GeoFluent

Uma solução de tradução em tempo real de segunda geração para contact centers

Remova barreiras linguísticas entre você e seus clientes atuais e futuros. Comunique-se com eles, independentemente do idioma que eles falam e do que seus agentes falam.

Assista a este breve vídeo abaixo para ver como os contact centers e os terceirizadores do processo organizacional (BPOs) se beneficiam com o GeoFluent, incluindo aprimoramento da experiência do cliente, aumento de receita, redução de custos e diminuição de riscos.

  • Suporte omnicanal

    O GeoFluent, por ser projetado especificamente para centrais de contato, oferece recursos multilíngues ao omnicanal inteiro. Selecione os canais específicos que você precisa ou implante a solução completa de omnicanal do GeoFluent com voz (incluindo interpretação por telefone), bate-papo, email, helpdesk ou sistema de tíquetes e muito mais.

    Veja nosso resumo da solução para obter uma lista completa

  • Alta qualidade, tradução em tempo real

    Diferentemente da primeira geração, as ferramentas baseadas em tradução automática direta, o GeoFluent combina os melhores mecanismos de tradução do mundo com uma camada linguística patenteada e exclusiva. Isso propicia qualidade de tradução em tempo real de que as marcas precisam, com o serviço que os consumidores esperam.

    Saiba mais

  • Conecta-se a plataformas de comunicação de contact centers existentes

    É fácil adicionar recursos multilíngues às plataformas de comunicação de contact centers existentes. Veja as plataformas que já integramos e fale conosco para obter mais detalhes sobre o que vem por aí.

    Saiba mais

  • Suporte omnilíngue

    Suporte em tempo real para idiomas, o que cobre 95% do PIB mundial. Independentemente do idioma que seus clientes falam, você poderá se comunicar de forma eficiente

    Saiba mais

Veja a demonstração

GeoFluent: Demonstração do produto sob demanda

Assista a este vídeo para saber como você pode adicionar recursos multilíngues aos canais de comunicação existentes.

GeoFluent para Salesforce Live Agent

Saiba como você pode adicionar recursos multilíngues ao seu software de bate-papo Live Agent.

Recursos

White paper: atendimento omnilíngue atinge a maturidade nos contact centers

Whitepaper sobre o omnilíngue do GeoFluent

Leia este white paper para entender a evolução dos contact centers e como o suporte multilíngue aprimora de forma significativa a experiência do cliente.

Baixe o whitepaper

Novas pesquisas do ICMI e da Lionbridge

Novas pesquisas do ICMI e da Lionbridge

Saiba como os contact centers podem adotar estratégias omnilíngues para apoiar a expansão da diversidade linguística e elevar as expectativa dos consumidores.

Baixe o webinar e o relatório executivo

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    GeoFluent: Vídeo de demonstração do produto

    Faça um tour pela solução GeoFluent e veja como ela trabalha nesta demonstração pré-gravada.Veja o vídeo de demonstração

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Gravação de webinar

    Saiba como seu contact center pode melhorar a experiência do cliente global.
 Assista ao webinar

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Blog de Atendimento ao cliente

    Especialistas do setor oferecem informações sobre atendimento ao cliente multilíngue. Leia os artigos

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RCI

A líder em intercâmbio de férias capacita seu bate-papo multilíngue europeu sem incluir agentes bilíngues ou mudar as plataformas de bate-papo.

“O impacto foi grande: aumento na satisfação e redução no esforço do cliente, aliados a aumento no desvio de chamadas e a não ter de contratar tantos agentes multilíngues. Essa combinação faz do GeoFluent uma excelente opção para a RCI e nossos membros.”
– Keith Lodewyk, líder da equipe de atendimento ao cliente, RCI

Assista ao vídeo

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“Com a solução GeoFluent, da Lionbridge, somos capazes de oferecer um excelente suporte ao cliente em vários idiomas, proporcionando o aumento da satisfação dos nossos clientes de todo o mundo e, em última análise, aumentando os negócios para nós.”
– Chris Welch, CEO, PKR
Veja o estudo de caso
“A solução GeoFluent, da Lionbridge, nos permitiu continuar nossa trajetória de crescimento por meio dessa solução rápida e com eficiência de custo, ajudando-nos a dimensionar rapidamente o suporte multilíngue ao cliente.  A implementação, o suporte e o processo global de longe excedem nossas expectativas, e estamos muito animados em ter o GeoFluent, da Lionbridge, conosco!”
– Bill Ratliff, VP sênior de operações, Getaroom.com

O software de tradução GeoFluent foi indicado ao Produto do Ano para Clientes Customer Experience Professionals Association Forbes-AMTC-2015-logo

Parceiros e desenvolvedores

Imagine ser capaz de agregar recursos multilíngues às suas plataformas de comunicações do contact center existentes.

Seja no chat, nas comunidades ou nos fóruns, por email, no helpdesk e no sistema de tíquetes, nos contact centers hospedados ou em qualquer outro lugar, esse é o valor agregado pelo ecossistema GeoFluent. As integrações pré-incorporadas aos principais aplicativos maximizam o valor. São adicionadas sempre novas integrações e parcerias. Entre em contato conosco se você tiver perguntas específicas.

Ficou interessando em integrar, revender ou adicionar à sua solução os recursos omnilíngues em tempo real patenteados pelo GeoFluent? Entre em contato com Tom Tseki, vice-presidente e gerente geral de Soluções para Atendimento ao Cliente, para saber mais. Desenvolvedores: Clique aqui para obter detalhes sobre a API para desenvolvedores do GeoFluent.

Entre em contato conosco para saber mais sobre o GeoFluent

Lionbridge Technologies
Rua Verbo Divino 1661 Cj 54
São Paulo, SP
CEP: 04719-002 – Brasil

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A Lionbridge ajuda mais de 800 marcas líderes mundiais a aumentar a participação no mercado internacional e engajar os clientes com eficácia nos mercados locais de todo o mundo.