Lionbridge wird vom CUSTOMER Magazine für das Produkt des Jahres 2016 ausgezeichnet

Die Echtzeit-Übersetzungsplattform GeoFluent wird für Innovation im Bereich Kundenservice ausgezeichnet

WALTHAM, Massachusetts – 10. Februar 2016Lionbridge Technologies, Inc. (Nasdaq: LIOX), gab heute bekannt, dass das globale, integrierte Medienunternehmen TMC seine Echtzeit-Übersetzungsplattform GeoFluent als ein Produkt des Jahres 2016, eine Auszeichnung von CUSTOMER Magazine, benannt hat.

GeoFluent beseitigt Sprachbarrieren zwischen Contact-Centern und Kunden, indem Support auf allen Kanälen und in allen Sprachen ermöglicht wird. Infolgedessen können Contact-Center und Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse auslagern, die Kosten senken, die Komplexität und Risiken reduzieren, eine einheitliche Markenpräsenz bewahren und das Kundenerlebnis markt- und kanalübergreifend verbessern.

Die CUSTOMER Magazine-Auszeichnung als Produkt des Jahres 2016 kommt nach der Bekanntgabe vom 19. Januar, in der Lionbridge die Erweiterung von GeoFluent mit neuen Funktionen für alle Kundenservice-Kanäle verkündet. Diese ermöglichen den Kunden effektive mehrsprachige Interaktionen in Echtzeit auf allen Kommunikationskanälen – von Chat (virtuell oder mit Mitarbeiterunterstützung) bis hin zu E-Mail, Sprachunterstützung bei Anrufen, Social Media, SMS, Foren, Wissensdatenbanken, Helpdesk und Ticketsystemen.

„Im globalen Wirtschaftsmarkt von heute ist es unerlässlich, dass Marken Kundenservice in mehreren Sprachen bieten, aber viele haben damit Schwierigkeiten. Mithilfe von GeoFluent können Contact-Center die Kommunikation von Sprachbarrieren befreien und infolgedessen einen effizienteren und effektiveren Kundenservice bereitstellen, der wiederum positivere Kundeninteraktionen ermöglicht und die Markentreue erhöht”, so Tom Tseki, VP, General Manager – Customer Care Solutions, Lionbridge. „Wir freuen uns über die Auszeichnung von CUSTOMER Magazine als ein Produkt des Jahres und werden uns auch weiterhin für den Erfolg unserer Kunden in verschiedenen Geografien sowie auf unterschiedlichen Plattformen und Kanälen einsetzen.”

Mit der CUSTOMER Magazine-Auszeichnung als Produkt des Jahres 2016 werden Anbieter anerkannt, die mit ihren Lösungen Call Center, CRM und die Teleservicebranche fördern. Die Auszeichnung stellt Produkte in den Mittelpunkt, die es den Benutzern ermöglichen, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.

„Im Namen von TMC und CUSTOMER Magazine ist es mir eine Freude, Lionbridge als ein Produkt des Jahres 2016 auszuzeichnen”, so Rich Tehrani, CEO, TMC. „Die GeoFluent-Lösung von Lionbridge hat bewiesen, dass sie diesen herausragenden Status verdient, und ich freue mich auf weitere Innovationen von Lionbridge in 2016 und darüber hinaus.”

Die Gewinner der 18. jährlichen Auszeichnung als Produkt des Jahres werden in der Januar/Februar-Ausgabe 2016 von CUSTOMER Magazine veröffentlicht.

Über GeoFluent

Mit GeoFluent, einem SaaS-Angebot von Lionbridge, können Sprachbarrieren zwischen Contact-Centern und Kunden aus dem Weg geräumt werden. Marken, die Support auf allen Kanälen und in allen Sprachen bieten, verbessern das Kundenerlebnis, steigern den Umsatz und senken Kosten und Risiken. GeoFluent kann in die führenden Kommunikationsplattformen für Contact-Center integriert werden, sodass die Kunden vorhandene Investitionen optimal nutzen und 95 Prozent der Sprachen, die für die weltweite Wirtschaftsleistung relevant sind, unterstützen können.

Über Lionbridge

Lionbridge unterstützt mehr als 800 weltweit führende Marken bei der Steigerung ihres internationalen Marktanteils, der Beschleunigung der Produkteinführung sowie beim erfolgreichen Einstieg in lokale Märkte weltweit. Mit unseren innovativen Cloud-basierten Technologieplattformen und unserem globalen Pool aus mehr als 100.000 professionellen Ressourcen bieten wir Lösungen für Übersetzung, Online-Marketing, globales Content Management und Testing, die für einheitliche Markenpräsenz, lokale Relevanz und technische Nutzbarkeit in allen Phasen und Bereichen des Customer Lifecycle sorgen. Lionbridge hat seinen Hauptsitz in Waltham, Massachusetts, USA, und unterhält Kompetenzzentren in 27 Ländern. Weitere Informationen finden Sie unter www.lionbridge.com.

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