceso de mantenimiento que se supervisa mediante sus procesos de calidad. Los componentes fundamentales del proceso de mantenimiento son:

• gestión de solicitudes;
• gestión de incidencias;
• análisis de causas raíz;
• análisis de tendencias.

Lionbridge cuenta con un proceso de soporte a la producción maduro que permite captar, registrar y hacer un seguimiento de cualquier problema hasta su resolución. Se hace un seguimiento de mediciones como el tiempo de respuesta y el tiempo de resolución de problemas, para asegurar que ningún problema se pase por alto. Lionbridge tiene la capacidad de proporcionar soporte ininterrumpido a la producción.

Nuestras principales ofertas de mainframe incluyen:

• Servicios de mantenimiento de aplicaciones, que incluyen análisis de carteras, mantenimiento y mejoras, traducción global y soporte a la producción.
• Servicios de migración para pasar a otras plataformas las aplicaciones y bases de datos de mainframe heredadas.
• Integración de aplicaciones de la empresa (EAI, Enterprise Application Integration) para una integración personalizada, integración con sistemas host (OS/390, VAX/780), series ERP o IBM-MQ, y desarrollo de un sistema de integración de datos electrónico.
• Servicios de comprobación externalizados, realizados en la propia empresa, en un país de desarrollo similar o en un país con menores costes, para asegurar que las aplicaciones funcionen según lo previsto.
• Optimización de la CPU para agilizar el tiempo de procesamiento y el entorno de codificación, así como para asegurar un mayor rendimiento de los sistemas.