Qualitativ hochwertige und auf die Bedürfniss der Kunden zugeschnittene Inhalte in deren Sprache bilden die Grundlage für ein positives Kundenerlebnis. Lionbridge hat Lenovo dabei unterstützt, lokales Know-how über das Verhalten der User, die beliebtesten Geräte und Plattformen und die bevorzugte User-Experience zu erhalten, um die Attraktivität der Lenovo-Produkte zu erhöhen. Das führte dazu, dass Lenovo die Erwartungen der Verbraucher nicht nur erfüllt, sondern weit übertroffen hat und sie ihre globale Markenpräsenz verstärken konnten.

Wie Lionbridge Lenovo dabei unterstützt, weltweit ansprechende Kundenerlebnisse zu kreieren

Lenovo ist ein Computertechnologieunternehmen mit einem Umsatz von 46 Milliarden USD und Kunden in über 160 Ländern, und hat weitaus mehr zu bieten als qualitativ hochwertige branchenführende Produkte.

Lenovo hat eine Kultur der Innovation geschaffen, in der die Entwicklung von Technologien für Menschen im Mittelpunkt steht. Dies beginnt mit personalisierten Kundenerlebnissen – unabhängig davon, welche Geräte, Kanäle oder Plattformen genutzt werden oder wo auf der Welt der Kunde sich befindet.

Mit hoher Fachkompetenz in den Bereichen Sprache, Kultur und globales Marketing unterstützt Lionbridge Lenovo bei der Gestaltung dieser Erlebnisse.

Die Vorteile in Zahlen

Lionbridge unterstützt Lenovo bei der Kommunikation und dem Aufbau von Beziehungen mit Kunden auf der ganzen Welt. Die folgenden Beispiele veranschaulichen einige der Vorteile:

  • 33 % schnellere Bearbeitung der Übersetzungen: Schnelle Reaktionszeiten werden durch das globale, an 365 Tagen im Jahr verfügbare Supportmodell von Lionbridge in China, Finnland, Irland, Polen und den Vereinigten Staaten ermöglicht.
  • Website nun in 31 statt 16 Sprachen verfügbar: Seit dem Beginn der Zusammenarbeit mit Lionbridge baut Lenovo seine internationale Reichweite kontinuierlich aus, um den steigenden Anforderungen der vernetzten Verbraucher weltweit gerecht zu werden.
  • 98 % Wiederverwertung durch Translation Memory: Durch den Einsatz der Translation-Memory-Technologie von Lionbridge konnte Lenovo enorme Effizienzverbesserungen und Kosteneinsparungen realisieren. Dank Lionbridge wurde die Wiederverwendung von bereits übersetzten Inhalten um 30 % – im Vergleich zu einem früheren Anbieter – gesteigert.

Verbundene Dienstleistungen

Lenovo arbeitet eng mit Lionbridge zusammen, um Softwareanwendungen, Benutzerinformationen, Websites, Marketing-Materialien und vieles mehr zu lokalisieren. Zusätzliche Dienstleistungen beinhalten Content-Erstellung, Lokalisierungstests, Crowd-Testing und Tests mobiler Geräte (Smartphones, Tablets) hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit und Übertragungsrate.

Kundenporträt
LIONBRIDGE & LENOVO
PERSONALISIERTE KUNDEN­ERLEBNISSE - WELTWEIT OHNE SPRACH­BARRIEREN

„Lionbridge unterstützt uns dabei, lokales Know-how über das Verhalten der Nutzer, die bevorzugten Geräte und Plattformen und die bevorzugte User-Experience zu erhalten. All das hilft uns bei der Entwicklung neuer innovativer Produkte und Inhalte für Verbraucher auf der ganzen Welt.“

peter gaucher
Peter Gaucher, Executive Director
Ecosystem & Content Services, Lenovo