文化的な背景やローカル マーケットの分析データをライオンブリッジから入手し、各市場に合わせてローカライズされた高品質なカスタム コンテンツを提供することで、Lenovo は顧客の期待に十二分に応え、グローバル ブランドとしての地位を確かなものにしています。

価値あるグローバル カスタマー エクスペリエンスを目指す Lenovo をライオンブリッジがサポート

160 か国以上に顧客を持ち、460 億ドル規模のパーソナル テクノロジー会社である Lenovo は、業界をリードする高品質な製品を提供するにとどまりません。

Lenovo はお客様が使いやすいコンピューティングを目指し、イノベーションの文化を創り上げています。それにはまず、さまざまなデバイス、チャネル、プラットフォーム、地域を対象に、価値あるカスタマー エクスペリエンスを一貫して提供しなければなりません。

ライオンブリッジは、言語、文化、グローバル マーケティングに関する豊富な知識を通じて、カスタマー エクスペリエンスに対する Lenovo の取り組みを支援しています。

数字で見る成果

世界各国の顧客とコミュニケーションを図り、良好な関係を築いている Lenovo。そこにはライオンブリッジのサポートがあります。成果の一部をご紹介しましょう。

  • 翻訳にかかる時間を 33% 短縮: ライオンブリッジは、中国、フィンランド、アイルランド、ポーランド、米国に拠点を置き、365 日 24 時間体制でサービスを提供しているので、お客様のリクエストに迅速に対応できます。
  • ローカル言語のサイト数が 16 から 31 へ増加 : ライオンブリッジと提携して以来、Lenovo は着実にグローバル化を図り、世界各国、多数の消費者のニーズを満たしています。
  • 翻訳メモリの利用率が 98%: ライオンブリッジの翻訳メモリ テクノロジーは、Lenovo の効率向上とコスト削減に役立っています。以前のプロバイダーに比べ、過去の翻訳の再利用率が 30% 向上しました。

関連サービス

Lenovo 社は、ソフトウェア アプリケーション、ユーザー向け情報、Web サイト、マーケティング資料などのローカライズをライオンブリッジに依頼しています。その他、ライオンブリッジでは、コンテンツ作成、ローカリゼーション テスト、携帯端末とタブレット (およびモバイル) のユーザー エクスペリエンス テスト、携帯端末のキャリア フィールド テスト、クラウド テストなどのサービスを行っています。

顧客事例
ライオンブリッジと Lenovo
グローバルなカスタマー エクスペリエンスが可能に

「ライオンブリッジは、現地のユーザーが何をし、どのデバイスやプラットフォームを使用して、どのようなエクスペリエンスを好むかという詳細データを得る手助けをしてくれます。これらすべてが、我が社の革新につながり、世界の消費者に更なる価値を提供できるようになるのです。」

peter gaucher
ピーター ゴーシェ氏
エコシステムおよびコンテンツ サービス部門エグゼクティブ ディレクター (Lenovo)