Logga in via kundportalen

GeoFluent

Andra generationens lösning för realtidsöversättning för kontaktcenter

Rasera språkbarriärerna till dina nuvarande och potentiella kunder och kommunicera med dem oavsett vilket språk de eller dina kundtjänstmedarbetare talar.

Titta på en kort video nedan om du vill se vilka fördelar kontaktcenter och outsourcing av verksamhetsprocesser (BPO) får med GeoFluent, bland annat förbättrad kundupplevelse, ökade intäkter, minskade kostnader och lägre risk.

  • Stöd för flera kanaler

    GeoFluent har utformats speciellt för kontaktcenter och erbjuder tjänster på flera språk i många olika kanaler. Välj de kanaler du behöver, eller distribuera den kompletta GeoFluent-lösningen för flera kanaler med röst (bland annat tolkning via telefon), chatt, e-post, support och mycket annat.

    En fullständig lista finns i informationen om lösningen

  • Realtidsöversättning med hög kvalitet

    Till skillnad från den första generationens maskinöversättningsbaserade verktyg kombinerar GeoFluent världens bästa översättningsmotorer med ett unikt och patenterat språklager. Då får du den översättningskvalitet som krävs och kan ge den service som kunderna förväntar sig.

    Läs mer

  • Kan kopplas till kontaktcenters befintliga kommunikationsplattformar

    Det är lätt att lägga till tjänster på fler språk i kontaktcentrens befintliga kommunikationsplattformar. Visa vilka plattformar som vi redan är integrerade med och kontakta oss om du vill ha mer information om vad som är på gång.

    Läs mer

  • Stöd för många språk

    Realtidsstöd för språk som representerar 95 % av världens BNP. Det spelar ingen roll vilket språk dina kunder talar, du kan ändå kommunicera effektivt med dem

    Läs mer

Visa en demo

GeoFluent: Produktdemo på begäran

I den här videon visas hur enkelt det är att lägga till flerspråksfunktioner i dina befintliga kommunikationskanaler.

GeoFluent för Salesforce Live Agent

Se hur lätt det är att lägga till flerspråksfunktioner för ditt befintliga Live Agent-chattprogram.

Resurser

Faktablad: Äntligen flerspråksstöd för kontaktcenter

Faktablad för flerspråkigt GeoFluent

Läs det här faktabladet om du vill veta mer om hur kontaktcenter kan utvecklas och hur stödet för flera språk kan förbättra kundupplevelsen.

Hämta faktabladet

Ny forskning från ICMI och Lionbridge

Ny forskning från ICMI och Lionbridge

Läs om hur kontaktcenter kan använda flerspråksstrategier för att stödja en allt större språklig mångfald och allt större förväntningar från kunderna.

Ladda ned rapporten och webbseminariet

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    GeoFluent: Video med produktdemonstration

    Få en genomgång av GeoFluent-lösningen och se hur den fungerar i den här förinspelade demon.Visa demonstrationsvideon

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Inspelat webbseminarium

    Lär dig hur ditt kontaktcenter kan förbättra den globala kundupplevelsen.
 Titta på webbseminariet

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    Kundtjänstbloggen

    Branschexperter delar med sig av sina kunskaper om flerspråkig kundtjänst. Läs artiklarna

asset-tablet

RCI

Ledaren inom bytessemester stärker sin europeiska flerspråkiga chatt utan att anlita tvåspråkiga handläggare eller byta chattplattform.

”Det har haft stor påverkan och bland annat ökat kundnöjdheten och användarvänligheten, minskat antalet samtal och har gjort att vi inte har behövt anställa lika många flerspråkiga medarbetare. Den här kombinationen innebär att GeoFluent passar perfekt för RCI och våra medlemmar.”
– Keith Lodewyk, Customer Care Team Lead, RCI

Titta på videon

logo_pkr
”Med Lionbridges GeoFluent-lösning kan vi erbjuda kundsupport på många språk vilket leder till nöjdare kunder och slutligen ökad tillväxt för oss.”
– Chris Welch, Chief Executive Officer, PKR
Visa fallstudien
”Lionbridges snabba och kostnadseffektiva lösning GeoFluent har gjort att vi kan fortsätta växa och snabbt anpassa vår flerspråkiga kundtjänst efter behov. Hela processen, från implementering till support, har gått mycket smidigare än vi trodde och vi är väldigt nöjda med att ha Lionbridges GeoFluent på vår sida!”
– Bill Ratliff, Senior VP of Operations, Getaroom.com

Översättningsprogrammet GeoFluent har utsetts till årets kundprodukt Customer Experience Professionals Association Forbes-AMTC-2015-logo

Partner och utvecklare

Tänk dig fördelarna med att kunna lägga till tjänster på flera språk i dina befintliga kommunikationsplattformar.

GeoFluent-systemet hanterar chatt, community och forum, e-post, support, kontaktcenter och mycket mer. Integrationen med ledande applikationer maximerar ditt värde. Vi lägger ständigt till nya integreringar och samarbetspartner – kontakta oss om du har några frågor.

Är du intresserad av att integrera, återförsälja eller lägga till GeoFluents patenterade realtidstjänster för flera språk i din lösning? Kontakta Tom Tseki, Vice President & GM of Customer Care Solutions, om du vill veta mer.Utvecklare: Klicka här om du vill ha mer information om GeoFluent Developer API.

Kontakta oss om du vill veta mer om GeoFluent

Lionbridge Technologies
1050 Winter Street
Suite 2300
Waltham, MA 02451, USA

Kontakta oss i dag

Lionbridge hjälper över 800 världsledande varumärken att utöka sina internationella marknadsdelar, påskynda marknadsupptaget av kundernas produkter och effektivt engagera sina kunder på lokala marknader över hela världen.