Førende feriebytteordning styrker kundeoplevelsen og gør det muligt at ekspedere opkald uden at skulle ansætte tosprogede medarbejdere.

Lionbridge hjælper RCI's kontaktcenter med at kommunikere på flere sprog

RCI driver verdens største netværk for feriebytteordninger og tilbyder produkter og serviceydelser, som giver brugerne en god oplevelse.

RCI's kontaktcenter, som er baseret i Irland, betjener kunder over hele Europa. Efter at GeoFluent er blevet integreret i det eksisterende chatprogram, kan medarbejderne nu gennemføre chatsamtaler i realtid på flere sprog.

Det har haft en stor effekt, herunder øget kundetilfredshed og mindre besvær for kunderne, og det har desuden betydet, at vi får færre opkald og ikke har behov for at ansætte så mange flersprogede medarbejdere.

Relaterede ydelser

RCI anvender GeoFluent til flersproget chat, når de skal betjene blandt andet spansktalende kunder.

Få mere at vide om GeoFluents løsning til oversættelse i realtid til kontaktcentre.

Kundeportræt
LIONBRIDGE OG RCI
GeoFluent styrer flersproget chat hos RCI

"Vi har oplevet en stor effekt, herunder øget kundetilfredshed og mindre besvær for kunderne, og det har desuden betydet, at vi får færre opkald og ikke har behov for at ansætte så mange flersprogede medarbejdere. Disse fordele gør tilsammen, at GeoFluent er en god løsning for RCI og vores medlemmer."

RCI Logo
Keith Lodewyk
Customer Care Team Lead, RCI
Få mere at vide om, hvordan vi kan hjælpe