Plataformas MS

A medida que Microsoft lanza nuevos sistemas y las organizaciones piensan centralizar sus datos, la tarea de desarrollar, migrar y mantener soluciones con facilidad en los sistemas heredados puede ser muy larga. Los servicios de plataformas de Microsoft de Lionbridge proporcionan un completo conjunto de servicios, desde el desarrollo de aplicaciones partiendo de cero hasta la formación en tecnologías de Microsoft, lo que permite aprovechar las últimas tecnologías sin tener que contratar rápidamente nuevas capacidades e implementar equipos de integración internos.

Los servicios de mantenimiento de aplicaciones de Lionbridge están diseñados para permitirle reducir el coste de propiedad total (TCO) de su cartera de aplicaciones, así como para ayudarle a aprovechar las mejores prácticas que hemos formulado a lo largo de los años de experiencia en proporcionar estos servicios a nuestros clientes. Los servicios de mantenimiento están regidos por un marco de nivel de servicio acordado (SLA), para asegurar que se cumplan los niveles de servicio deseados. Nuestros servicios de migración transfieren con fluidez los datos y sistemas fundamentales para la empresa, desde sistemas heredados a sistemas basados en Microsoft .NET.

La capacidad de entrega global de Lionbridge desde cualquiera de sus centros de entrega, en el propio país, en países de desarrollo similar o en países con costes menores, le permite elegir el modelo adecuado a sus necesidades.

Nuestros consultores le ayudan a analizar su cartera de aplicaciones y le recomiendan un plan exhaustivo para:

• Aplicaciones cuyo soporte se debe externalizar.
• Aplicaciones que se pueden retirar, migrar o rediseñar.
• Desarrollo de un marco basado en SLA para definir, medir e informar de los niveles de servicio.
• Metodología de soporte, incluido un plan de transición para las aplicaciones externalizadas.

Lionbridge sigue un sólido proceso de mantenimiento que se supervisa mediante sus procesos de calidad. Los componentes fundamentales del proceso de mantenimiento son:

• gestión de solicitudes;
• gestión de incidencias;
• análisis de causas raíz;
• análisis de tendencias.

Lionbridge cuenta con un proceso de soporte a la producción maduro que permite captar, registrar y hacer un seguimiento de cualquier problema hasta su resolución. Se hace un seguimiento de mediciones, como el tiempo de respuesta y el tiempo de resolución de problemas, para asegurar que ningún problema se pase por alto. Lionbridge tiene la capacidad de proporcionar soporte ininterrumpido a la producción.

Lionbridge ofrece servicios de migración a los clientes que desean:

• Mejorar el tiempo de respuesta a las solicitudes de cambio de los usuarios de empresa.
• Reducir el riesgo del mantenimiento de las aplicaciones debido a una disponibilidad de soporte reducida.
• Reducir el coste del mantenimiento mediante el cambio a otra plataforma.

Las principales ofertas de la plataforma de Microsoft de Lionbridge incluyen:

• Desarrollo desde cero para productos y aplicaciones del cliente.
• Servicios de mantenimiento y mejora para las carteras de aplicaciones existentes en plataformas de Microsoft, en todos los idiomas de soporte.
• Servicios de migración para pasar las aplicaciones y bases de datos de mainframe (grandes equipos) heredadas a otras plataformas.
• Integración de aplicaciones de la empresa (EAI, Enterprise Application Integration) para una integración personalizada, integración con sistemas host (OS/390, VAX/780), series ERP o IBM-MQ, y desarrollo de un sistema de integración de datos electrónico.
• Servicios de comercio electrónico para desarrollo basado en Web de comercio y contenido, y gestión de portales.
• Servicios de formación para asegurar que sus usuarios aprovechen al máximo las capacidades del sistema.