Oferecendo conteúdo de qualidade, altamente relevante, localizado e personalizado – com base nas informações culturais e de mercados locais da Lionbridge –, a Lenovo é capaz de atender e exceder às expectativas dos consumidores, além de fortalecer a marca global.

Como a Lionbridge ajuda a Lenovo a criar experiências do cliente global valiosas

Como uma empresa de tecnologia pessoal de US$ 46 bilhões com clientes em mais de 160 países, a Lenovo faz mais do que fornecer produtos líderes em qualidade no setor.

A empresa criou uma cultura de inovação voltada a simplificar a computação para os clientes. Tudo começa com uma experiência do cliente de grande valor em diversos dispositivos, canais, plataformas e lugares.

A Lionbridge ajuda a Lenovo a criar essas experiências com seu profundo conhecimento de idiomas, culturas e marketing global.

Quantificando os benefícios

A Lionbridge ajuda a Lenovo a se comunicar e estabelecer relações com clientes em todo o mundo. Veja aqui alguns benefícios:

  • Ciclos de trabalho de tradução 33% mais rápidos: tempos de resposta rápidos são possíveis graças ao modelo de suporte disponível globalmente 365 dias por ano na China, Finlândia, Irlanda, Polônia e Estados Unidos.
  • Entre 16 a 31 centrais de atendimento com idioma local: desde o início da parceria com a Lionbridge, a Lenovo continua a expandir seu alcance internacional para atender às crescentes necessidades do consumidor global conectado.
  • Aproveitamento de memória de tradução de 98%: a Lenovo aumenta a eficiência e reduz custos graças à tecnologia de memórias de tradução da Lionbridge, com aproveitamento de 30% a mais de traduções já realizadas do que com o fornecedor anterior.

Serviços relacionados

A Lenovo tem parceria com a Lionbridge para localizar aplicativos de software, publicações de usuários, sites, materiais de marketing e muito mais. Os serviços adicionais incluem criação de conteúdo, testes de localização e testes de experiência do usuário para celulares e tablets, testes de campo com operadoras móveis para celulares e serviços de teste com o público.

Cliente em destaque
LIONBRIDGE E LENOVO
VIABILIZAÇÃO DE UMA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE GLOBAL

"Com a Lionbridge, aumentamos o nosso conhecimento local sobre o que os usuários estão fazendo, quais dispositivos e plataformas estão usando, e como priorizam experiências. E tudo isso nos ajuda a inovar e agregar mais valor para nossos consumidores globais."

peter gaucher
Peter Gaucher, diretor executivo
Serviços de conteúdo e ecossistema da Lenovo