Lionbridge 獲頒《CUSTOMER》雜誌的 2016 年度產品大奬

GeoFluent 即時翻譯平台獲選為創新客服產品

麻州沃爾瑟姆市訊 - 2016 年 2 月 10 日Lionbridge Technologies, Inc. (那斯達克代號:LIOX) 今日宣佈 TMC 這家跨國性整合媒體公司,正式在其《CUSTOMER》雜誌中,將 GeoFluent 即時翻譯平台列為 2016 年度產品大奬。

GeoFluent 藉由推動涵蓋所有通路的全語系支援服務,消除客服中心與消費者之間的語言隔閡。於是,客服中心與商務流程外包公司 (BPO) 得以降低各項成本、有效減少營運複雜度與風險、保有全球品牌一致性,並最終提升所有市場與通路的客戶體驗。

就在《CUSTOMER》雜誌 2016 年度產品大獎宣佈之後,Lionbridge 於 1 月 19 日宣佈在 GeoFluent 加入全新的全通路客戶服務功能。如此一來,客戶就能在所有通訊通路上實現即時的多語言互動能力,包括虛擬/專員輔助聊天室、電子郵件、通話中語音、社群網站、簡訊、知識庫、服務台與票務等服務。

Lionbridge 客戶服務解決方案副總裁暨總經理 Tom Tseki 表示:「在經濟邁向全球化的現代,雖然各大廠商都體認到唯有提供多語言客戶服務才有出路,但是許多廠商仍舊力有未逮。GeoFluent 協助客服中心消除語言溝通障礙以提供高效率的客戶服務,進而達到正向的客戶互動經驗並提振品牌忠誠度。我們很高興獲頒《CUSTOMER》雜誌的 2016 年度產品大奬,今後我們將繼續協助客戶因應不同地理位置、平台與通路的需要,邁向品牌成功之路。」

《CUSTOMER》雜誌的 2016 年度產品大奬每一年都會選出一款在客服中心、CRM 與電信服務業有傑出表現的解決方案。這個獎項主要表彰能夠協助客戶達成甚至超出使用者要求的產品。

TMC 執行長 Rich Tehrani 表示:「本人很榮幸代表 TMC 公司與《CUSTOMER》雜誌,將 2016 年度產品大獎頒給 Lionbridge。該公司的 GeoFluent 解決方案以實力證明此番獲獎實至名歸,期待 Lionbridge 在 2016 年與未來能夠持續推出創新產品。」

第 18 屆年度產品大獎得獎消息將於 2016 年一月/二月號《CUSTOMER》雜誌正式發佈。

關於 GeoFluent

GeoFluent 是 Lionbridge 所推出的 SaaS 產品,旨在消除客服中心與消費者之間的語言隔閡。此產品能夠為各大知名廠商提供全通路的全語系支援,藉此提升客戶體驗、提高收益並降低成本與風險。GeoFluent 能整合主流的客服中心通訊平台,有效發揮客戶現有投資的效益,並支援 95% 的世界主要語種。

關於 Lionbridge

Lionbridge 協助全球 800 多家國際領導品牌提升全球市佔率、加快產品推行速度,並有效地媒合當地市場客戶。本公司坐擁創新雲端技術平台,旗下全球專業雲端工作者多達 100,000 名以上,可提供客戶所需的翻譯、線上行銷、全球內容管理與應用程式測試解決方案,確保在客戶生命週期的所有接觸點,皆享有兼具全球品牌一致性、在地關聯性與技術可用性的專業服務。Lionbridge 的總部位於麻州沃爾瑟姆市,並在全球 27 個國家/地區設有解決方案中心。如需深入了解,請造訪 www.lionbridge.com

媒體連絡人:

Sara Buda
Lionbridge Technologies
sara.buda@lionbridge.com
+1-781-434-6190

Lucy Huber
Text100
NALionbridge@text100.com
+1-617-399-4984