글로벌 소셜 미디어 서비스

현재 자체 커뮤니케이션 채널을 갖추고 있지 않다면 이러한 채널을 갖춘 다른 회사에 뒤처질지도 모릅니다. 브랜드 경쟁력을 유지하기 위해서는 글로벌 소셜 미디어 서비스를 활용하여 올바른 채널에서 소비자의 참여를 이끌어내고 의견을 경청해야 합니다.

글로벌 소셜 미디어 캠페인

글로벌 소셜 미디어 캠페인을 성공적으로 펼치기 위해서는 수많은 요구 사항이 따릅니다. 특히 여러 시장에서 일관성을 유지하면서도 현지 시장의 문화적 특색이 담긴 콘텐츠를 제작하는 것이 가장 중요합니다.

단일 글로벌 마케팅 파트너와 협력하면 다양한 언어와 플랫폼, 시장에서 프로세스를 단순화하고 비용을 절감할 수 있습니다.

글로벌 소셜 참여 솔루션이 제공하는 기능:

  • 글로벌 소셜 미디어 관리: 모든 언어와 시장에서 다국어 커뮤니티 및 참여 전반에 걸쳐 관리 기능이 지원됩니다.
  • 마이크로 모멘트 및 콘텐츠 작성: 전 세계에서 참여를 늘리고 잠재 고객의 충성도를 높이기 위해서는 현지의 사용자가 생각을 즉시 행동으로 옮기는 순간을 파악하고 확보해야 합니다.
  • 글로벌 게시: 게시물이 모든 플랫폼에서 엄격한 품질 감사 및 사전 수립된 SLA(서비스 수준 계약)를 통해 공개되도록 합니다.
  • 소셜 광고 캠페인 관리: 최고의 효과를 가진 콘텐츠를 바탕으로 효율적인 광고 캠페인을 운영할 수 있습니다.
  • 충성도 및 지지 계획: 현지에서 브랜드를 널리 알리는 활동을 하는 브랜드 홍보단과 미팅을 갖고 브랜드 관련 콘텐츠를 제작하도록 요청합니다.
  • 글로벌 소셜 분석: 목표 및 KPI(핵심 성과 지표)를 달성하기 위해 소셜 브랜드 전략을 평가하고 최적화합니다.

글로벌 소셜 미디어 리스닝

소셜 미디어 리스닝을 통해 귀사와 브랜드에 대한 대중의 생각과 의견을 자세히 파악할 수 있습니다. 웹과 소셜 미디어 플랫폼을 모니터링하고 소셜 미디어를 통해 대중에게 영향력을 미치는 사람들과 교류하면서 앞으로의 전망과 유용한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

  • 주제 및 소비자 심리 상세 분석: 고객 피드백을 분석하여 고객의 귀사 브랜드에 대한 평가, 브랜드로부터 받는 느낌이나 인상을 자세히 파악할 수 있습니다.
  • 검색 관련 권장안: 현지의 롱테일 키워드 및 숏테일 키워드를 추적하여 검색 엔진을 최적화하고 모든 디지털 채널에서 사람들이 찾고 있는 것에 대한 실제적인 통찰력을 기반으로 콘텐츠 전략을 수정합니다.
  • 위기 상황 모니터링 및 고객 지원: 위기를 유발할 수 있는 단어를 실시간으로 모니터링하며 현지 전문가의 도움을 받아 초기 대응에 나서고 문제의 심각도를 분류합니다.
  • 제품 및 비즈니스 인텔리전스: 귀사의 디지털 시장 점유율, 브랜드 건강 지수, 서비스 만족도 등 비즈니스 관련 정보 및 서비스와 제품 개선 방안을 제공합니다.
  • 시장 조사: 마케팅 캠페인, 제품 개발 아이디어 및 광고를 분석하고 테스트하여 마케팅 활동의 효율성을 높이고 시장에 적용하는 데 필요한 비용을 절감합니다.

Lionbridge의 글로벌 소셜 미디어 서비스를 선택하면 모든 시장에서 전문 지식을 즉각적으로 확보하고 브랜드 일관성을 개선하며 지역적 특성을 반영할 수 있습니다.

Lionbridge 서비스 모델은 연중무휴 24시간 제공으로 제작 및 대응 시간을 줄여 비용 효율성을 높입니다. 그러나 상당수의 대행사에서는 이러한 수준의 서비스를 관리할 역량을 갖추지 못하고 있습니다. 뿐만 아니라 Lionbridge의 언어 전문 지식과 장내 전문가를 활용하면 해당 문화권에 맞게 메시지를 조정할 수 있습니다.

Lionbridge에서 어떤 도움을 받을 수 있는지 알아보십시오