Qualquer empresa com clientes em diversos países e com culturas diferentes sabe o valor de se comunicar na língua deles. Só que uma estratégia de comunicação multulíngue impõe desafios de gerenciamento e orçamento.

Melhore a experiência do cliente com tradução em tempo real

A tradução em tempo real é uma solução que oferece eficiência na tradução de informações importantes para clientes multilíngues, que podem incluir:

  • chats
  • e-mails
  • suporte técnico e registro de ocorrências
  • fóruns e comunidades
  • bases de conhecimento
  • conteúdo de sites

Não importa o idioma principal da sua empresa ou dos seus representantes. Com a tradução em tempo real, a central de atendimento consegue se comunicar com qualquer cliente a um custo bem inferior ao da contratação de profissionais multilíngues.

Na Lionbridge, oferecemos o GeoFluent, uma solução de tradução em tempo real que combina os principais mecanismos de tradução do mundo com uma tecnologia linguística patenteada para melhorar a experiência do cliente. A tecnologia linguística personaliza e preserva as traduções para garantir a consistência em diversos aspectos, como terminologia, produtos, marcas etc.

Além de proporcionar a melhor experiência possível com a marca, a tecnologia linguística patenteada da plataforma GeoFluent elimina erros ortográficos comuns, gírias e problemas complexos relacionados ao conteúdo e à personalização da tradução.

Para dar suporte à comunicação eficiente em centrais de atendimento, o GeoFluent oferece respostas predefinidas a consultas comuns, traduzidas por profissionais. Essas respostas, combinadas à alta qualidade linguística da comunicação em tempo real, economizam o tempo dos seus profissionais e transmitem a sua marca da forma correta.

Cliente em destaque
LIONBRIDGE e RCI
GeoFluent oferece chat em todos os idiomas na RCI

"Os impactos foram significativos, inclusive com mais satisfação do cliente e menos esforço, somados ao maior número de desvios de chamadas e à não necessidade de contratar tantos profissionais multilíngues. Essa combinação faz do GeoFluent uma ótima escolha para a RCI e nossos integrantes."

RCI Logo
Keith Lodewyk
Líder da equipe de atendimento ao cliente da RCI