Lionbridge z nagrodą „Produkt roku 2016” od magazynu CUSTOMER

Platforma tłumaczeniowa GeoFluent wyróżniona za innowacyjne rozwiązania w zakresie obsługi klienta

WALTHAM, Massachusetts — 10 lutego 2016 r. — Spółka Lionbridge Technologies, Inc. (Nasdaq: LIOX) poinformowała, że wydawane przez globalne przedsiębiorstwo medialne TMC czasopismo CUSTOMER uznało platformę GeoFluent produktem roku 2016.

GeoFluent zapewnia wielojęzykową obsługę we wszystkich kanałach komunikacji, aby wyeliminować barierę językową między telecentrami a klientami. W efekcie telecentra i podmioty zajmujące się outsourcingiem procesów biznesowych mogą obniżać koszty, upraszczać procesy, ograniczać ryzyko, zachowywać globalną spójność marki oraz zwiększać zadowolenie klientów na wszystkich rynkach.

Wspomniana nagroda została przyznana po tym, jak 19 stycznia poinformowano, że Lionbridge rozszerza usługę GeoFluent o nowe funkcje, które pozwalają obsługiwać klientów m.in. za pośrednictwem różnych rodzajów czatów, poczty e-mail, połączeń głosowych, mediów społecznościowych, wiadomości SMS, forów, baz wiedzy, stanowisk pomocy lub różnego rodzaju zgłoszeń.

„W gospodarce globalnej trzeba zapewniać wielojęzyczną obsługę klienta, ale wiele przedsiębiorstw ma z tym problemy. GeoFluent zapewnia telecentrom taką obsługę, co pozwala zacieśniać relacje z klientami i budować lojalność względem marki” — ocenił Tom Tseki, wiceprezes i dyrektor działu ds. systemów obsługi klienta w Lionbridge. „Bardzo cieszymy się z tej nagrody i nadal zamierzamy oferować klientom doskonałe rozwiązania tłumaczeniowe”.

Wspomniana nagroda jest przyznawana za produkt, który w danym roku w największym stopniu przyczynia się do rozwoju branży obejmującej telecentra, systemy CRM i usługi telefoniczne, a jednocześnie pozwala klientom na spełnienie lub przewyższenie oczekiwań klienta.

„W imieniu firmy TMC i czasopisma CUSTOMER mam zaszczyt uhonorować Lionbridge nagrodą za produkt roku 2016” — powiedział Rich Tehrani, dyrektor generalny TMC. „Rozwiązanie GeoFluent w pełni zasługuje na to elitarne wyróżnienie i nie mogę się już doczekać kolejnych innowacji wprowadzanych przez Lionbridge”.

Zdobywcy nagrody za produkt roku 2016 zostaną podani w styczniowym numerze czasopisma CUSTOMER.

Informacje o GeoFluent

GeoFluent to oferowany przez Lionbridge system SaaS, który eliminuje barierę językową między pracownikami i klientami telecentrów. Dzięki oferowaniu wielojęzycznej, wielokanałowej obsługi klienta właściciele marek mogą lepiej obsługiwać klientów, zwiększać przychody oraz ograniczać koszty i ryzyko. System GeoFluent można zintegrować z popularnymi platformami komunikacyjnymi stosowanymi w telecentrach, maksymalizując tym samym dotychczasowe inwestycje i umożliwiając obsługę niemal wszystkich języków świata.

Informacje o Lionbridge

Lionbridge umożliwia właścicielom ponad 800 światowych marek zwiększenie udziału w rynkach międzynarodowych, szybkie wdrażanie produktów oraz skuteczne pozyskiwanie klientów z rynków lokalnych na całym świecie. Za pomocą innowacyjnych platform opartych na chmurze i ponad 100 tys. pracowników w ramach crowdsourcingu świadczymy usługi z zakresu tłumaczenia, marketingu, zarządzania treścią i testowania aplikacji, które zapewniają globalną spójność marki z uwzględnieniem specyfiki rynków lokalnych oraz oraz użyteczność techniczną na wszystkich etapach kontaktu z klientem. Lionbridge ma siedzibę w Waltham w stanie Massachusetts i biura w 27 krajach. Więcej informacji na ten temat można znaleźć pod adresem www.lionbridge.com.

Kontakt dla mediów:

Sara Buda
Lionbridge Technologies
sara.buda@lionbridge.com
+1-781-434-6190

Lucy Huber
Text100
NALionbridge@text100.com
+1-617-399-4984