Lionbridge modtager Product of the Year-prisen 2016 fra magasinet CUSTOMER

GeoFluent-platformen for oversættelse i realtid vinder udmærkelse for innovation på kundeplejeområdet

WALTHAM, Massachusetts – 10. februar 2016Lionbridge Technologies, Inc. (Nasdaq: LIOX) meddelte i dag, at TMC, en global, integreret medievirksomhed, har udnævnt GeoFluent-platformen for oversættelse i realtid til vinder af prisen 2016 CUSTOMER Product of the Year.

GeoFluent fjerner sprogbarrieren mellem kundecentre og kunder ved at muliggøre support på flere sprog via flere kanaler. Som resultat af dette kan kontaktcentre og virksomheder, der ønsker at outsource funktioner, reducere omkostningerne, minimere kompleksitet og risici, sikre global ensartethed på tværs af brands og forbedre kundeoplevelsen på tværs af markeder og kanaler.

Prisen Product of the Year 2016 fra CUSTOMER kommer efter meddelelsen den 19. januar om, at Lionbridge har udvidet GeoFluent med nye funktioner til kundepleje via flere kanaler. Dette giver kunderne mulighed for at levere effektiv flersproget interaktion i realtid på tværs af alle kommunikationskanaler, lige fra virtuel og medarbejderassisteret chat til e-mail, taleopkald, sociale medier, sms, fora, vidensbaser, helpdesk og supportanmodninger.

"I den moderne, globale økonomi er det afgørende for brands at levere flersproget kundepleje, men mange finder det vanskeligt. GeoFluent gør det muligt for kontaktcentre at eliminere sprog som en kommunikationsbarriere, så de kan levere mere effektiv kundeservice, der medfører mere positiv interaktion med kunderne og øget brandloyalitet,” udtaler Tom Tseki, VP og General Manager for Customer Care Solutions hos Lionbridge. “Vi er rigtig glade for at vinde Product of the Year-prisen fra CUSTOMER, og vi vil fortsætte med at hjælpe vores kunder med at opnå succes på tværs af geografiske placeringer, platforme og kanaler."

Prisen Product of the Year 2016 fra CUSTOMER er en anerkendelse af de leverandører, som bringer branchen for callcentre, CRM og teletjenester fremad, løsning for løsning. Prisen sætter fokus på produkter, som giver kunderne mulighed for at opfylde og overgå deres egne kunders forventninger.

"På vegne af både TMC og magasinet CUSTOMER er det en fornøjelse at kunne overdrage Product of the Year-prisen til ," lød det fra Rich Tehrani, CEO hos TMC. "GeoFluent-løsningen har bevist, at den fortjener denne elitestatus, og jeg ser frem til fortsat innovation fra Lionbridge i 2016 og fremover."

Vinderne af den 18. årlige Product of the Year-pris offentliggøres i januar/februar 2016-udgaven af magasinet CUSTOMER.

Om GeoFluent

GeoFluent er en SaaS-løsning fra Lionbridge, der fjerner sprog som en barriere mellem kundecentre og kunder. Ved at yde support på flere sprog via alle kanaler kan brands forbedre kundeoplevelsen, øge indtjeningen og mindske omkostninger og risici. GeoFluent kan integreres med førende kommunikationsplatforme for at optimere kundernes eksisterende investeringer, så de dækker sprog svarende til 95 % af verdens BNP.

Om Lionbridge

Lionbridges løsninger hjælper mere end 800 af verdens førende brands med at øge deres internationale markedsandele, opnå hurtigere accept af deres produkter og nå ud til kunder på lokale markeder overalt i verden. Ved at udnytte vores innovative cloudteknologiplatforme og vores globale crowdteam, der består af over 100.000 cloudbaserede samarbejdspartnere, tilbyder vi løsninger inden for oversættelse, onlinemarketing, global content management og programtests, som sikrer global ensartethed på tværs af brands, lokal relevans og teknisk anvendelighed igennem hele kundens produktlivscyklus. Lionbridge har hovedsæde i Waltham i Massachusetts, USA og løsningscentre i 27 lande. Læs mere på www.lionbridge.com.

Mediekontakter:

Sara Buda
Lionbridge Technologies
sara.buda@lionbridge.com
+1-781-434-6190

Lucy Huber
Text100
NALionbridge@text100.com
+1-617-399-4984

Få mere at vide om, hvordan vi kan hjælpe