Lionbridge 获得了 2016 年度客户杂志产品奖

GeoFluent 实时翻译平台因在客户服务方面的创新而赢得荣誉

马萨诸塞州沃尔瑟姆 – 2016 年 2 月 10 日Lionbridge Technologies, Inc.(纳斯达克股票代码:LIOX)今日宣布一家全球综合媒体公司 TMC 授予其 GeoFluent 实时翻译平台“2016 年度客户产品奖”。

GeoFluent 跨所有渠道提供全语言支持,可消除联系中心和消费者之间的语言障碍。因此,联系中心和业务流程外包商 (BPO) 能够跨市场和渠道降低成本、最小化复杂性和风险性、保持品牌的全球一致性并改善客户体验。

1 月 19 日 Lionbridge 宣布扩大 GeoFluent 范围以包括新的全方位客户服务功能,此后就获得了“2016 年度客户产品奖”。客户可跨所有通信渠道(从虚拟和客服辅助式聊天到电子邮件、呼叫中语音、社交媒体、SMS、论坛、知识库、服务台/服务单支持系统)进行实时有效的多语言互动。

“在当今全球经济中,提供多语言客户服务对品牌来说是非常必要的,但是完成这一点需要很多努力。借助 GeoFluent,联系中心能够消除语言的沟通障碍以便提供更高效且有效的客户服务,使客户互动更为积极,品牌忠诚度更高。”Lionbridge 客户服务解决方案副总裁兼总经理 Tom Tseki 说道,“我们很高兴能够成为年度客户产品奖的获奖者,我们会继续跨地理、平台和渠道帮助我们的客户取得成功。”

“2016 年度客户产品奖”是对正在推进客服中心、客户关系管理和远程服务行业的供应商的认可,一次认可一种解决方案。该奖项重点关注能够帮助客户满足并超出其客户期望的产品。

“我很高兴能够代表 TMC 和客户杂志,授予 Lionbridge 2016 年度产品奖。”TMC 的首席执行官 Rich Tehrani 说道,“该公司的 GeoFluent 解决方案已经证明了其符合这一精英地位,我期待 Lionbridge 在 2016 年和以后的日子里能够继续创新。”

第 18 届年度产品奖的获奖者名单将在客户杂志 2016 年 1 月/2 月这一期登出。

关于 GeoFluent

GeoFluent 是 Lionbridge 的一款 SaaS 产品,用于消除联系中心和消费者之间的语言障碍。各品牌可通过跨所有渠道提供全语言支持来改善客户体验、增加收入并降低成本和风险。GeoFluent 与领先的联系中心通信平台集成,可最大化利用客户的现有投资,使他们能够支持世界上 95% 的 GDP 语言。

关于 Lionbridge

Lionbridge 成功帮助 800 多个全球一流品牌扩大了在国际市场上的份额,加快了产品采用过程,并有效吸引了全球各地市场的客户。通过我们的创新型云技术平台和全球 100,000 多名专业化云端从业人员,我们可提供翻译、在线营销、全球内容管理和应用程序测试解决方案,这些解决方案可确保在客户生命周期的所有接触点保持品牌的全球一致性、本地相关性和技术适用性。Lionbridge 总部位于马萨诸塞州沃尔瑟姆,在全球 27 个国家/地区设有解决方案中心。要了解更多信息,请访问 www.lionbridge.com

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