グローバル ソーシャル メディア サービスとキャンペーン管理

今や誰もが何らかの形でコミュニケーション チャネルを活用しています。そのため、適切なグローバル ソーシャル メディア サービスを活用して顧客と常にコミュニケーションを図ることが、ブランド力の向上には不可欠です。

グローバル ソーシャル メディア キャンペーン

グローバル ソーシャル メディア キャンペーンを成功させるには、いくつかの条件を満たす必要があります。最も重要なのは、さまざまなマーケットで一貫性があるコンテンツを発信することです。しかも、各拠点の文化的背景を考慮し、消費者が共感できるコンテンツを作成しなければなりません。

グローバル マーケティング パートナーを 1 社に絞れば、プロセスを簡素化できるだけでなく、言語、プラットフォーム、マーケットごとのコストを抑えることができます。

グローバル ソーシャル エンゲージメント ソリューションでの対応:

  • グローバル ソーシャル メディア管理: 言語とマーケットを問わず、多言語コミュニティを形成して、総合的なエンゲージメント管理を行います。
  • マイクロ モーメントの活用とコンテンツ作成: ユーザーの瞬間的な行動を確実に捉え、ユーザーのエンゲージメントを高めて世界中でファンを増やし、収益につなげます。
  • グローバル パブリッシング: どのプラットフォームからでも投稿の内容を閲覧できるようにします。品質基準は厳格で、サービス レベル アグリーメント (SLA) も事前に用意します。
  • ソーシャル広告キャンペーン管理: 優良コンテンツを活用して、効率性の高い広告キャンペーンを展開します。
  • ロイヤルティとアドボカシーのプラン: ブランドを支持するユーザーに、自社のブランドに関するコンテンツを作成してもらいます。
  • グローバル ソーシャル アナリティクス: ソーシャル ブランド戦略の効果を測定し、最適化することで、目標や重要業績評価指標 (KPI) の達成を目指します。

グローバル ソーシャル メディア リスニング

ソーシャル メディア リスニングを行うと、企業やブランドの評判を詳しく、深く理解することができます。Web サイトやソーシャル メディア プラットフォームをモニタリングし、影響力のあるユーザーとつながれば、マーケットやユーザー層を全体的に把握でき、サービスとキャンペーンの詳細なデータを得られるようになります。

  • テーマとセンチメントに関する細分化分析: メンションを分析して、ユーザーの間で話題に上るテーマや、ユーザーが抱くブランドイメージを理解します。
  • 検索のリコメンド機能: ロングテールとショートテールのキーワードを追跡して、検索エンジンの最適化を図ります。また、それぞれのデジタル チャネルでユーザーが実際に検索している語句を正確に特定し、コンテンツ戦略を改善します。
  • 危機の監視とカスタマー サポート: 危機につながるおそれのあるワードをリアルタイムにキャッチし、現地のエキスパートと協力して初動対応の方法や行動の優先順位を明確にします。
  • プロダクト インテリジェンスとビジネス インテリジェンス: デジタル マーケットでのシェア、ブランドの健全性、サービスの充実度などを理解し、サービスと製品の向上を目指します。
  • マーケット リサーチ: マーケティング キャンペーンおよび製品開発のアイデアや広告を分析してテストし、マーケティングの効果を高め、コストを削減します。

ライオンブリッジのグローバル ソーシャル メディア サービスを活用すれば、あらゆるマーケットの専門知識をすぐに獲得できるほか、ブランドの一貫性の向上や各拠点に適したマーケティングの展開が可能になります。

ライオンブリッジのサービスは 24 時間対応です。そのため、生産時間と応答時間が短縮されコスト効率が高まります。これは当社のサービスの特長の 1 つでもあります。その他にも言語の専門知識やマーケット内のスペシャリストの経験により、さまざまな拠点の環境に応じてメッセージを柔軟に変えることができます。