Nowe strategie w dziedzinie kadr i szkolenia podstawą globalnej ekspansji

Nikogo nie dziwi fakt, że szefowie firm cytowani w dorocznych raportach Accenture i Conference Board wymieniają kwestie zarządzania kadrami i doskonalenia zawodowego wśród głównych obszarów zainteresowania. Większość przedsiębiorstw po prostu zdaje sobie sprawę z faktu, że to właśnie pracownicy stanowią o ich przewadze nad konkurencją.

Wchodzenie na światowe rynki pociąga za sobą konieczność wprowadzania szkoleń dla pracowników, które pozwolą im zdobyć umiejętności niezbędne w danej lokalizacji, a jednocześnie będą spójne w ramach całej struktury organizacyjnego oraz przyczynią się do zwiększenia wydajności. Zadaniem globalnych działów zajmujących się kwestiami personalnymi i szkoleniami jest odpowiednie wyważenie strategicznego kierunku całego przedsiębiorstwa oraz miejscowych wymogów i zwyczajów panujących w każdym z oddziałów.

Niestety, chociaż nie brakuje zaangażowania, środki na realizację założonych celów są często niewystarczające. W rezultacie kierownicy działów zajmujących się sprawami personalnymi i szkoleniami muszą stale dokonywać wyboru spośród długiej listy priorytetów, aby zdecydować, które z programów należy sfinansować. Lokalizacja bardzo często znajduje się na samym końcu takiej listy. W związku z tym menedżerowie pracują z minimalną ilością materiałów dostosowanych do warunków lokalnych lub zwracają się do pracowników oddziałów krajowych o pomoc w przetłumaczeniu najważniejszych tekstów, na przykład podręczników dla pracowników lub dokumentów wymaganych przez organy administracyjne. Podobnie ma się rzecz w przypadku szkoleń — osoby odpowiedzialne za ich realizację muszą dokonywać oceny szeregu kursów i wybierać spośród nich takie, które zapewnią możliwość rozwoju zawodowego jak największej liczbie pracowników.

Jednocześnie to właśnie język stanowi główną barierę utrudniającą zapamiętywanie i przywoływanie zdobytych informacji oraz ich stosowanie w praktyce. Metody szkolenia i nośniki informacji należy przystosować tak, aby osiągnąć maksymalną skuteczność i zapewnić realizację celów firmy.

Firmy, które opracują spójną strategię rozwoju, lokalizacji i stosowania materiałów kadrowych i szkoleniowych, uzyskają poprawę w kilku głównych obszarach:

• Świadomość pracowników. Pracownicy różnych oddziałów dokładniej poznają cele i zadania strategiczne całego przedsiębiorstwa, a także lepiej zrozumieją swoją rolę w procesie dążenia ich realizacji.
• Mniejsza rotacja pracowników w skali globalnej. Lepiej wyszkoleni i bardziej świadomi swoich zadań pracownicy chętniej zostaną w przedsiębiorstwie. Ograniczenie rotacji pozwala znacząco obniżyć koszty rekrutacji i szkoleń.
• Większa wydajność. Zaangażowani i dobrze wyszkoleni pracownicy są pod wieloma względami bardziej wydajni, zależnie od rodzaju wykonywanej pracy. Większość przedsiębiorstw odnotowuje poprawę wyników sprzedaży produktów i ogólnej rentowności, jeśli za cel stawia sobie zwiększenie skuteczności działania pracowników.

W niniejszym opracowaniu opisano obszary, na których powinny skupić się osoby odpowiedzialne za sprawy personalne i szkolenia, aby właściwie ocenić wartość strategicznego programu lokalizacji. Przedstawiono również sposoby wcielania opracowanej strategii w życie za pomocą szkoleń tradycyjnych i internetowych.

Pobierz pełną wersję dokumentu w języku angielskim