Lenovo, korzystając z wiedzy Liondbridge z zakresu różnic kulturowych i lokalnych rynków, prezentuje swoim odbiorcom wysokiej jakości, zlokalizowane i dostosowane treści. Dzięki temu może wykraczać poza oczekiwania klientów i umacniać pozycję swojej światowej marki.

Jak Lionbridge pomaga Lenovo zapewniać wartościową, globalną obsługę klienta

Lenovo, firma tworząca technologie do użytku osobistego dla klientów z ponad 160 krajów i osiągająca zyski wynoszące 46 miliardów dol. robi coś więcej ponad dostarczanie wiodących na rynku produktów o wysokiej jakości.

Stworzyła kulturę opartą na innowacji, dążąc do maksymalnego uproszczenia obsługi komputerów. Aby jednak to osiągnąć, trzeba zacząć od wartościowej obsługi klienta za każdym razem, niezależnie od tego, z jakim urządzeniem, kanałem czy platformą ma do czynienia i w jakim miejscu na świecie się znajduje.

Lionbridge pomaga firmie Lenovo to osiągnąć, wykorzystując swoją rozległą wiedzę o językach, kulturach i globalnym marketingu.

Korzyści w liczbach

Lionbridge pomaga Lenovo w komunikacji i budowaniu relacji z klientami na całym świecie. Oto kilka przykładów korzyści, jakie ta współpraca przyniosła firmie Lenovo:

  • O 33% szybsze wykonywanie tłumaczeń: krótki czas odpowiedzi jest możliwy dzięki całorocznemu, globalnemu modelowi wsparcia Lionbridge, który jest oferowany w Chinach, Finlandii, Irlandii, Polsce i Stanach Zjednoczonych.
  • Wzrost z 16 do 31 liczby stron internetowych w językach lokalnych: od rozpoczęcia współpracy z Lionbridge Lenovo rozszerza swój międzynarodowy zasięg, aby wyjść naprzeciw rosnącym wymaganiom globalnych klientów korzystających z sieci.
  • Wykorzystanie w 98% pamięci tłumaczeniowych: Lenovo znacznie zwiększa wydajność i obniża koszty dzięki technologii pamięci tłumaczeniowych Lionbridge, które pozwalają na wykorzystanie o 30% więcej wcześniej wykonanych tłumaczeń niż miało to miejsce w przypadku poprzedniego usługodawcy.

„Blisko współpracujemy z Lionbridge, aby opracować dostosowane strumienie zawartości, a następnie tę zawartość przetłumaczyć i zlokalizować. Lionbridge sprawia, że dostarczanie świetnych produktów naszym odbiorcom na całym świecie jest bardzo łatwe”.
 
— Jonahan Mulder, dyrektor Lenovodev.com, ECS Content Programs & Digital Store Practice, Ecosystem & Cloud Services (ECS), Lenovo

Powiązane usługi

Lenovo współpracuje z Lionbridge m.in. przy lokalizacji oprogramowania, publikacji dla użytkowników, stron internetowych czy materiałów marketingowych. Dodatkowe usługi obejmują tworzenie treści, testowanie zlokalizowanego produktu, testowanie użyteczności w przypadku telefonów i tabletów (w tym testowanie zasięgu operatora w przypadku telefonów), a także testowanie w ramach crowdsourcingu.

Klient specjalny
LIONBRIDGE I LENOVO
ZAPEWNIAMY GLOBALNĄ OBSŁUGĘ KLIENTA

„Lionbridge pomaga nam uzyskać lokalny wgląd w to, co robią użytkownicy, z jakich urządzeń i platform korzystają, co jest dla nich najważniejsze. Dzięki takim informacjom możemy wprowadzać innowacje i zapewniać więcej korzyści konsumentom na całym świecie.”

peter gaucher
Peter Gaucher, dyrektor zarządzający
Ecosystem & Content Services, Lenovo