Zaloguj się w portalu dla klientów

GeoFluent

Nowa generacja systemu tłumaczenia w czasie rzeczywistym dla centrów kontaktowych

Spraw, aby język przestał być barierą w kontaktach z obecnymi i potencjalnymi klientami i nie zniekształcał przekazywanych komunikatów.

Poniżej udostępniamy krótki film o tym, w jaki sposób centra kontaktowe i firmy świadczące usługi outsourcingu procesów biznesowych (BPO) osiągają wymierne korzyści dzięki systemowi GeoFluent, w tym udoskonalają obsługę klientów, zwiększają przychody, obniżają koszty i minimalizują ryzyko.

  • Obsługa wielu kanałów

    GeoFluent — platforma opracowana z myślą o centrach kontaktowych — oferuje kompleksowe usługi językowe dostosowane do wszystkich kanałów komunikacji. Możesz wybrać tylko określone kanały albo wdrożyć kompletny, wielokanałowy system GeoFluent z funkcjami takimi jak komunikacja głosowa (w tym tłumaczenie ustne przez telefon), czat, e-mail, centrum pomocy/zgłoszeń serwisowych itp.

    Pełna lista znajduje się w opisie rozwiązania

  • Doskonała jakość tłumaczeń w czasie rzeczywistym

    W odróżnieniu od narzędzi tłumaczenia maszynowego starszej generacji, które dokonywały bezpośredniego przekładu, GeoFluent łączy najlepsze na świecie aparaty tłumaczeniowe z unikalną, opatentowaną warstwą lingwistyczną. Gwarantuje to wysoką jakość tłumaczeń w czasie rzeczywistym oraz obsługę na poziomie, jakiego oczekują klienci.

    Dowiedz się więcej

  • Współpracuje z istniejącymi platformami komunikacji stosowanymi w centrach kontaktowych

    Obsługę wielojęzyczną można z łatwością dodać do istniejących platform komunikacyjnych. Zobacz, dla których platform przygotowaliśmy już integrację, i zapytaj nas o plany kolejnych integracji.

    Dowiedz się więcej

  • Obsługa wielu języków

    Tłumaczenia w czasie rzeczywistym na języki używane w krajach generujących 95% światowego PKB. Niezależnie od tego, jakim językiem posługuje się Wasz klient, będziecie mogli nawiązać efektywną komunikację.

    Dowiedz się więcej

Obejrzyj demonstrację

GeoFluent: demonstracja produktu On-Demand

Z tego filmu dowiesz się, w jaki sposób można łatwo dodać obsługę wielojęzyczną do istniejących kanałów komunikacyjnych.

GeoFluent dla Salesforce Live Agent

Zobacz, w jaki sposób można łatwo dodać obsługę wielojęzyczną do istniejącego oprogramowania komunikacyjnego Live Agent.

Zasoby

Artykuł: Omni-Lingual Care Comes of Age for Contact Centers

Artykuł techniczny o wielojęzyczności systemu GeoFluent

Przeczytaj ten artykuł, aby prześledzić ewolucję centrów kontaktowych oraz dowiedzieć się, w jaki sposób obsługa wielojęzyczna poprawia wrażenia użytkowników.

Pobierz artykuł techniczny

Nowe badanie ICMI i Lionbridge

Nowe badanie ICMI i Lionbridge

Dowiedz się, w jaki sposób centra kontaktowe mogą wdrożyć strategie wielojęzyczności w celu lepszego reagowania na zwiększającą się różnorodność językową i rosnące oczekiwania klientów.

Pobierz raport dla kierownictwa i seminarium internetowe

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    GeoFluent: film z prezentacją produktu

    W prezentacji przedstawiono najważniejsze funkcje systemu GeoFluent i objaśniono zasadę ich działania.Obejrzyj film demonstracyjny

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Nagranie seminarium internetowego

    Zobacz, w jaki sposób centrum kontaktowe może podnieść poziom obsługi klientów na całym świecie.
 Obejrzyj seminarium internetowe

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Blog o obsłudze klienta

    Branżowi specjaliści dzielą się swoimi uwagami na temat wielojęzycznej obsługi klientów. Przeczytaj artykuły

asset-tablet

RCI

Wiodąca firma zajmująca się wakacyjną wymianą domów obsługuje swój europejski wielojęzyczny kanał czatu bez udziału dwujęzycznych przedstawicieli ani zmiany platformy sprzętowej.

„Odczuliśmy duże zmiany, takie jak zwiększenie poziomu zadowolenia klientów przy jednoczesnym zmniejszeniu nakładu pracy, ograniczenie liczby przekierowywanych połączeń, czy brak konieczności zatrudniania tylu wielojęzycznych pracowników. Wszystkie te korzyści świadczą o tym, że GeoFluent doskonale spełnia potrzeby firmy RCI i jej pracowników”.
– Keith Lodewyk, kierownik zespołu ds. obsługi klienta, RCI

Obejrzyj film

logo_pkr
„Mając dostęp do platformy GeoFluent firmy Lionbridge, możemy oferować obsługę w wielu językach i na najwyższym poziomie, dzięki czemu zwiększa się zadowolenie naszych klientów na całym świecie, a nasza firma się rozwija”.
– Chris Welch, dyrektor generalny, PKR
Przeczytaj studium przypadku
„Sprawnie funkcjonujące i przystępne cenowo rozwiązanie GeoFluent firmy Lionbridge umożliwiło nam dalszy rozwój, pozwalając szybko rozbudowywać wielojęzyczny system obsługi klienta.  Wdrożenie, pomoc techniczna i cały proces zdecydowanie przekroczyły nasze oczekiwania. Bardzo cieszymy się, że możemy korzystać z platformy GeoFluent”!
— Bill Ratliff, starszy wiceprezes ds. operacyjnych, Getaroom.com

Oprogramowanie tłumaczeniowe GeoFluent zdobywcą nagrody CUSTOMER Product of the Year Customer Experience Professionals Association Forbes-AMTC-2015-logo

Partnerzy i programiści

Wyobraź sobie możliwość dodawania obsługi wielojęzycznej do istniejących platform komunikacyjnych.

Może to być komunikacja za pośrednictwem czatu, społeczności i forów, poczty e-mail, systemów pomocy technicznej lub każdy inny sposób porozumiewania się — GeoFluent łączy je wszystkie w jednym środowisku. Wbudowane narzędzia do integracji wraz z najlepszymi aplikacjami zmaksymalizują wartość Twojej inwestycji. Stale dodajemy nowe możliwości integracji i współpracy partnerskiej. Jeśli masz pytania na ten temat, skontaktuj się z nami.

Chcesz zintegrować, odsprzedawać lub dodać do swojego rozwiązania opatentowane wielojęzyczne usługi GeoFluent działające w czasie rzeczywistym? Informacji na ten temat udzieli Ci Tom Tseki, wiceprezes i dyrektor generalny ds. rozwiązań z zakresu obsługi klienta.Programiści: Kliknij tutaj, aby zapoznać się z informacjami na temat interfejsu API dla deweloperów platformy GeoFluent.

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat platformy GeoFluent

Lionbridge Technologies
1050 Winter Street
Suite 2300
Waltham, MA 02451

Skontaktuj się z nami

Lionbridge umożliwia właścicielom ponad 800 światowych marek zwiększenie udziału w rynkach międzynarodowych oraz skuteczne pozyskiwanie klientów z rynków lokalnych na całym świecie.