Traduction en direct Lionbridge

Toute entreprise ou organisation ayant des clients à l’échelle internationale sait qu’il faut s’adresser à eux dans leur propre langue pour maintenir un avantage concurrentiel. Une stratégie de communication multilingue ne s’improvise pas et peut se révéler exigeante et coûteuse. 

BOOSTEZ L’EXPÉRIENCE CLIENT GRÂCE À DES TRADUCTIONS EN TEMPS RÉEL

La traduction en direct est un service qui permet de transmettre rapidement l’information essentielle de façon exploitable. Il peut s’agir de communication multilingue dans différents canaux :

  • conversations instantanées ;
  • e-mails ;
  • service technique / billetterie ;
  • forum / communauté ;
  • base de connaissances ;
  • contenu de site web.

Quelle que soit la langue de travail de votre marque ou les langues maîtrisées par vos collaborateurs, la traduction en temps réel permet à votre centre d’appels d’échanger avec n’importe quel consommateur tout en réalisant des économies d’échelle.

Lionbridge propose GeoFluent, une solution de traduction en live combinant les meilleures technologies de traduction appuyées par une aide linguistique robuste pour améliorer l’expérience client. L’aide linguistique personnalise et veille à ce que les traductions soient cohérentes avec la terminologie, les produits et l’image de marque de l’entreprise.

Outre l'optimisation de l'expérience avec les marques des clients, la couche linguistique brevetée de GeoFluent supprime également les coquilles, fautes d'orthographe, formulations et problèmes de traduction courants en rapport avec le contenu et la personnalisation.

L’aide linguistique de GeoFluent permet aussi d’éliminer les erreurs courantes comme les fautes de frappe, les coquilles, l’argot et les problèmes complexes de traduction liés au contenu et à la personnalisation.

Client à la une
LIONBRIDGE et RCI
Toute la puissance de GeoFluent au service de conversations multilingues chez RCI

« Les impacts sont considérables et se traduisent notamment par une augmentation de la satisfaction de la clientèle et une diminution de ses efforts, ainsi que par une multiplication des renvois d'appels, sans qu'il soit nécessaire d'augmenter d'autant le nombre d'agents multilingues. Pour RCI et ses membres, plus aucun doute ne subsiste : GeoFluent est la solution qu'ils recherchent. »

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Keith Lodewyk
Chef de l'équipe dédiée au service client, RCI

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