观看：您应该使用 AI 进行医疗保健口译吗？

人工智能 (AI) 口译为医疗保健口译注入了令人激动的全新活力。它能显著降低成本、提升效率，并有助于确保为患者及其家属提供更优质的服务。然而，AI 口译并非适用于所有医疗语言服务场景，其平均准确率为 90%。而 10% 的错误率足以引发严重后果。选择仅依靠 AI 进行口译的医疗机构和诊所可能会亲身体验到，即使是微小的医疗翻译错误也可能导致：

• 临床沟通不畅
• 医疗失误
• 违反保障患者公平地获得医疗保健服务的相关法律法规
• 医疗事故诉讼
• 患者满意度降低

这些严重的后果给机构造成的损失，远非使用 AI 口译服务初期省下的成本所能弥补。除了财务影响之外，这些后果还会损害医疗机构的良好声誉。在如今人人都是“评论员”的时代，服务商点评平台上的每条评价、在线论坛里每次负面体验的分享，对医疗机构造成声誉受损的代价都尤为沉重。

在涉及提供商、患者、护理人员或家庭的许多医疗场景中，人类医疗保健口译员和医学口译员都是必需的。专业人工口译服务不仅接受过全面培训，具备实战经验，更能建立情感联结，助力实现理想的患者治疗效果。

在更常规的场景中，AI 口译大有用武之地，例如讨论福利保障或账单问题。在医疗领域适用时，与能够负责任地训练、验证、部署和监控 AI 系统的合作伙伴（如Lionbridge）进行合作至关重要。使用前，您或您的 AI 口译合作伙伴务必对 AI 模型进行评估。这项评估应重点关注模型的：

• 训练材料
• 准确性
• 偏见
• 语气

观看我们的视频，了解何时可以通过 AI 服务来降低成本，以及何时可以通过选择人工专业口译员来降低风险并保护组织的声誉。