Traduzione in tempo reale

Qualsiasi azienda o organizzazione con una base clienti multilingue è consapevole dell'importanza di comunicare con ciascun cliente nella sua lingua principale. Tuttavia, il supporto di una strategia di comunicazione multilingue può comportare difficoltà e costi notevoli. 

Ottimizzate l'esperienza del cliente con servizi di traduzione in tempo reale

La traduzione in tempo reale è una soluzione che consente ai clienti di accedere rapidamente a informazioni importanti. I nostri servizi per la comunicazione multilingue comprendono:

  • Chat
  • E-mail
  • Help desk/Supporto al cliente
  • Forum/Community
  • Basi di conoscenza
  • Contenuti web

Indipendentemente dalla lingua principale del vostro marchio o dalle lingue parlate dagli operatori, la traduzione in tempo reale consente al vostro contact center di comunicare con ogni consumatore a un costo minimo rispetto a quello necessario per reclutare personale multilingue.

GeoFluent, la soluzione di traduzione in tempo reale progettata da Lionbridge appositamente per i contact center, combina i migliori motori di traduzione al mondo con un esclusivo livello linguistico brevettato per migliorare l'esperienza del cliente. Il livello linguistico personalizza e conserva le traduzioni per garantire la coerenza della terminologia di settore, dei prodotti e, soprattutto, dei marchi dei clienti, anche per quanto riguarda l'outsourcing del processo aziendale.

Oltre a fornire la migliore esperienza del marchio possibile, il livello linguistico brevettato di GeoFluent elimina gli errori di battitura comuni, gli errori di ortografia, il linguaggio gergale e i problemi correlati alle traduzioni complesse per via dei contenuti e della personalizzazione.

Per ottimizzare l'efficienza della comunicazione all'interno dei contact center, GeoFluent fornisce risposte tradotte in modo professionale e predefinito a domande comuni. Tutto ciò, unito all'elevata qualità linguistica delle comunicazioni in tempo reale, consente agli operatori di risparmiare tempo e di fornire un'esperienza del marchio adeguata e coerente.

Cliente in vetrina
LIONBRIDGE e RCI
GeoFluent potenzia la chat multilingue di RCI

"I risultati sono estremamente significativi: aumento della soddisfazione del cliente, riduzione degli sforzi da parte del cliente, ma anche diminuzione del numero delle chiamate e ricorso a un numero inferiore di rappresentanti multilingue. Questa combinazione di fattori rende GeoFluent perfetto per RCI e per i nostri soci".

RCI Logo
Keith Lodewyk
Customer Care Team Lead, RCI