Personalisierung im Kunden-Center

Ein Kommentar von Johnny Kristensen, Sales Director bei Lionbridge

8. Dezember 2017 - Individuelle Kundenansprache und maßgeschneiderte Angebote als Garant für hohe Kundenzufriedenheit – wie der Kundenservice Wünsche des Kunden antizipieren kann.

Individuelle Ansprache und maßgeschneiderte Angebote sind heute für Kunden aller Branchen ein wichtiges Kriterium für Zufriedenheit. Sie wollen persönlich angesprochen werden – und vor allem auch mit ihren Bedürfnissen oder Problemen wahrgenommen werden. Und dies gilt für den Online-Kontakt genauso wie für den stationären Handel oder das Kunden-Center vor Ort.

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Johnny Kristensen, Sales Director bei Lionbridge