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전화 통역 서비스

350개 이상의 언어를 지원하는 최고 수준의 전화 통역사와 고객을 연결하여 최적의 사용자 환경을 제공합니다.

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빠르고 정확한 전화 통역 서비스


연중무휴 24시간 OPI 액세스. 350개 이상의 언어로 통역 서비스 제공. 매달 수백만 분.

Lionbridge의 전문 전화 통역사들은 언어적 격차를 해소함으로써 효과적인 다국어 통역 서비스를 제공하고 사용자 환경을 개선합니다.

Lionbridge와 함께하면 업계에서 가장 많은 언어들을 이용할 수 있습니다. Lionbridge의 전화 통역사들이 구사하는 언어는 350개가 넘습니다.

Lionbridge는 업계 최고 수준의 연결 시간(스페인어 8~10초, 그 밖의 주요 언어 12~15초)을 지원하고, 업타임이 99.5% 이상으로 일관된 강력한 전화 통신 플랫폼을 갖추고 있으며, 고객에게 통번역량, 언어 혼합 및 KPI 관련 데이터를 실시간으로 보고합니다.

Lionbridge를 전화 통역 파트너로 선택하면 개별 요구 사항에 따른 맞춤형 통화 흐름과 계정 설정을 도와줄 전담 고객 성공 관리자 1명이 배정됩니다. Lionbridge의 온보딩 프로세스는 쉽고 효율적이며, 업계 최고 수준의 기밀 유지, 규정 준수 및 위험 관리 프로그램을 제공합니다.

"함께 일해 본 스페인어 통역사 중 단연 최고였습니다. 제가 칭찬하더라고 꼭 전해 주세요."

연방 정부 기관

다양한 업계를 위한 통역 서비스


고객과 의미 있는 연결을 구축하려면 통역 서비스가 필수적입니다. Lionbridge는 정부 기관은 물론 의료, 금융, 보험, 공익 사업 등 수많은 업계의 고객 지원 센터/안내 데스크와 함께하고 있습니다.

정부

Lionbridge는 미국 전역의 정부 기관과 도시가 신뢰하는 파트너입니다. 30년 이상 정부 기관에 전화 통역 서비스를 제공해 온 Lionbridge는 이들을 위해 특별히 고안된 프로그램 관리 모델을 보유하고 있습니다.

Lionbridge는 규제 및 법률 환경을 이해하며, Lionbridge의 보고 서비스는 정부 고객의 규정 준수를 지원합니다. Lionbridge는 행정 및 법률 공청회, 보건 및 사회 복지 서비스, 법 집행, 공익 사업, 교통 등 다양한 분야에서 정부 고객에 서비스를 제공하고 있습니다. 수많은 주 단위 계약을 맺고 있으며, GSA 계약은 2039년까지 기간이 갱신되었습니다.

고객 지원 센터

Lionbridge는 연중무휴 24시간 이용 가능한 전화 통역 서비스를 350개 이상의 언어로 제공합니다. Lionbridge만큼 많은 언어를 제공하거나 다양한 업계를 이해하고 있는 회사는 단언컨대 없습니다.

안내 데스크

업계마다 고유한 용어가 있고 회사에는 고유한 브랜드가 있습니다. Lionbridge의 통역 서비스는 이 두 가지의 의미와 본질을 완벽하게 파악하고 있습니다.

유치원/초중등 및 고등 교육

Lionbridge 전화 통역사들은 빠르고 노련합니다. 집에서 학부모가 쓰는 언어가 스페인어든 다른 언어든 상관없습니다. Lionbridge 전화 통역사를 통하면 쉽게 대화할 수 있습니다.

효과적인 통역 서비스

재해 복구 계획 실행

 

1

플로리다와 푸에르토리코 지역의 고객 지원 센터에 허리케인 피해 발생

700%

고객 지원 센터 업무량 증가

24

시간 전 통보

0

통화 누락

"훌륭한 파트너가 되어 준 것에 대해 산후안과 마이애미 관리자들을 대신하여 감사하고 싶습니다. 여러분이 정말 큰 도움이 됐습니다."

고객 지원 센터 관리자

Lionbridge 고객

"여러분의 전문가다운 서비스가 얼마나 만족스러웠는지 꼭 말씀드리고 싶었습니다."

캘리포니아 카운티 언어 서비스 관리자

세계 진출을 위한 고객 서비스 구축

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