Qualitativ hochwertige und auf die Bedürfniss der Kunden zugeschnittene Inhalte in deren Sprache bilden die Grundlage für ein positives Kundenerlebnis. Lionbridge hat Lenovo dabei unterstützt, lokales Know-how über das Verhalten der User, die beliebtesten Geräte und Plattformen und die bevorzugte User-Experience zu erhalten, um die Attraktivität der Lenovo-Produkte zu erhöhen. Das führte dazu, dass Lenovo die Erwartungen der Verbraucher nicht nur erfüllt, sondern weit übertroffen hat und sie ihre globale Markenpräsenz verstärken konnten.

WIE LIONBRIDGE LENOVO DABEI UNTERSTÜTZT, WELTWEIT ANSPRECHENDE KUNDENERLEBNISSE ZU KREIEREN

Lenovo ist ein Computertechnologieunternehmen mit einem Umsatz von 46 Milliarden US$ und Kunden in über 160 Ländern, und hat weitaus mehr zu bieten als qualitativ hochwertige branchenführende Produkte. 

Lenovo hat eine Kultur der Innovation geschaffen, in der die Entwicklung von Technologien für Menschen im Mittelpunkt steht. Dies beginnt mit personalisierten Kundenerlebnissen – unabhängig davon, welche Geräte, Kanäle oder Plattformen genutzt werden oder wo auf der Welt der Kunde sich befindet.

Mit hoher Fachkompetenz in den Breichen Sprache, Kultur und globales Marketing unterstützt Lionbridge Lenovo dabei, diese Erlebnisse zu kreieren.

Vorteile in Zahlen

Lionbridge unterstützt Lenovo bei der Kommunikation und dem Aufbau von Kundenbeziehungen weltweit. Die folgenden Beispiele veranschaulichen einige der Vorteile:

  • Verkürzung der Übersetzungszeit um 33%, ermöglicht durch das globale 365-Tage Support-Modell von Lionbridge an Standorten in China, Finnland, Irland, Polen und den Vereinigten Staaten.
  • Anzahl der Sprachen auf der Website von 16 auf 31 erhöht. Seit Beginn der Zusammenarbeit mit Lionbridge, baut Lenovo seine internationale Reichweite kontinuierlich aus, um den steigenden Anforderungen von Verbrauchern weltweit gerecht zu werden.
  • 98%ige Wiederverwertung von Übersetzungsinhalten mit Translation Memory (TM). Durch den Einsatz der TM-Technologie von Lionbridge konnte Lenovo enorme Kosteneinsparungen realisieren und die Effizienz steigern. Die Wiederverwertung bereits übersetzter Inhalte konnte im Vergleich zu einem ehemaligen Dienstleister um 30% gesteigert werden.

 

"In enger Zusammenarbeit mit Lionbridge entwickeln wir benutzerdefinierte Inhalte, die lokalisiert und übersetzt werden. Für uns ist es dadurch einfacher geworden, unseren Verbrauchern ein tolles Produkt bieten zu können."

 
-Jonathan Mulder, Head of Lenovodev.com, ECS Content Programs & Digital Store Practice, Ecosystem & Cloud Services (ECS), Lenovo

 

Verbundene Dienstleistungen

Lenovo arbeitet eng mit Lionbridge zusammen für die Lokalisierung von Software-Anwendungen, Benutzerhandbüchern, Website-Inhalten, Marketing-Materialien und vielem mehr. Darüber hinaus unterstützt Lionbridge Lenovo mit zusätzlichen Dienstleistungen wie Content-Erstellung, Lokalisierungstests, Testen von mobilen Geräten (Smartphones, Tablets usw.) hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit und Übertragungsrate sowie Crowd-Testing.

Kundenporträt
LIONBRIDGE & LENOVO
PERSONALISIERTE KUNDEN­ERLEBNISSE - WELTWEIT OHNE SPRACH­BARRIEREN

„Lionbridge unterstützt uns dabei, lokales Know-how über das Verhalten der Nutzer, die bevorzugten Geräte und Plattformen und die bevorzugte User-Experience zu erhalten. All das hilft uns bei der Entwicklung neuer innovativer Produkte und Inhalte für Verbraucher auf der ganzen Welt.“

peter gaucher
Peter Gaucher, Executive Director
Ecosystem & Content Services, Lenovo