Lider w branży wymiany wakacyjnej zwiększa zadowolenie klientów i zmniejsza liczbę telefonów od nich bez konieczności zatrudniania dwujęzycznych agentów.

W jaki sposób Lionbridge pomaga centrum kontaktu RCI komunikować się w różnych językach

RCI jest liderem w branży wymiany wakacyjnej, który oferuje największą światową sieć wymiany. Zapewnia też niezrównane produkty i usługi, które sprawią, że wakacje będą niezapomnianym przeżyciem.

Centrum kontaktu RCI w Irlandii obsługuje klientów z całej Europy. Dzięki integracji rozwiązania GeoFluent z istniejącym oprogramowaniem pracownicy są w stanie prowadzić rozmowy na czacie w wielu językach, w czasie rzeczywistym.

Ma to ogromne znaczenie, wpływa między innymi na zwiększenie zadowolenia klienta i ograniczenie jego wysiłków. Umożliwia również odbieranie większej liczby połączeń, a przy tym nie wymaga zatrudniania tak wielu wielojęzycznych pracowników.

Powiązane usługi

Do obsługi hiszpańskojęzycznych i innych klientów RCI wykorzystuje rozwiązanie GeoFluent, które umożliwia prowadzenie rozmów na czacie w wielu językach.

Dowiedz się więcej o rozwiązaniu GeoFluent dla centrów kontaktu, umożliwiającym tłumaczenie w czasie rzeczywistym.

Klient specjalny
LIONBRIDGE I RCI
GeoFluent dostarcza wielojęzyczny czat w RCI

„Ma to ogromne znaczenie, wpływa między innymi na zwiększenie zadowolenia klienta i ograniczenie jego wysiłków. Umożliwia również odbieranie większej liczby połączeń, a przy tym nie wymaga zatrudniania tak wielu wielojęzycznych pracowników. To połączenie sprawia, że GeoFluent idealnie odpowiada RCI i naszym członkom.”

RCI Logo
Keith Lodewyk
Kierownik zespołu obsługi klienta, RCI