Case study Amara: perché Amara ha scelto Lionbridge per localizzare il sito web di e-commerce

I servizi di localizzazione di Lionbridge hanno aiutato Amara a creare un sito web in francese aumentando il traffico e i ricavi

Ultimo Aggiornamento: Luglio 21, 2021 4:08PM

Come rivenditore di accessori e articoli di lusso per la casa leader nel Regno Unito, Amara conta oltre 300 dei brand di interior design più prestigiosi del mondo ed è il distributore online esclusivo di molte collezioni, tra cui quelle di Roberto Cavalli e Ralph Lauren Home. Il successo di Amara, fondata nel 2005, è dovuto in gran parte a un servizio clienti d'eccellenza e a un affidabile sistema di spedizioni internazionali, con il 90% degli articoli disponibili per la consegna all'estero.

L'Head of International Expansion di Amara ha lavorato con il team interno per creare la primissima versione localizzata del sito web dell'azienda. Amara si è sempre rivolta ai clienti in Francia, ma fino a quel momento gli acquirenti francesi non avevano la possibilità di sfogliare il catalogo e fare acquisti nella loro lingua madre.

Dopo un anno di pianificazione, il team ha lanciato un nuovo sito web in francese e ha osservato una crescita esplosiva, con un aumento del 20% dei tassi di conversione dalla Francia e un impressionante aumento del 650% dei ricavi su base annua.

Enorme inventario, innumerevoli codici prodotto

Come molte aziende nel settore dell'e-commerce, Amara gestisce un vastissimo catalogo online che richiede traduzione e manutenzione continue. Oggi Amara ha decine di migliaia di prodotti presenti sul proprio sito web e collabora con oltre 300 dei brand di interior design più prestigiosi del mondo. Quando è iniziato il progetto di localizzazione in francese, il team aveva bisogno di un modo semplice per tradurre questo flusso costante di contenuti.

Senza una precedente esperienza nella localizzazione, l'Head of International Expansion di Amara si è basato sulla ricerca e sulla sua esperienza in materia di SEO per preparare un piano. "Abbiamo esaminato a fondo le opzioni a nostra disposizione prima di decidere di rivolgerci a Lionbridge (in precedenza Gengo) per le nostre esigenze di traduzione. Partendo da un'ottica SEO, abbiamo scartato la traduzione automatica a causa di problemi con l'esperienza utente". Il team ha anche cercato di collaborare con singoli traduttori freelance, ma questo approccio si è rivelato troppo costoso e lento per le esigenze dell'azienda.

Alla ricerca della scalabilità

Dopo alcune ricerche su Google, il team di Amara si è imbattuto in Lionbridge e ha optato per la sua piattaforma, che offre una combinazione di alta qualità, prezzi accessibili e, soprattutto, integrazione API scalabile. Dopo aver lavorato con il team di Lionbridge per integrare l'API in tempo per il lancio, l'azienda è rimasta sbalordita dalla velocità.

"Abbiamo effettuato il primo ordine di prova con l'API e il sistema ha risposto in pochi secondi. È una sensazione fantastica rendersi conto di quanto sia facile il processo di traduzione del sito con Lionbridge."

Head of International Expansion di Amara

Crescita esplosiva nel mercato francese

Dopo che il sito web è stato localizzato in francese, il team di Amara ha riscontrato risultati immediati su base annua in quel mercato. A soli 45 giorni dal lancio, Amara ha osservato la seguente crescita rispetto all'anno precedente:

+700% di traffico dalla Francia;
+500% di traffico SEO dalla Francia
+20% di tasso di conversione
+650% di ricavi dalla Francia

Amara spedisce ora i suoi prodotti a oltre 200 Paesi in tutto il mondo e, appoggiandosi al modello di Lionbridge, può offrire ai clienti un'esperienza straordinaria in più lingue.

"La comunicazione con il team di Lionbridge è stata eccellente durante l'intero processo, garantendo un'integrazione ottimale e senza ritardi. Possiamo contare sugli stessi livelli di efficienza e velocità ogni volta che apportiamo modifiche per migliorare ulteriormente le prestazioni", ha commentato l'Head of International Expansion. "La qualità di Lionbridge è sempre impeccabile."

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