1. Aurora AI™
橙色和紫色极光背景,叠加 Lionbridge Aurora AI Array 标志的图像,代表全新的客户界面。

人类专业知识结合强大 AI

Lionbridge Aurora AI™ 是一款全球 AI 内容平台,提升多语言内容创作,并通过相关且个性化的内容扩大受众。

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Lionbridge 口‍译‍服‍务

随时随地,依托 380 余种语言,搭建高效沟通桥梁。

打破面向全球受众的语言壁垒


我们提供全方位可定制的专业口译服务,保障员工与客户沟通顺畅无阻。译员持续接受专业培训,无论业务规模、沟通议题,均可消除语言壁垒。我们推出包含 AI 赋能服务在内的创新技术,助力企业在当今市场中提升竞争力。我们的核心优势:

  • 行业领先的接通速度
  • 99% 服务履约率
  • 平台 99.9% 稳定在线率
  • 20,000 余名语言专家,数秒内及时响应

我们配备覆盖以下领域(及更多行业)的专业口译员:

联邦政府、州政府和地方政府 | K-12 基础教育 | 公共事业 | 医疗健康 | 保险 | 呼叫中心 / CMS 审计 | 客户服务/支持

适配各类场景的口译模式

全面托管的电话口译服务

  • 专业管理
  • 完善的报表体系
  • 资深专业口译人员
  • 涵盖 380 余种语言
  • 行业专属译员
  • 再多通话量也能灵活应对
  • 口译员与支持人员快速接入

Epic 系统集成口译服务

助力医护人员、服务患者,保障合规。LionbridgeLink™ 提供:

  • 按需口译
  • 可通过自选应用(包括 Epic)接入
  • 定制口译服务
  • 安全合作协议
  • 覆盖各专科、满足临床服务质量要求的医疗口译员
  • 覆盖 380 余种语言(包括罕见和土著语言)
  • 符合 HIPAA 规范
  • 患者病历一键呼叫
  • 通话数据自动留存,减轻报表、结算、记录整理的负担

 

即用即付的按需口译服务

Lionbridge 的即时口译服务优势:

  • 按分钟固定计费方案
  • 高品质口译保障
  • 无强制合约、无绑定承诺
  • 即需即用口译员自助服务平台
  • 支持 350 余种语言
  • 数秒内即可接通
  • 每分钟 3.75 美元,无隐形费用

全场景定制化口译服务

现场活动口译服务

无论是线上会议、网络研讨会、在线培训、虚拟会议,还是线下实体活动,实时同声传译服务都能让使用多种语言的参会者充分领会活动内容、收获满满。我们提供量身定制的口译解决方案,助力每位参会者顺畅理解、积极参与。专业口译员搭配 AI 增强型设备,提供高品质全套服务:

  • 现场同声传译和交替传译
  • 远程同声传译 (RSI)
  • 手语口译
  • 实时字幕服务
  • 视频文字转录、字幕制作和配音服务
  • 印刷品和数字宣传材料本地化

视频远程口译服务(VRI 服务)

纵使相隔两地,也能实现面对面沟通。Lionbridge 资深视频口译员兼具语言功底、跨文化认知与人文共情能力,为多语言线上会议提供优质沟通支持。您可使用独立 VRI 软件连线专业口译员,也可无缝对接市面主流远程同声传译平台。

虚拟会议口译服务

借助虚拟会议口译服务连通全体团队成员。我们的远程口译员深耕各行业领域,搭配简易操作平台,保障沟通清晰流畅。经验丰富的专业团队可统筹协调多语种多方会谈、客户简报会、培训课程及各类重要沟通场景。

同声传译服务

多语言大型活动优选同声传译服务。我们的专业口译员拥有出色的语言技能和专业知识,熟知技术内容、缩略词和行业术语,可提供实时口头翻译,让对话清晰、顺畅进行。可根据需求安排口译员进驻隔音同传间,通过耳机向参会者同步传递译文。阅读我们的同声传译服务案例研究

按需启用 AI 口译方案

AI 口译能够提升沟通效率,破解传统语言沟通难题。凭借更快的响应速度、更大的服务体量、更短的部署周期、更少的语种配对限制,搭配自动化处理高频重复场景,全方位打通各行业语言壁垒。服务包含:

  • 支持 30 余种语言
  • 符合 HIPAA 规范的模型
  • 可选择本地部署运行的模型
  • 可对接聊天机器人、WhatsApp、短信及各类内容管理系统

AI 赋能的医疗口译服务

医疗场景中,顺畅可靠的沟通至关重要。任何一处语言沟通失误,都可能对医护人员、患者及陪护人员造成不利影响。观看视频,了解如何合规安全地使用 AI 医疗口译服务,实现以下价值:

  • 降低患者再入院率
  • 满足行业合规要求
  • 提升医护人员工作效率
  • 全面改善患者诊疗效果

接通更迅速、履约率更高、客户体验更佳

某电信企业全线改用 Lionbridge 电话口译服务。Lionbridge 为该客户累计承接千万分钟以上通话,将服务履约率提升至 99.7%,详情一睹为快。

我们的客户

为什么选择 Lionbridge 口译服务?

阅读精彩内容,了解更多信息

准备好迎接 CMS 呼叫中心评级考核了吗?

分享 5 个实用技巧,助力企业在呼叫中心评级考核中保持优异的星级评分,其中包括为考核涉及语种提供电话口译服务。

何时适合采用 AI 口译?

分清 AI 口译与人工口译各自适用场景,按需选择最佳口译解决方案。

口译行业未来趋势:Lionbridge 电话口译专家为您深度解读

问答专栏,教您结合自身业务需求挑选合适的口译服务。

借助实时口译,全面升级客户体验

优质客户服务如今愈发关键。观看网络研讨会,了解 GeoFluent 如何高效、精准、规模化提供高品质客户支持。

口译与笔译的五大主要区别

厘清口译与笔译的五大关键差异,明晰两类服务如何助力企业与全球受众无障碍沟通。

不止掌握双语:一名优秀交替传译译员需具备哪些素养?

解读交替传译如何保障不同语言人群开展准确、公平的对话,以及译员所需具备的专业资质。

Lionbridge 口译服务常见问题解答

可以。除全托管式口译服务外,Lionbridge 即时口译平台支持企业随时呼叫译员。无需签订长期合约、无绑定约束,统一按分钟计费,操作便捷。只需在我们安全的平台上完成帐户注册,即可按需随时对接 Lionbridge 资深专业口译员。

即刻体验 Instant 即时口译服务

Lionbridge 深耕多领域语言服务 25 年以上,已协助众多企业及客户应对各类复杂沟通场景。我方译员均需通过严苛考核,口译水准、职业素养、共情能力均需达标。我们采用完善的口译员专项培训体系,确保口译员在处理医疗理赔、家庭暴力、财务危机等敏感话题时,始终保持专业、贴心的沟通姿态。

我们的口译员网络汇聚全球语言人才,各有不同专业背景、学历与从业经历,可根据您的个性化需求精准匹配对口译员。服务覆盖各类机构与行业,包括:

  • 政府机构
  • 医疗保健机构
  • 服务咨询台
  • 人力资源部门
  • 服务/呼叫中心
  • K-12 基础教育学校
  • 高等院校
  • 律师事务所
  • 保险机构
  • 大型企业
  • 中小企业
  • 更多领域

语言服务是医疗行业不可或缺的一环。无论患者、陪护人员及家属英语水平如何,优质语言服务均可保障其清晰、准确地接收诊疗相关信息。高质量的语言服务能够改善患者诊疗效果、减少医疗失误,同时帮助医疗机构满足语言无障碍相关法规要求。

语种覆盖全面、配套技术架构完善的服务提供商,才能全方位、大规模支撑您的客户沟通需求。优先选择具备实时口译、即点即通话、托管式语言 IVR 能力的提供商,保障随时按需接入服务。最重要的,是选择值得信赖的合作伙伴。建议优先考虑提供商的高履约率、快速接通速度以及良好的客户口碑。

阅读我们的口译提供商选择指南,深入了解选择依据。

是的,Lionbridge 的口译专家团队在 HIPAA 合规领域经验丰富。我们为口译员提供长期、系统化合规培训,并依托顶尖技术,保障每一次服务全程满足 HIPAA 监管规范。

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