我们提供全方位可定制的专业口译服务,保障员工与客户沟通顺畅无阻。译员持续接受专业培训,无论业务规模、沟通议题,均可消除语言壁垒。我们推出包含 AI 赋能服务在内的创新技术,助力企业在当今市场中提升竞争力。我们的核心优势:
我们配备覆盖以下领域(及更多行业)的专业口译员:
联邦政府、州政府和地方政府 | K-12 基础教育 | 公共事业 | 医疗健康 | 保险 | 呼叫中心 / CMS 审计 | 客户服务/支持
医疗场景中,顺畅可靠的沟通至关重要。任何一处语言沟通失误,都可能对医护人员、患者及陪护人员造成不利影响。观看视频,了解如何合规安全地使用 AI 医疗口译服务,实现以下价值:
采用创新技术
定制化通话流程与元数据采集 | 多种接入方式适配各类需求 | 即点即通话技术
提供卓越支持
覆盖稀有语种与原住民语言 | 复杂场景高品质口译服务 | 专业领域口译服务
取得出色成效
客户净推荐值 (NPS) 提升 | CMS 星级评分优化 | 精准度与无障碍合规审计 | 患者诊疗体验显著改善
可选 AI 增效方案
服务规模无上限、全天候随时可用 | 智能来电分级调度 | 符合 HIPAA 及各类行业监管规范
可以。除全托管式口译服务外,Lionbridge 即时口译平台支持企业随时呼叫译员。无需签订长期合约、无绑定约束,统一按分钟计费,操作便捷。只需在我们安全的平台上完成帐户注册,即可按需随时对接 Lionbridge 资深专业口译员。
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Lionbridge 深耕多领域语言服务 25 年以上,已协助众多企业及客户应对各类复杂沟通场景。我方译员均需通过严苛考核,口译水准、职业素养、共情能力均需达标。我们采用完善的口译员专项培训体系,确保口译员在处理医疗理赔、家庭暴力、财务危机等敏感话题时,始终保持专业、贴心的沟通姿态。
我们的口译员网络汇聚全球语言人才,各有不同专业背景、学历与从业经历,可根据您的个性化需求精准匹配对口译员。服务覆盖各类机构与行业,包括:
语言服务是医疗行业不可或缺的一环。无论患者、陪护人员及家属英语水平如何,优质语言服务均可保障其清晰、准确地接收诊疗相关信息。高质量的语言服务能够改善患者诊疗效果、减少医疗失误,同时帮助医疗机构满足语言无障碍相关法规要求。
语种覆盖全面、配套技术架构完善的服务提供商,才能全方位、大规模支撑您的客户沟通需求。优先选择具备实时口译、即点即通话、托管式语言 IVR 能力的提供商,保障随时按需接入服务。最重要的,是选择值得信赖的合作伙伴。建议优先考虑提供商的高履约率、快速接通速度以及良好的客户口碑。
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是的,Lionbridge 的口译专家团队在 HIPAA 合规领域经验丰富。我们为口译员提供长期、系统化合规培训,并依托顶尖技术,保障每一次服务全程满足 HIPAA 监管规范。