分时度假领域的领导者改善了客户体验,并有效减少了通话,无需雇佣双语客服。

Lionbridge 如何帮助 RCI 的联系中心跨语言通信

RCI 是度假交换领域的领导者,可提供世界上最大的度假交换网络以及无与伦比的产品和服务,以提升度假体验。

总部位于爱尔兰的 RCI 联系中心负责为整个欧洲的客户提供支持。通过将 GeoFluent 集成到现有的聊天应用程序中,客服能够以多种语言开展实时聊天会话。

影响非常大,不仅可以提高客户满意度和减少客户工作量,还可以改善呼叫转移,且无需雇用过多的多语言客服。

相关服务

为了支持讲西班牙语的客户及其他客户,RCI 使用 GeoFluent 提供多语言聊天。

了解有关适用于联系中心的 GeoFluent 实时翻译解决方案的更多信息。

专题客户
LIONBRIDGE 与 RCI
GeoFluent 助力 RCI 的全语言聊天

“影响非常大,不仅可以提高客户满意度和减少客户工作量,还可以改善呼叫转移,且无需雇用过多的多语言客服。这种结合使 GeoFluent 成为 RCI 和我们成员的理想之选。”

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Keith Lodewyk
RCI 客户服务团队主管