CUSTOMER-lehden vuoden 2016 parhaan tuotteen palkinto Lionbridgelle

GeoFluentin reaaliaikainen käännösalusta palkittiin asiakaspalvelun innovaatioistaan

Waltham, Yhdysvallat – 10. helmikuuta 2016Lionbridge Technologies, Inc. (Nasdaq: LIOX) ilmoitti tänään, että TMC on valinnut Lionbridgen reaaliaikaisen käännösalustan GeoFluentin CUSTOMER-lehden vuoden 2016 parhaaksi tuotteeksi. TMC on lehteä julkaiseva maailmanlaajuisesti toimiva mediayritys.

GeoFluent kaataa kielimuurit asiakaspalvelun ja asiakkaiden väliltä mahdollistamalla monikielisen asiakaspalvelun kaikissa käytetyissä kanavissa. Ratkaisun ansiosta asiakaspalvelutuottajat ja liiketoimintaprosessien ulkoistajat voivat leikata kuluja ja vähentää monimutkaisuutta sekä riskejä. Samalla globaali brändi säilyy yhdenmukaisena ja asiakaskokemukset parantuvat eri alueilla ja kanavissa.

CUSTOMER-lehden vuoden 2016 parhaan tuotteen palkinnon saaja julkistettiin sen jälkeen, kun Lionbridge 19. tammikuuta ilmoitti lisänneensä GeoFluentiin uusia monikanavaisen asiakastuen ominaisuuksia. Niiden avulla GeoFluentin asiakkaat voivat tukea toimivaa ja reaaliaikaista monikielistä viestintää kaikissa kanavissa: puhelimessa, chatissa, sähköpostilla, somessa ja tekstiviesteillä. Ratkaisun mahdollistama viestintä kattaa myös foorumit, tukitietokannat sekä helpdesk- ja tukipyyntöjärjestelmät.

”Nykypäivän globaalissa taloudessa brändien asiakaspalvelun on oltava monikielistä, mutta sen toteuttaminen voi olla monille hankalaa. GeoFluentin avulla asiakaspalvelukeskukset voivat ylittää kielimuurin ja tarjota entistä tehokkaampaa ja vaikuttavampaa asiakaspalvelua, mikä puolestaan parantaa asiakaskokemusta ja brändiuskollisuutta”, sanoo Lionbridgen Customer Care Solutions -yksikön VP ja General Manager Tom Tseki. ”CUSTOMER-lehden vuoden parhaan tuotteen palkinto on meille suuri kunnia, ja se kannustaa meitä jatkossakin tukemaan asiakkaidemme menestymistä kaikilla alueilla, alustoilla ja kanavissa.”

CUSTOMER-lehden vuoden tuote -palkinto myönnetään kerrallaan aina yhdelle puhelinpalvelukeskus-, asiakkuudenhallinta- ja telepalvelualaa edistävälle ratkaisulle. Palkinnolla juhlistetaan tuotteita, joiden avulla yritykset voivat täyttää ja ylittää asiakkaidensa odotukset.

”Minulla on ilo myöntää Lionbridgelle vuoden 2016 parhaan tuotteen palkinto sekä TMC:n että CUSTOMER-lehden puolesta”, sanoi TMC:n CEO Rich Tehrani. ”Lionbridgen GeoFluent-ratkaisu on osoittanut olevansa tämän palkinnon arvoinen. Odotan innolla, millaisia innovaatioita pääsemme näkemään Lionbridgeltä myös tämän jälkeen.”

18. kertaa jaettavan vuoden palkinnon voittajat julkaistaan CUSTOMER-lehden vuoden 2016 tammi-helmikuun numerossa.

Tietoja GeoFluentista

GeoFluent on Lionbridgen SaaS-ratkaisu, joka kaataa kielimuurit asiakaspalvelun ja asiakkaiden väliltä mahdollistamalla monikielisen asiakaspalvelun kaikissa käytetyissä kanavissa. Sen avulla yritykset voivat kehittää asiakaskokemusta, parantaa liikevaihtoa sekä vähentää kustannuksia ja riskejä. GeoFluent integroituu alan johtavien asiakaspalvelukeskusten viestintäalustojen kanssa, jolloin asiakkaiden aiemmat investoinnit pystytään hyödyntämään ja ne voivat tukea kieliä, joiden puhujat vastaavat 95 prosenttia maailman bruttokansantuotteesta.

Tietoja Lionbridgestä

Lionbridge auttaa yli 800 johtavaa brändiä lisäämään kansainvälistä markkinaosuuttaan ja sitouttamaan asiakkaansa kohdemarkkinoilla eri puolilla maailmaa. Tuotamme innovatiivisten pilviteknologia-alustojen ja yli 100 000 asiantuntijan voimin käännöksiä, verkkomarkkinointia sekä globaaleja sisällönhallinnan ja sovellustestauksen palveluja. Ne varmistavat globaalin brändin yhtenäisyyden, sopivuuden kohdemarkkinoille ja teknisen käytettävyyden kaikissa asiakassuhteen vaiheissa. Lionbridgen pääkonttori sijaitsee Walthamissa Yhdysvalloissa, ja yrityksen toimipisteitä on 27 maassa. Lisätietoja on osoitteessa www.lionbridge.com.

Mediayhteyshenkilöt:

Sara Buda
Lionbridge Technologies
sara.buda@lionbridge.com
+1-781-434-6190

Lucy Huber
Text100
NALionbridge@text100.com
+1-617-399-4984