Outsourcing per il settore dei servizi turistici

Localizzazione delle risorse online e sviluppo delle applicazioni

L'aumento dei viaggi internazionali grazie alla riduzione delle tariffe aeree e la possibilità di pianificare e prenotare i viaggi tramite Internet stanno trasformando il settore globale dei servizi turistici. Considerando che i clienti si rivolgono sempre meno alle agenzie di viaggio professionali, alberghi, strutture turistiche, linee aeree, agenzie di autonoleggio ed enti turistici pubblici devono fornire ai potenziali ospiti le informazioni e i sistemi di prenotazione online che richiedono, nella loro lingua. Per i clienti che usufruiscono dei servizi, così come per il marchio delle aziende che li forniscono, è necessaria un'esperienza coerente e di qualità, indipendentemente dalla lingua e del paese.

Le aziende turistiche operanti a livello internazionale devono affrontare l'ulteriore difficoltà di gestire le operazioni in più paesi. I moderni viaggiatori si aspettano un'esperienza ottimale ovunque vadano, il che significa che il personale locale in tutto il mondo deve essere in grado di accedere alle loro preferenze e allo stato dei programmi di fidelizzazione cui hanno aderito.

La possibilità di avvalersi di un partner esperto e qualificato, in grado di fornire comprovate competenze nel settore turistico, risorse integrate di sviluppo e localizzazione e disponibilità su scala globale, può realmente fare la differenza. Per aiutare le principali aziende turistiche del mondo a raggiungere i propri obiettivi di mercato, Lionbridge offre i seguenti servizi:

• Localizzazione delle risorse online per offrire siti Web, servizi di prenotazione online e altre risorse su Internet con interfacce utente multilingue, mantenendo la coerenza del marchio
• Servizi di sviluppo, manutenzione e integrazione di applicazioni in outsourcing per ridurre i costi associati allo sviluppo e all'integrazione di un'ampia gamma di risorse, dai sistemi per le prenotazioni globali ai sistemi CRM (Customer Relationship Management), per consentire la personalizzazione dell'esperienza di ogni ospite. Lionbridge assicura la piena integrazione delle applicazioni globali con i database e i sistemi di back-end
• Servizi di assistenza clienti globali per le applicazioni e i sistemi sviluppati e gestiti da Lionbridge, in inglese e in altre lingue locali
• Localizzazione dei programmi di eLearning per fornire ai dipendenti corsi on-demand multilingue a costi contenuti. Le soluzioni di eLearning Lionbridge assicurano servizi di alta qualità per i clienti, riducendo inoltre i tempi e i costi di formazione

Lionbridge fornisce la scalabilità per gestire, ampliare e mantenere le iniziative delle aziende turistiche in diversi mercati globali simultaneamente, senza sovraccaricare il personale interno. Rappresenta inoltre un'unica risorsa flessibile per un'ampia gamma di servizi di sviluppo e localizzazione per i mercati di tutto il mondo, riducendo in questo modo i costi e la complessità.