Lionbridge får CUSTOMER Magazines Product of the Year-pris år 2016

GeoFluent-plattformen för översättning i realtid prisas för innovation inom kundvård

WALTHAM, Mass. – 10 februari 2016Lionbridge Technologies, Inc. (Nasdaq: LIOX) tillkännagav i dag att det globala integrerade medieföretaget TMC har utsett Lionbridges plattform för realtidsöversättning, GeoFluent, till vinnare av CUSTOMER Product of the Year-priset 2016.

GeoFluent minimerar språkbarriärerna mellan kontaktcenter och konsumenter genom att möjliggöra support på alla relevanta språk i alla relevanta kanaler. Därmed kan kontaktcenter och outsourcingföretag för verksamhetsprocesser sänka kostnaderna, minska komplexiteten och riskerna, skydda varumärkeskonsekvensen över hela världen och förbättra kundupplevelserna på alla marknader och i alla kanaler.

Nyheten om 2016 års CUSTOMER Product of the Year-pris kommer precis efter tillkännagivandet den 19 januari om att Lionbridge har utökat GeoFluent med nya kundvårdsfunktioner för alla relevanta kanaler. Det gör att kunder kan interagera effektivt i realtid på flera språk i alla kommunikationskanaler, från virtuell chatt och medarbetarchatt till e-post, röstsamtal, sociala medier, SMS, forum, kunskapsbaser, helpdesk-ärenden och biljettärenden.

”I dagens globala ekonomi är det avgörande att ett varumärke understöds med flerspråkig kundtjänst, men många företag har svårt att klara den utmaningen. Med GeoFluent kan kontaktcenter kommunicera över språkgränserna för en mer effektiv kundservice, vilket ger mer positiva kundinteraktioner och bättre varumärkeslojalitet”, säger Tom Tseki, VP och General Manager för Customer Care Solutions på Lionbridge. ”Vi är mycket glada över att få ta emot CUSTOMER Product of the Year-priset och vi fortsätter att hjälpa våra kunder till framgångar över hela världen, på alla plattformar, i alla kanaler.”

2016 års CUSTOMER Product of the Year-pris uppmärksammar företag som tar call center, CRM och teletjänstbranschen framåt med hjälp av nya spännande lösningar. Priset är ett erkännande för produkter som hjälper kunderna att uppfylla och överträffa sina kunders förväntningar.

”På TMC:s och CUSTOMER magazines vägnar har jag nöjet att utse Lionbridge som vinnare av 2016 års Product of the Year-pris”, säger Rich Tehrani, vd för TMC. ”Lionbridges GeoFluent-lösning har visat sig minst sagt förtjänt av den här utmärkelsen och jag ser fram emot nya innovationer från Lionbridge under 2016 och långt in i framtiden.”

Vinnarna vid den 18:e årliga utdelningen av Product of the Year-priserna presenteras i januari/februari-numret 2016 av CUSTOMER Magazine.

Om GeoFluent

GeoFluent är en SaaS-lösning (software as a service) från Lionbridge som minimerar språkbarriärerna mellan kontaktcenter och konsumenter. Genom att erbjuda support på alla relevanta språk i alla relevanta kanaler kan företag förbättra kundupplevelsen, öka intäkterna samt minska kostnaderna och riskerna. GeoFluent kan integreras med alla ledande kommunikationsplattformar för kontaktcenter och möjliggör kommunikation på de språk som står för 95 % av världens BNP, vilket maximerar avkastningen på kundens befintliga investeringar.

Om Lionbridge

Lionbridge hjälper över 800 världsledande varumärken att utöka sina internationella marknadsandelar, påskynda marknadsupptaget av produkter och effektivt engagera kunder på lokala marknader i hela världen. Med hjälp av våra innovativa plattformar med molnteknik och vår globala crowd med över 100 000 professionella molnexperter tillhandahåller vi lösningar inom översättning, onlinemarknadsföring, global innehållshantering och programtestning. Detta säkerställer global varumärkeskonsekvens, lokal relevans och teknisk användbarhet vid alla kontakter under kundens livscykel. Lionbridge har sitt huvudkontor i Waltham, Massachusetts i USA och har lösningscenter i 27 länder. Mer information finns på www.lionbridge.com.

Mediekontakter:

Sara Buda
Lionbridge Technologies
sara.buda@lionbridge.com
+1-781-434-6190

Lucy Huber
Text100
NALionbridge@text100.com
+1-617-399-4984