透過客戶入口網站登入

GeoFluent

為客服中心打造的第二代即時翻譯解決方案

排除旗下專員與客戶和潛在客戶間的語言障礙,讓雙方不管使用什麼語言,都能順暢無礙地溝通。

請觀看下方短片,了解 GeoFluent 能為客服中心及商務流程外包 (BPO) 帶來哪些優勢,包括客戶體驗提升、收益提高、成本降低以及風險減少等。

  • 全通路客戶支援

    專為客服中心打造的 GeoFluent,可提供整個全通路所需的多語言功能。您可視需要選擇特定的通路,亦可部署完整的 GeoFluent 全通路解決方案,享有語音 (包括透過電話口譯)、交談、電子郵件、服務台/票證以及其他更多服務。

    請參閱解決方案簡介,了解完整清單

  • 高品質的即時翻譯

    第一代解決方案是運用以直接式 (Straight) 機器翻譯為基礎的技術,而 GeoFluent 則是將世界頂尖的翻譯引擎與獨特的專利語言層相結合,可以提供品牌客戶所需的即時翻譯品質,協助他們展現能滿足消費者期望的服務。

    進一步了解

  • 可置入現有的客服中心通訊平台

    輕鬆將多語言功能加入您現有的客服中心通訊平台。查看我們已經與哪些平台整合,並與我們連絡了解日後的規劃。

    進一步了解詳情

  • 全語言支援

    可即時支援涵蓋全球 95% GDP 的語言。無論客戶使用什麼語言,您都能有效地與其溝通。

    進一步了解詳情

觀看示範

GeoFluent:隨選產品示範

觀賞這個影片,了解如何輕鬆將多語言功能加入您現有的通訊管道。

GeoFluent for Salesforce Live Agent

了解如何輕鬆將多語言功能加入您現有的 Live Agent 交談軟體。

資源

白皮書:客服中心即將步入全語言服務時代

GeoFluent 全語言白皮書

歡迎閱讀這份白皮書,了解客服中心的演進之路,以及多語言支援如何能大幅提升客戶體驗。

取得白皮書

新 ICMI 及 Lionbridge 研究

新 ICMI 及 Lionbridge 研究

了解客服中心可以如何運用全語言策略,來因應不斷增加的語言多元化及日漸升高的消費者期望。

下載執行報告和線上研討會

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    GeoFluent:產品示範影片

    觀看預先錄製的示範影片,概要認識 GeoFluent 解決方案並了解其運作方式。觀看示範影片

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    線上研討會錄影

    了解如何改善您的客服中心,提升全球客戶體驗。
 觀看線上研討會

  • GeoFluent-Icon_Solution-Brief

    客戶服務部落格

    業界專家針對多語言客戶服務提供的深入洞見。閱讀文章

資產-平板

RCI

頂尖的交換住宿服務公司無須雇用雙語專員或改換交談平台,即成功提升其歐洲多語言交談能力。

「GeoFluent 為我們帶來許多優勢,包括提升客戶滿意度並減少客戶的工作,此外,通話轉接率也見增加,而且我們無須雇用更多的多語言專員。這些跡象都顯示出:對 RCI 及其成員而言,GeoFluent 是相當理想的選擇。」
– RCI 客戶服務團隊主管 Keith Lodewyk

觀看影片

logo_pkr
「Lionbridge 的 GeoFluent 解決方案,讓我們得以運用多種語言提供出色的客戶支援,進而提升全球客戶滿意度,並帶來業務成長。」
– PKR 執行長 Chris Welch
參閱個案研究
「透過 Lionbridge 的 GeoFluent 解決方案,我們便能透過這個迅速又符合成本效益的解決方案來延續成長曲線,從而快速調整旗下多語言客戶支援團隊的規模。無論是實作、支援,還是整體流程,在在皆超越了我們的期望,能有 Lionbridge 的 GeoFluent 當後盾,無疑是為我們打了一劑強心針。」
– Getaroom.com 營運資深副總裁 Bill Ratliff

GeoFluent 翻譯軟體榮獲年度客戶產品 (Customer Product of the Year) 殊榮 客戶體驗專業人員協會 Forbes-AMTC-2015-logo

合作夥伴及開發人員

請想像一下:如果能將多語言功能新增至您的現有客服中心通訊平台,該有多好。

無論是交談、社群和論壇、電子郵件、服務台和票證、託管的客服中心,還是其他項目,都能因應自如,這正是 GeoFluent 生態系統的價值所在。預先建置的整合功能可與領先業界的應用程式相輔相成,為您創造最大的價值。新的整合功能及合作夥伴關係將不斷推陳出新,如有特定問題,歡迎與我們連絡。

有意整合、經銷,或將 GeoFluent 專利的即時全語言功能納入您的解決方案嗎?請與客戶服務解決方案副總裁暨總經理 Tom Tseki 連絡,以進一步了解詳情。開發人員:請按一下這裡,了解 GeoFluent 開發人員 API 的詳細資訊。

若要進一步了解 GeoFluent,歡迎與我們連絡

Lionbridge Technologies
110 台北市
忠孝東路五段
508 號 15 樓

立即與我們連絡

Lionbridge 協助 800 家以上全球領導品牌提高國際市佔率,並有效與當地市場的客戶互動交流。