Lenovo

En fournissant du contenu de qualité sur mesure localisé et hautement pertinent, basé sur l’expertise des cultures et des marchés locaux de Lionbridge, Lenovo peut répondre aux attentes des clients et les surpasser en renforçant son image de marque mondiale.

Lionbridge aide Lenovo à créer des expériences client hors pair à l’échelle mondiale

Lenovo, un fabricant de matériel informatique personnel d’une valeur de 46 milliards de dollars et en activité dans plus de 160 pays, fait bien plus qu’offrir des produits de qualité de pointe.

L’entreprise a mis en place une culture de l’innovation axée sur la simplification de l’utilisation d’ordinateurs pour ses clients. Pour ce faire, Lenovo doit avant tout offrir des expériences client constantes et d’exception sur plusieurs appareils, voies de communication, plateformes et dans plusieurs régions.

Lionbridge aide Lenovo dans ses démarches grâce à sa riche expérience en matière de langue, de culture et de marketing à l’échelle mondiale.

Des avantages qui se chiffrent

Lionbridge aide Lenovo à établir des relations et à communiquer avec ses clients du monde entier. Voici quelques-uns des nombreux avantages de cette collaboration :

  • Délais d’exécution 33 % plus courts : grâce à son modèle de service à la clientèle mondial accessible 365 jours par année et à ses bureaux en Chine, en Finlande, en Irlande, en Pologne et aux États-Unis, Lionbridge est en mesure d’offrir des délais d’exécution très courts.
  • Les sites en langue locale passent de 16 à 31 : depuis le début de son partenariat avec Lionbridge, Lenovo ne cesse d’accroître sa portée mondiale pour répondre à la demande croissante de la clientèle connectée mondiale.
  • Mémoires de traduction utilisées à 98 % : Lenovo augmente son efficacité et réduit ses coûts grâce à la technologie des mémoires de traduction de Lionbridge. Le fabricant réutilise 30 % plus de ses propres traductions qu’avec son ancien fournisseur de services linguistiques.

Services connexes

Lenovo s’associe à Lionbridge pour localiser des applications logicielles, des guides de l’utilisateur, des sites Web, de la documentation de marketing, et bien plus. Lionbridge fournit également des services connexes comme la création de contenu, l’essai de produit localisé et l’essai de l’expérience client sur téléphone et tablette. Lionbridge offre aussi l’essai terrain pour les fournisseurs de téléphonie mobile et des services d’essais participatifs.

Cas client
LIONBRIDGE ET LENOVO
CRÉER UNE EXPÉRIENCE CLIENT À L’ÉCHELLE MONDIALE

« Lionbridge nous aide à comprendre ce que font les utilisateurs locaux, quels appareils et quelles plateformes ils utilisent et comment ils hiérarchisent leurs expériences. Ces informations nous permettent d’innover et d’en offrir plus à nos clients aux quatre coins du monde. »

peter gaucher
Peter Gaucher, directeur général
Services d’écosystème et de contenu, Lenovo
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