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- 리소스
의료서비스 제공자 및 환자를 지원하고 규정을 준수하는 Epic용 언어서비스
의료 통역에서는 임상 품질과 원활한 환자 경험이 매우 중요합니다. 라이온브리지(Lionbridge)의 Epic용 통역 서비스는 다음과 같이 의료진과 직원을 지원합니다.
- 환자에게 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 자동 통화 데이터 캡처로 정보 기록에 드는 시간 단축
- 환자, 간병인, 가족과의 정확하고 포괄적인 대화 보장
- 규정 준수 유지
- 보고 및 청구 작업을 위한 고객서비스 품질 개선
AI 기반 의료 통역 서비스
최적의 환자 결과를 위해서는 명확한 의사소통이 필수적입니다. 언어와 관련해 조금이라도 오류가 있으면 문제가 생길 수 있습니다. AI 통역을 안전하게 사용하려면 어떻게 해야 하는지 동영상에서 알아보고 다음 내용도 확인하세요.
- 재입원율 감소
- 규정 준수
- 의료진 효율 증대
- 모두를 위한 환자 결과 개선
관련 콘텐츠
Epic용 통역 서비스 관련 FAQ
다음은 고객이 자주 묻는 질문과 답변입니다.
예, HIPAA 및 PHI 규정을 100% 준수합니다. 따라서 민권법 제6장 및 미국 건강보험개혁법(ACA) 제1557조에 따른 언어 접근 요건을 충족할 수 있습니다.
Epic 내에서 라이온브리지 통역 서비스에 즉시 접속할 수 있으므로 의료서비스 제공자는 환자 진료차트에서 바로 통역사를 호출할 수 있습니다. 이때 통역사 식별번호와 같은 중요 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다. 이러한 통합으로 의료서비스 제공자는 통역사를 찾느라 시간을 소모하는 대신 환자, 간병인, 가족에게 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
예, 라이온브리지는 고객의 콘텐츠 관리 시스템이나 SMS, WhatsApp, 챗봇/가상 비서 커뮤니케이션에 직접 언어 지원을 통합할 수 있도록 도와드립니다. 연구에 따르면 모든 접점에서 언어서비스를 이용할 수 있게 되면 영어가 익숙하지 않은 환자의 치료 결과가 개선되는 것으로 나타났습니다.
라이온브리지의 Epic용 통역 서비스는 다양한 임상 환경에서 대면 진료 및 원격 진료 예약에 이용할 수 있습니다. 여기에는 응급 치료, 행동 건강, 외래 진료 서비스가 포함됩니다.
희귀어와 토착어를 포함하여 380개 이상의 언어를 지원합니다. 모든 환자가 자신의 언어로 치료받을 수 있도록 돕고 있습니다.
환자 진료차트에서 한 번만 탭하면 곧바로 전화통역이나 영상통역을 시작할 수 있습니다. Epic에서 나가거나 별도의 도구를 사용하지 않아도 됩니다.
당사의 통역사들은 충분한 자격을 갖추고 있습니다. 고도로 숙련된 인력으로 종양학, 산부인과, 행동 건강, 중환자 치료 등의 분야를 지원할 수 있는 의학적 전문성을 갖추었으며 엄격한 모니터링과 지속적인 교육을 받고 있습니다. 정확성, 전문성, 윤리성을 기준으로 통역사를 평가하기도 합니다.
라이온브리지는 임상 전문성과 고품질 서비스를 최우선으로 여기고 있습니다. 당사는 수십 년간 축적한 의료서비스 관련 경험과 의료 분야 전반에 걸친 심층적인 전문성을 바탕으로 Medicare 및 Medicaid 센터, 존스홉킨스 병원, 샌프란시스코 종합병원 같은 기관의 신뢰를 받고 있습니다.
라이온브리지에 문의하여 맞춤형 데모 일정을 예약하고 당사의 언어 접근성 전문가와 상담해 보세요.
Epic은 Epic Systems Corporation의 등록상표입니다.