Lomanvaihtokonseptin markkinajohtaja parantaa asiakaskokemusta ja hoitaa puheluita ilman kaksikielisiä työntekijöitä.

LIONBRIDGE AUTTAA RCI:N ASIAKAS­PALVELUKESKUSTA VIESTIMÄÄN USEILLA KIELILLÄ

Lomanvaihtokonseptin markkinajohtaja RCI tarjoaa maailman suurimman lomanvaihtoverkoston sekä tuotteita ja palveluita lomakokemuksen parantamiseksi.

RCI:n Irlannissa sijaitseva asiakaspalvelukeskus auttaa asiakkaita ympäri Eurooppaa. GeoFluentin integrointi chat-sovellukseen mahdollistaa sen, että asiakaspalvelijat voivat viestiä reaaliaikaisesti useilla kielillä.

”Vaikutukset ovat huomattavia. Asiakastyytyväisyys on parantunut, ja asiakkaiden on helppo saada apua. Puheluja on siirtynyt muihin kanaviin, eikä meidän ole tarvinnut palkata niin paljon monikielistä henkilöstöä.

Palvelut

RCI käyttää GeoFluentia tarjotakseen monikielisen chat-palvelun asiakkailleen.

Lue lisää GeoFluentin reaaliaikaisesta käännösratkaisusta asiakaspalvelukeskuksille.

Asiakkaamme
LIONBRIDGE & RCI
GeoFluent tukee kaikenkielisiä keskustelu­toimintoja RCI:ssä

”Sen vaikutus on ollut merkittävä. Asiakastyytyväisyys on parantunut, ja asiakkaiden on helppo saada apua. Puheluja on siirtynyt muihin kanaviin, eikä meidän ole tarvinnut palkata monikielistä henkilöstöä yhtä paljon kuin aikaisemmin. Tämä yhdistelmä tekee GeoFluentista erinomaisen ratkaisun RCI:lle ja jäsenillemme.”

RCI Logo
Keith Lodewyk
Asiakaspalvelutiimin johtaja, RCI