Oferecendo conteúdo de qualidade, altamente relevante, localizado e personalizado – com base nas informações culturais e de mercados locais da Lionbridge –, a Lenovo é capaz de atender e exceder às expectativas dos consumidores, além de fortalecer a marca global.

Como a Lionbridge ajuda a Lenovo a criar experiências valiosas para o cliente global

A Lenovo, uma empresa de tecnologia pessoal avaliada em US$ 46 bilhões com clientes em mais de 160 países, não se limita a fornecer produtos líderes em qualidade no setor.

A empresa criou uma cultura de inovação que visa simplificar a computação para os clientes. Proporcionamos aos clientes uma experiência de grande valor em diversos dispositivos, canais, plataformas e lugares.

A Lionbridge ajuda a Lenovo a criar essas experiências com seu profundo conhecimento em idiomas, culturas e marketing global.

Quantificando os benefícios

A Lionbridge ajuda a Lenovo a se comunicar e estabelecer relações com clientes em todo o mundo. Veja aqui alguns benefícios:

  • Ciclos de tradução 33% mais rápidos: tempos de resposta rápidos são possíveis graças ao modelo de suporte disponível em âmbito internacional, 365 dias por ano, na China, Finlândia, Irlanda, Polônia e Estados Unidos.
  • Centrais de atendimento com idioma local passam de 16 a 31: desde o início da parceria com a Lionbridge, a Lenovo continua expandindo seu alcance internacional para atender às crescentes demandas do consumidor global conectado.
  • Aproveitamento de 98% das memória de tradução: a Lenovo aumenta a eficiência e reduz os custos graças à tecnologia de memórias de tradução da Lionbridge, com 30% a mais de aproveitamento de traduções anteriores do que o fornecedor antigo.

Serviços relacionados

A Lenovo tem parceria com a Lionbridge para localizar aplicativos de software, publicações de usuários, sites, materiais de marketing e muito mais. Os serviços adicionais incluem criação de conteúdo, testes de localização, testes de experiência do usuário para celulares e tablets, além de testes de campo com operadoras móveis para celulares e serviços de teste com o público.

Cliente em destaque
LIONBRIDGE E LENOVO
VIABILIZAÇÃO DE UMA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE GLOBAL

"Com a Lionbridge, aumentamos o nosso conhecimento local sobre o que os usuários estão fazendo, quais dispositivos e plataformas estão usando, e como priorizam experiências. E tudo isso nos ajuda a inovar e agregar mais valor para nossos consumidores globais."

peter gaucher
Peter Gaucher, diretor executivo
Serviços de conteúdo e ecossistema da Lenovo