Lionbridge 之星：Belinda Hilbert

我们 Lionbridge 之星系列的本期任务是采访 Lionbridge 企业销售总监 Belinda H.。Belinda 居住在波特兰，她热爱这片土地，并对本地化行业有着深厚的热情。她尤其关注本地化和 AI 如何协助医疗保健提供者提升健康公平性水平。阅读我们发布的博客文章，了解详情。

跟我们讲讲您在 Lionbridge 的工作吧。

我在 2025 年 2 月加入了 Lionbridge 的电话口译 (OPI) 团队，主要负责医疗保健行业的销售工作。能加入这样一家声誉卓著、实力雄厚的语言服务提供商 (LSP)，我很高兴。尤其期待通过工作，进一步凸显 Lionbridge 在打破语言壁垒、推动健康公平方面的行业担当。

您最享受工作中的哪些乐趣？

在我的职业生涯的大部分时间里，我从事运营工作（项目和计划管理）。如今虽仍对运营怀有深厚感情，但我真正热爱的是销售。天性外向的我，总能从理解客户需求乃至超越需求的过程中获得极大满足。我最常问客户的是：“Lionbridge 怎么做才能让您印象深刻？”

您在 Lionbridge 任职多久了？

我来这里的时间并不长，大约 4 个月。我的语言服务职业生涯始于大约 15 年前，但我一直只是从外部了解 Lionbridge。想加入这个组织的一大原因是我知道 Lionbridge 针对 AI 服务采取了非常成熟的处理方式。我很高兴将这些服务扩展到医疗保健领域的客户，并支持他们探索和了解这项新兴技术。显然，AI 服务改善了传统的语言服务，并可以开辟新的创新道路。这些技术突破无疑将提升患者体验，改善患者治疗结果。

对于您所从事的这个行业，您最喜欢哪一点？

在语言服务领域耕耘十五载，我几乎涉足了所有行业与领域。有时我觉得自己虽未取得 MBA 学位，却因深度了解全球商业运作与企业运营逻辑，收获了堪比 MBA 的实战经验。而在所有服务过的领域中，医疗保健行业始终是我的热忱所在。支持国内多元化社区对我来说非常重要。提供语言服务所产生的积极影响令人欣慰，我真切感受到自己在改变患者的生活。无论是帮助组织找到小众语言方面的可靠支持，还是减轻双语员工翻译的负担，这些举措都在深层推动社区医疗保健资源的公平分配，从根本上改善患者治疗结果。

您认为翻译行业的独特之处是什么？

Lionbridge（及全体语言专业人士）所构筑的“沟通之桥”让我心生向往。语言行业本质上是多元化和包容性的。它也提醒我们，无论语言如何，身处何地，我们都息息相通。

我常说，从事本地化工作意味着我的朋友遍布各个大洲。当然这有点夸张，毕竟在南极没有我认识的人。但能在一个真正横跨全球的行业里工作，确实让我倍感荣幸。

您居住在哪？最喜欢居住地的哪一点？

我住在美丽的俄勒冈州波特兰市，位于太平洋西北地区的中心。我爱这片区域的许多东西：苍翠的树木、四季皆宜的徒步、巍峨壮丽的喀斯喀特山脉、奔放不羁的大西洋，以及那悠然自得的人生态度。（就算穿着人字拖去高档餐厅用餐，也不会有人投来异样目光。）但最让我眷恋的，是这里浓厚的社区归属感。

我也很喜欢太平洋西北地区 (PNW) 的本地化和语言社区。与更成熟的姊妹城市（西雅图和湾区）一样，波特兰拥有庞大的本地化专业人员网络。我一直担任 Loc Lunch 项目大使，目前正与波特兰州立大学紧密合作，致力于深化私营公司与该校世界语言文学系的合作纽带。波特兰本地的同仁若想为语言专业学生搭建行业入门桥梁，欢迎与我取得联系！

您参与过最酷的语言服务任务是什么？

在新冠肺炎疫情期间，我直接参与了几个项目，帮助医疗保健组织将关键信息传播到多语言人群之间。这项工作时效性极强且充满变数。有时，一周之内就会发生变化！但我们齐心协力，确保社区获得信息，感到安心。对于项目成员齐心协力完成工作并为保障大家的健康和安全尽一份力，我感觉到很自豪。

您对 AI 和本地化行业有什么看法？

AI 无疑正在重塑语言服务行业，乃至我们所支持的每一个行业。我认为能够参与这一变革是一种荣幸。我非常重视自己在负责任使用、消除偏见和道德部署方面的角色。能成为 Lionbridge 之星团队的一员，我深感欣喜，因为这里既有清晰的 AI 战略规划，又有足以支撑战略落地的庞大资源库。看到 AI 能解决企业长期以来面临的一些历史性挑战，真是令人惊叹。而 Lionbridge 内部团队运用 AI 的方法之创新，更令我敬佩不已。我知道我们目前触及的，不过是 AI 应用场景这座冰山的一角，更多潜藏的应用可能，正等待我们去发掘。