Toute entreprise possédant une clientèle plurilingue comprend l’importance de communiquer avec chaque client dans sa langue maternelle. Avec l’aide d’un traducteur automatique, l’élaboration d’une stratégie de communication peut se révéler plus facile et moins coûteuse. 

Rehaussez l’expérience client grâce à un logiciel de traduction automatique

Le traducteur automatique (aussi appelé logiciel de traduction automatique) assure le transfert rapide d’informations précieuses dans une multitude de langues et en toute convivialité, par exemple :

  • séances de clavardage;
  • courriels;
  • service d’assistance;
  • communauté et forums;
  • base de connaissances;
  • contenu de site Web.

En adoptant un logiciel de traduction automatique, vous serez en mesure de communiquer avec tous vos clients, quelle que soit la langue principale de votre entreprise ou de votre personnel. Il vous en coûtera beaucoup moins cher qu’en faisant appel à des agents multilingues.

Lionbridge vous propose GeoFluent, qui rassemble d’excellents moteurs de traduction automatique et une couche linguistique brevetée dans une solution unique offrant une expérience client sans pareille. Cette couche linguistique contribue à une personnalisation des traductions, à une uniformité entre les produits, à une conformité avec les termes de l’industrie et plus particulièrement, à un respect des exigences des clients.

En plus d’offrir la meilleure expérience de marque possible, la couche linguistique brevetée de GeoFluent élimine également les fautes de frappe ou d’orthographe courantes, les erreurs de registre et les autres problèmes de traduction complexes touchant le contenu et la personnalisation.

Pour assurer une communication efficace entre les centres d’appel, GeoFluent fournit des traductions professionnelles en guise de réponse aux questions courantes. Cette qualité linguistique remarquable se prête bien à une communication en temps réel et permet à vos agents de gagner du temps en offrant une expérience de marque adéquate en tout temps.

Cas client
LIONBRIDGE et RCI
GeoFluent augmente l’efficacité du clavardage multilingue de RCI

« Les retombées ont été importantes : augmentation de la satisfaction des clients, réduction des efforts déployés par les clients, accroissement des déviations d’appels et embauche d’un moins grand nombre d’agents multilingues. Cette combinaison fait de GeoFluent un outil idéal pour RCI et nos membres. »

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Keith Lodewyk
Chef d’équipe du service à la clientèle, RCI

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