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电话口译服务

通过为客户提供 350 多种语言的优秀电话口译员,致力打造卓越的客户体验。

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快速准确的电话口译服务


全年全天候待命。口译服务涵盖 350 多种语言。每月服务时长达数百万分钟。

我们的电话口译专家可以帮助您跨越语言鸿沟,以优质的多语言口译服务助推客户体验的优化升级。

Lionbridge 拥有一支涵盖 350 多种语言的电话口译员团队,为您提供业界广泛、可靠的语言支持。

我们提供业内出众的迅捷连接时间(西班牙语仅需 8-10 秒;其他热门语言仅需 12-15 秒),拥有强大的电话通讯平台,运行稳定、性能可靠(可用率高达 99.5% 以上),并提供实时报告功能,供客户查看通话量、语言对和 KPI。

Lionbridge 作为您的电话口译合作伙伴,将为您配备一名专属客户成功经理,根据您的需求量身定制通话流程和帐户设置。我们的启动流程高效便捷,承诺保障保密性及合规性,提供业界卓越的风险管理计划。

 

“请向我有幸合作过的最棒的西班牙语口译员转达我的赞赏之情。”

联邦政府机构

涵盖各行业的口译服务


口译服务对于客户沟通至关重要。Lionbridge 在众多领域中与政府机构及呼叫中心/帮助中心合作,包括:医疗保健、金融服务、保险、公用事业等行业。

 

政府

Lionbridge 作为美国各地政府机构和城市值得信赖的合作伙伴,已为政府提供了 30 多年的电话口译服务,并拥有专为政府客户设计的项目管理模式。

我们熟习监管和法律环境,通过出具报告帮助政府客户确保合规。此外,我们还在行政和司法听证会、健康和社会服务、执法、公共事业、交通等领域为政府客户提供专业服务。通过不懈努力,我们赢得了各州的大量合同,最近还与美国总务署 (GSA) 将合同续签至 2039 年。

呼叫中心

Lionbridge 电话口译服务涵盖 350 多种语言,全年无休地为客户提供全天候支持。我们掌握种类丰富的语言,对行业有着深入的了解。一枝独秀,傲立市场。

帮助中心

Lionbridge 熟知行业专有词汇,明悉企业品牌,以专业的口译服务精准传达源语言的含义和要点。

基础教育学校和高等教育院校

Lionbridge 电话口译员响应迅速、技能娴熟,可助您在家访时轻松与学生家长沟通 — 无论他们是说西班牙语还是其他语言。

出色的口译服务

灾难恢复计划的成绩

 

1

家客户在佛罗里达和波多黎各地区的呼叫中心受到飓风影响。

700%

通话量剧增

24

小时满足客户需求

0

掉话率

“我谨代表圣胡安和迈阿密经理们,感谢你们成为我们出色的合作伙伴。你们真的帮助我们度过了难关。”

客服中心经理

我们的客户

“贵公司提供服务时表现得非常专业,我对此感到非常满意。”

加州郡县语言服务经理

打造面向全球的客户服务

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电话口译实用指南

Lionbridge 提供虚拟呼叫中心、可扩展的工作流程和高质量的口译服务,即使形势紧迫也能提供出色的电话口译 (OPI) 服务,是您的理想合作之选。阅读我们的电子书,了解出色的 OPI 服务提供商应具备的基本素质。

“今天贵公司的一位员工为我提供了电话口译服务,我对她表现出的耐心、友好和专业水准感到非常满意。同时我也感谢贵公司提供的服务和所有像她这样的员工。”

金融服务公司理赔专员

Lionbridge 电话口译 (OPI) 服务

每月服务时长达数百万分钟?24/7/365?没问题。                                                                                                                                                                                                                             

选择电话口译员的 5 点建议

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客户体验改善之道

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A patient consulting with a doctor via telehealth

消弭新冠肺炎疫苗部署工作中的沟通鸿沟

随着新冠肺炎疫苗部署工作的推进,医疗服务提供商、零售商和政府面临着巨大的沟通挑战,因为他们需要向公众普及有关疫苗接种、审批和安全性的信息。

“我发这封电子邮件,是想特别感谢Lionbridge的一位口译员,她今天帮助我与成员进行长时间电话会议。她很有耐心且语气和蔼,并注意到了我讲话时的语调和重音,并在翻译时与我保持一致。尽管我完全不会说西班牙语,但我几乎能理解这段对话,因为她几乎还原了我讲话时的语调。我对此服务感到非常满意,她的出色表现值得掌声和赞扬!她让我们成员的生活更便捷!我希望贵公司能把我的赞赏转达给这位工作出色的员工。”

医疗计划

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