汽車語言服務供應商與汽車產業趨勢

汽車市場近日的諸多變化，讓汽車公司在競爭激烈的市場中，有了脫穎而出的新機會。以下這些領域，都是創新的車輛製造商能夠大展身手、提振營收的大好機會：

• 持有汽車的欲求日漸下滑
• 客戶對網路搜尋與日遽增的倚賴
• 對連網汽車的需求
• 新興市場的成長商機

在今日這個技術導向的汽車世界中，靈活彈性的經營策略會是獲致成功的關鍵要素。面對這些產業變革，汽車語言服務供應商可以成為汽車公司的強大盟友。這些供應商的全球能見度以及深厚的專業能力，能彌補原廠設備製造商 (OEM) 的不足之處，支持他們因應市場變化。

以下介紹目前的一些汽車產業趨勢，並說明汽車翻譯服務與汽車搜尋引擎最佳化 (SEO) 服務如何有助公司企業掌握這些趨勢。

汽車語言服務供應商如何有助因應日漸下滑的汽車持有欲求

出於許多原因，人們，尤其是年輕的駕駛人，已不再像以往那麼想持有汽車了。首先，全球疫情改變了人們的用車習慣，其中最明顯地，便是越來越多人一週至少有幾天是遠端工作。根據 Forbes 的調查，12.7% 的全職員工採居家工作，而有 28.2% 的員工採混合模式。既然不必天天通勤，人們自然也就沒那麼迫切地想要買車。全球疫情也帶動了徒步革命的熱潮。許多人開始喜歡而非懼怕徒步前往目的地。比起開車，他們反而更願意走路或乘坐大眾運輸工具。

另一個導致汽車持有意願降低的原因，是 Uber 或 Lyft 等共享搭乘方案的興起。這類公司現在的營運範疇比以往更為擴大。雖然過去曾有搭乘安全的疑慮，但人們現在大都能很自在地使用這類 App，靠著一個 (或多個) 應用程式前往他們想去的任何地點。

第三個原因則是花費。生活開銷日漸高漲，裁員人數也居高不下。買車加上保養每年平均 $3,700 美元的花費，自然澆熄了很多人買車的意願。

最後，對環境問題的擔憂也與日俱增。就算是油電混合或電動車，車輛對環境帶來的衝擊，使得越來越多人不想買車，尤其是較年輕的族群，他們往往更加憂心氣候危機的問題。

若能妥善回應這四個因素，汽車公司就能再次贏得消費者的關注，進而說服他們花錢買車。而像 Lionbridge 這樣的汽車產業語言解決方案公司，可以透過開發多語言社群媒體、網頁、影片和其他內容，從旁協助客戶回應這些可能的消費者疑慮。

想要成長？請以客戶的語言和他們溝通

面對今日全球化的市場，OEM 除了自己營運所使用的語言外，也必須要能以其他語言跟日漸增加的外語買家溝通交流，向他們說明並展現自己的價值。因此，精明的製造商會善用本地化來吸引新市場的客戶。

掌握商機的關鍵第一步，就是要確保潛在客戶能以他們的母語檢閱和了解基本資訊。此外，根據目標地區的特性改變內容、語氣或風格，也有助於車商站穩腳步。成功的 OEM 會適時適地修正訊息，告訴個別買家他們可以如何解決這些獨特的問題。以下列舉兩個例子說明：

深思熟慮的本地化以及策略性的個人化 (尤其是在汽車語言服務公司的協助下)，不但能夠修正購車體驗，更可在採購歷程中鼓勵客戶購買。幸好，由於購買者越來越偏好進行線上搜尋，使得公司能更輕易地將本地化內容傳達給目標客群。

網路研究與運用汽車語言服務供應商

想買車的消費者，經常會先做好研究後再去找車商。根據 Capital One 的一項報告，59% 的購車者會先在網路上搜尋和研究車輛，然後再去找經銷商洽談 (令人訝異的是，只有 28% 的經銷商預期買家會在來訪前先上網調查車輛資訊)。網路搜尋流量的增加，意味著線上銷售業務會是前景看好的營收來源，尤其是在那些開設實體據點投資報酬率有限的地區。即使是在設立實體據點可行的地區，它們的銷售效益也已經不如以往：今日的汽車消費者通常只會拜訪一、兩家經銷商，不像之前會到五、六家之多。

因此，想要有效觸及消費者的公司，應該考慮使用汽車 SEO 服務或是汽車產業語言服務，翻譯其線上內容以吸引買家。

數位行銷的新商機

這些改變雖然削弱了銷售人員現場販售的強大效果，但同時也為積極主動的內容行銷，打開了新的一扇商機門戶。公司若能提供關於車款和組織的詳細資訊，就能搶得更多購車前的交流互動時間。而公司企業若能透過傳統的文字與新興的語音搜尋，對客戶所關注的事項展現其專業能力，就能獲得更多潛在商機，贏得更多銷售業務。

具備相關知識的消費者，對汽車公司來說也是利多：因為當他們親自前往洽詢經銷商時，其實早已深受品牌優點所吸引，基本上已經算是準客戶。

當然，網頁內容的另一個好處，就是相對來說比較容易翻譯，對那些已經與具備產業專業能力的 LSP 合作的汽車公司來說更是如此。

技術轉型以及來自汽車語言服務供應商的協助

想買車的人，現在輕易便可透過網路搜尋到豐富資訊，對於如何以各式各樣的方式打造自己的車輛，也越來越感興趣。而日漸增多的模組化功能，使得人們可以更精準地依據個人喜好客製化，這也成了提升購買欲的其中一個因素。

另外還有更先進的選項，像是能回應車主需求的軟體等，它能在例如以下情境中發揮輔助的功能：

• 公司負責人如果擔心旗下車隊會有超速的問題，可以設定車速上限；

• 擔心行車安全的家長也可以設定只有當所有乘客都繫好安全帶後，車子才能發動。

連網汽車也提供了許多選購服務模組及付費升級的商機，能進一步延展獲利的生命週期。而每一項技術進展，也都讓品牌有機會與競爭對手做出區隔，脫穎而出。透過合作關係與軟體開發，公司企業可以培養出自己的專長利基。面對飽和的市場，擁有獨樹一格的特色，是贏得客戶及其品牌忠誠度的絕佳方式。

而與汽車語言服務供應商合作，是確保這些新功能得以吸引更廣大市場商機的關鍵所在。汽車公司應該將這些新功能的內容翻譯為常見的語言。

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這些市場變化雖然是汽車製造商所需因應的新挑戰，但同時也為他們開啟了驚人的龐大商機。OEM 及其團隊可以尋求與能靈活應變的行銷與本地化專家合作，從容地把握機會與應對挑戰。進一步了解 Lionbridge 能為汽車公司提供哪些支援。歡迎閱讀我們汽車團隊主管的訪談，並與我們聯絡。