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感谢您拨冗访问我们的信任中心。一直以来,Lionbridge 备受客户和利益相关者信赖,我们对这份信任深感荣幸,并将守护这份信任作为我们的使命。我们认为,信任源自对安全、隐私和质量的全面把控。当您将内容委托于 Lionbridge,我们向您保证在负责该内容期间会竭力保密,仅将内容用于您期望的目的,并最终交付满足您需求的优质成果。
我们的安全、隐私和质量计划高度符合行业标准机制,如 ISO 27001、ISO 27701、ISO 9001、ISO 13485 和 ISO 17100。我们的信任团队具备独立的报告体系,以确保我们的评估和测试流程皆为独立运作。此外,我们还就所持认证,借助相关的外部审计程序,提升我们的测试效度。
在信任中心里,我们尝试预先解答信任计划的相关问题,并证明信任中心的稳健性。但如果您有更多疑问或反馈,请随时联系我或我的团队成员。
— Lionbridge 首席信任官 Doug Graham
想详细了解 Lionbridge 在隐私、安全和质量方面的承诺吗?阅读以下客户常见问题。
是的。Lionbridge 欣然主动履行自己的隐私和数据保护义务,并制定合理的合规计划来确保保护客户发送至 Lionbridge 的所有数据。Lionbridge 根据欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 制定了专属合规计划,并经常使用这一准则(包括 GDPR 中的定义术语)来传达我们的承诺。
是的。Lionbridge 已任命一名数据保护官,工作地在爱尔兰,可通过 data-privacy@lionbridge.com 与其联系。
针对从欧盟到美国的个人数据传输,Lionbridge 遵守欧盟委员会颁布的《欧盟标准合同条款》(处理方)。
Lionbridge 通过多项地区和行业认证,包括 TISAX 和 Cyber Essential Plus。此外,我们还根据国际标准(ISO 27001:2013 和 ISO 27701:2019)实施了其他组织、技术和安全方面的措施。
是的。Lionbridge 信息安全和隐私管理委员会批准并在我们的内网发布所有 ISO 政策。
无论传输还是存储,Lionbridge 的客户机密数据均受加密和保护。客户数据通过传输层安全协议 (TLS) 连接传输到 Lionbridge,并使用 AES256 加密存储。
ISO 9001 认证确保 Lionbridge 提供的产品和服务始终符合客户和监管要求。同时,这项认证证明我们对质量管理流程具有统一规定,且这些流程将接受独立审查。通过认证可确保客户对我们的系统安心无忧。拥有完善的质量管理体系,可提升客户满意度和员工参与度,有助制定更出色合意的计划,以及造就更强大高效的组织。
QMS 是组织核心业务领域中规划和执行任务所需的一套策略、流程和程序。该体系可确保 Lionbridge 符合法规及满足客户和利益相关者的需求。简言之,QMS 要求言行一致(即,将 QMS 记录在文档中,并严格遵循文档),执行检验(即评估)并实施改进。有了完善的质量管理体系,您的每一步骤都有相应的目的和原因。
质量方针是与组织的目标和战略方向相一致的简要声明。该方针包括满足适用要求和持续改进的承诺,并为设立质量目标提供了框架。简而言之,质量方针是 Lionbridge 对质量承诺的概括性声明,是 QMS 全部功能的指导准则。
Doug Graham 是全球公认的安全和隐私问题专家,经常就建立现代安全计划和克服文化障碍等主题发表自己的见解。