Lenovo, korzystając z wiedzy Liondbridge z zakresu różnic kulturowych i lokalnych rynków, prezentuje swoim odbiorcom wysokiej jakości, zlokalizowane i dostosowane treści. Dzięki temu może wykraczać poza oczekiwania klientów i umacniać pozycję swojej światowej marki.

Lionbridge pomaga Lenovo wzmacniać zaangażowanie klientów w skali globalnej

Lenovo, warta 46 mld dolarów spółka zajmująca się technologiami dla użytkowników indywidualnych, działająca w ponad 160 krajach, nie tylko dostarcza produkty wysokiej jakości, ale jest także liderem w branży.

Działania Lenovo i obowiązująca w tej firmie kultura innowacyjności skupiają się na klientach i uproszczeniu korzystania z rozwiązań informatycznych. U podstaw tego cennego podejścia leży stałe angażowanie klienta na różnych obszarach i z użyciem różnych urządzeń, za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych i na wielu platformach.

Spółka Lionbridge pomaga Lenovo tworzyć angażujące klientów środowisko dzięki doskonałej znajomości zagadnień językowych, kultury i marketingu w skali globalnej.

Korzyści w liczbach

Lionbridge pomaga Lenovo komunikować się z klientami na całym świecie i nawiązywać z nimi relacje. Oto kilka korzyści płynących z tej współpracy:

  • Czas obsługi tłumaczeń szybszy o 33%: szybki czas reakcji dzięki globalnemu modelowi obsługi zapewnianemu przez biura Lionbridge w Chinach, Finlandii, Irlandii, Polsce i Stanach Zjednoczonych przez 365 dni w roku.
  • Więcej stron internetowych w językach lokalnych — wzrost z 16 do 31: od momentu nawiązania współpracy z Lionbridge Lenovo kontynuuje swoją globalną ekspansję i spełnia rosnące wymagania klientów z całego świata.
  • Wykorzystanie poprzednich tłumaczeń na poziomie 98%: większa wydajność i mniejsze koszty dzięki technologiom pamięci tłumaczeniowych Lionbridge, które umożliwiają ponowne wykorzystanie o 30% więcej tłumaczeń w porównaniu do wcześniejszego dostawcy Lenovo.

Usługi powiązane

W ramach współpracy z Lenovo spółka Lionbridge lokalizuje m.in. oprogramowanie, publikacje użytkowników, strony internetowe i materiały marketingowe. Dodatkowe usługi obejmują przygotowanie treści, testowanie lokalizacji, wszechstronne testowanie telefonów i tabletów z punktu widzenia użytkownika końcowego, w tym także usług mobilnych, oraz testowanie przez społeczności.

Klient specjalny
LIONBRIDGE I LENOVO
ZAPEWNIAMY GLOBALNĄ OBSŁUGĘ KLIENTA

„Lionbridge pomaga nam uzyskać lokalny wgląd w to, co robią użytkownicy, z jakich urządzeń i platform korzystają, co jest dla nich najważniejsze. Dzięki takim informacjom możemy wprowadzać innowacje i zapewniać więcej korzyści konsumentom na całym świecie.”

peter gaucher
Peter Gaucher, dyrektor zarządzający
Ecosystem & Content Services, Lenovo